Provas

A organização informal surge da interação espontânea entre as pessoas, fora do organograma. Quando é ignorada ou mal conduzida, pode gerar resistências e desalinhamento com os objetivos estratégicos. Bem compreendida, pode ser aliada da gestão.

Um sistema de medição de desempenho integra estratégia, ações e indicadores. Com isso mantém a convergência de propósitos e a coerência de esforços na organização. O item está correto.

O Estado transfere atividades a outras pessoas jurídicas por descentralização, seja por outorga ou por delegação de serviço. A "delegação de competência" é um instituto da desconcentração, que ocorre dentro da mesma pessoa jurídica, entre órgãos ou agentes. O item confunde os institutos.

Fayol e Taylor buscavam princípios e regras gerais, o "one best way", aplicáveis a qualquer organização. A abordagem é prescritiva e normativa e ignora as particularidades de cada contexto. O item está correto.

Na SWOT, forças e fraquezas são fatores internos, e oportunidades e ameaças são fatores externos. A estratégia ofensiva, ou de crescimento, resulta do cruzamento de forças (internas) com oportunidades (externas). O item fala em "pontos fortes internos e externos", mas pontos fortes são sempre internos, então a formulação está errada.

Organizações adaptativas e ágeis dão autonomia às equipes, que decidem próximo da informação e agem rapidamente. O modelo descrito no item, em que as informações sobem para instruções de volta, é típico de estruturas hierárquicas centralizadas, por isso o item está errado.

Documentar as lições aprendidas e organizar e arquivar os documentos do projeto são atividades típicas do grupo de processos de encerramento. A execução concentra a realização do trabalho, a gestão de equipe e a entrega. O item está errado.

A ISO 9000:2015 trata dos fundamentos e do vocabulário dos sistemas de gestão da qualidade. Seus conceitos e princípios são aplicáveis universalmente, inclusive a organizações que buscam confiança em sua cadeia de suprimentos de que os requisitos de produtos e serviços serão atendidos. O item é fiel ao escopo da norma.

O PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método de melhoria contínua amplamente aplicável. Serve para desenvolver novos produtos, tratar não conformidades (ações corretivas) e implantar ou manter padrões.

O GesPública é um modelo de excelência em gestão pública voltado a resultados e à cidadania, com o controle social entre seus princípios. Ele é concebido de forma participativa e descentralizada. O item erra ao dizer que foi desenvolvido de modo centralizado.

A estrutura analítica do projeto (EAP/WBS) decompõe hierarquicamente o escopo em entregas e pacotes de trabalho. Esses pacotes são grupos lógicos que produzem as entregas do projeto. O item está correto.

Na análise de processos (AS IS), o levantamento minucioso da situação atual exige tempo, mas é essencial para identificar gargalos e retrabalho. Ele sustenta as propostas de melhoria e a geração de valor.

Encerradas as fases de julgamento e habilitação e exauridos os recursos, o processo é encaminhado à autoridade superior. Ela pode determinar o retorno dos autos para saneamento, revogar ou anular a licitação, ou adjudicar o objeto e homologar a licitação. O item reproduz essa regra.

Na contratação direta, o processo deve ser instruído, entre outros elementos, com a justificativa de preço e a razão da escolha do contratado. Essa comprovação de compatibilidade com o mercado faz parte da instrução do processo e precisa estar presente antes da contratação. Dizer que ela pode ocorrer a qualquer momento desvirtua a regra, por isso o item está errado.

Conforme o gabarito, os planos de negócio no governo diferem dos privados porque os objetivos são outros. Em vez do lucro, buscam valor público, atendimento a políticas públicas e benefício social. Isso muda os parâmetros de planejamento e avaliação.

A qualidade do serviço público envolve transparência, conformidade (legalidade), economicidade e impessoalidade, que são parâmetros inter-relacionados. Não há dissociação entre eles. O item afirma o contrário, por isso está errado.

Segundo o gabarito, os indicadores-chave de desempenho do setor público diferem dos do privado. Na gestão pública o foco é o valor público (efetividade, equidade, satisfação do cidadão), de natureza mais qualitativa. No setor privado predominam métricas financeiras, como lucro e retorno.

O modelo gerencial, associado à reforma de 1995, prioriza o controle de resultados, a eficiência, a orientação ao cidadão-cliente e a flexibilização de meios. A ênfase em processos e procedimentos é característica do modelo burocrático. O item está errado ao dizer que os resultados ficam fora do monitoramento.

Aprovado o projeto pelo Legislativo, ele segue ao chefe do Executivo, que pode sancioná-lo ou vetá-lo, total ou parcialmente. A LOA tramita conforme o processo legislativo das leis ordinárias, com as peculiaridades do art. 166 da CF. O item está correto.