Provas

Estratificação, folha de verificação, gráfico de Pareto, 5S e 5W2H são ferramentas gerais de qualidade e de gestão. Podem ser aplicadas em organizações públicas e privadas, em produtos e serviços, e em diversas áreas. A restrição à produção de serviços públicos torna o item errado.

Walter Shewhart introduziu o controle estatístico de processos e os gráficos de controle nos anos 1920. Deming foi seu discípulo e divulgou essas ideias, sobretudo no Japão, e desenvolveu a filosofia de gestão da qualidade e o ciclo PDCA. Por isso, atribuir a Deming a introdução dos métodos estatísticos está errado.

Em BPM, o cliente interno é a área ou pessoa que recebe a saída (produto ou serviço) de outra etapa ou processo dentro da organização. O item generaliza demais ao chamar de cliente interno todas as pessoas envolvidas em processos que se encadeiam ou se apoiam. Isso confunde o conceito de cliente interno com o de participantes do processo ou da cadeia de valor.

Handoffs são os pontos de transferência de trabalho ou informação entre atividades, áreas ou sistemas. Neles ocorrem muitas falhas, atrasos e perdas de informação. Estruturá-los melhora a confiabilidade do processo, o que sustenta a melhoria de processos na interação entre sistemas.

O plano de gerenciamento da qualidade é elaborado dentro do próprio projeto e define padrões, atividades de garantia e de controle durante toda a sua execução. A qualidade é planejada, construída e monitorada ao longo do ciclo, e não apenas verificada ao final. Logo, o item errou ao exigir plano externo e ao limitar a verificação ao término.

A EAP é a decomposição hierárquica do escopo total do trabalho em componentes menores, até os pacotes de trabalho. Assim, as equipes conseguem produzir as entregas. O item está correto.

Em BPM, os processos primários (finalísticos) agregam valor diretamente ao cliente. Os processos de gerenciamento coordenam as atividades de suporte e primárias, mas não entregam valor diretamente ao cliente. O item atribui a eles a característica dos processos primários.

Planejar de 2025 a 2028, a partir de 2024, abrange cerca de quatro anos. O primeiro ano, detalhado mês a mês, é curto prazo, e os demais anos configuram médio prazo. O item está correto.

A margem EBITDA é a razão entre o EBITDA e a receita líquida. Ela indica a rentabilidade operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização. O item está correto.

O grau de alavancagem operacional mede a sensibilidade do lucro operacional a variações nas vendas e depende da relação entre custos fixos e variáveis. A separação relevante não é entre custos diretos e indiretos.

O controle e a avaliação não se limitam ao período posterior ao exercício nem à fiscalização externa. Eles ocorrem também durante a execução, pelo controle interno de cada Poder, além do controle externo, exercido pelo Legislativo com auxílio do Tribunal de Contas. O termo 'exclusivamente' torna o item errado.

O orçamento público é instrumento de planejamento e execução das finanças do Estado. Ele traduz em termos financeiros a programação de despesas e a previsão de receitas para um período, em regra, um exercício financeiro. O item está correto.

No orçamento incremental, o orçamento do ano anterior é a base, e apenas se acrescentam percentuais ou ajustes marginais. Isso mantém a distribuição histórica e gera rigidez, sem permitir ajustes significativos a cada exercício, que são típicos do orçamento base zero.

O PPA estabelece diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada. Por isso, seus programas se vinculam a objetivos estratégicos. O gabarito oficial considera o item correto.

Quem detalha receitas e despesas para o exercício é a LOA. A LDO traz metas e prioridades, orienta a elaboração da LOA e dispõe sobre alterações na legislação tributária, sem detalhar todas as despesas. Também não há impedimento absoluto a modificações na LOA, que admite créditos adicionais e emendas dentro dos limites legais.

Pela CF, o orçamento da seguridade social abrange as entidades e órgãos a ela vinculados, e não todos os órgãos da administração direta e indireta. A função de reduzir desigualdades inter-regionais, segundo critério populacional, cabe aos orçamentos fiscal e de investimento das estatais, conforme o art. 165, § 7º, em compatibilidade com o PPA. O item mistura os conceitos.

A descentralização orçamentária transfere a unidades gestoras a responsabilidade de executar parte do orçamento. Isso confere maior autonomia administrativa e financeira na aplicação dos recursos. O item foi considerado correto.

Não existe crédito adicional 'ordinário'. Os créditos adicionais são suplementares (reforço de dotação existente), especiais (despesas sem dotação específica) e extraordinários (despesas urgentes e imprevisíveis). O item erra ao dizer que o especial serve apenas para reforço de dotações, pois essa é a função do suplementar.

A classificação programática organiza as ações do governo em programas, ligando as despesas a objetivos. Isso facilita o planejamento, o monitoramento e a avaliação das políticas públicas. O item está correto.

A programação orçamentária e financeira busca ajustar o ritmo de execução das despesas ao fluxo de ingressos de recursos. Com isso, assegura o equilíbrio entre receitas e despesas no exercício. O item está correto.