Provas

Para ser estratégica, a área de RH deve alinhar suas ações aos objetivos da organização e atuar como parceira do negócio. Centrar-se prioritariamente em folha de pagamento, jornada e vale alimentação é perfil operacional e tradicional, não estratégico.

O recrutamento atrai candidatos e a seleção escolhe entre eles; um alimenta o outro e ambos devem ser planejados de forma integrada. Além disso, ambos podem tratar de público interno e externo, de modo que a premissa do item é falsa.

Na visão atual de gestão de pessoas, a eficácia (resultados) importa mais que o mero cumprimento de procedimentos (eficiência). Assim, a seleção interna é bem-sucedida quando traz o resultado esperado, como a pessoa certa na vaga e o desempenho obtido.

Exercer criatividade, resolver problemas e usar a inteligência dá sentido e desafio às tarefas, favorecendo a satisfação e o prazer no trabalho, além de serem competências valorizadas pelas organizações atuais.

People analytics consiste na coleta e análise de dados sobre pessoas (desempenho, engajamento, rotatividade etc.) para embasar decisões de gestão. Seu uso é tendência também no serviço público, o que torna o item correto.

A base é de fato ocupada pelas necessidades fisiológicas, mas o nível imediatamente superior é o da segurança, seguido pelas sociais (afiliação), estima e autorrealização. O item inverte a ordem de segurança e sociais, por isso está errado.

Na teoria dos dois fatores, os fatores higiênicos (extrínsecos), como salário, benefícios e condições físicas, apenas evitam a insatisfação. Seus efeitos são passageiros e não elevam a satisfação de forma duradoura. A satisfação vem dos fatores motivacionais (intrínsecos), ligados ao próprio trabalho. Por isso o item está errado.

Líderes que constroem confiança são transparentes, mantêm escuta ativa e comunicação clara, e admitem conflitos produtivos, ou seja, divergências de ideias que melhoram as decisões. Esses elementos fortalecem vínculos e favorecem resultados. O item está certo.

Os servidores têm perfis, funções, níveis de conhecimento e riscos diferentes. Por isso as ações educacionais devem ser customizadas e adequadas a cada público, e o formato on-line não justifica o conteúdo único para todos. Padronizar tudo reduz a eficácia do treinamento. O item está errado.

Mudar comportamentos, como não clicar em links suspeitos, exige prática e engajamento. Por isso o desenho instrucional deve priorizar atividades interativas, como games, simulações e navegação guiada, tanto no formato presencial quanto no a distância. O item está certo.

O levantamento de necessidades de treinamento (LNT) é a primeira etapa do ciclo de capacitação. Ele define quem precisa ser treinado e em quê, e orienta o planejamento e a avaliação. A urgência não o dispensa, e pular a etapa aumenta o risco de uma ação ineficaz. Por isso o item está errado.

No modelo de Kirkpatrick, as avaliações de reação (nível 1) e de aprendizagem (nível 2) medem satisfação e aquisição de conhecimento. Para medir os impactos nos resultados organizacionais são necessárias a avaliação de comportamento no trabalho (nível 3) e a de resultados (nível 4). Por isso o item está errado.

Na avaliação 360 graus, o colaborador é avaliado por várias fontes, como chefia, pares, subordinados e, às vezes, clientes, além da autoavaliação. Isso dá uma visão mais completa e reduz vieses de um único avaliador. Por isso o item está certo.

A descrição e a especificação do cargo devem abranger, além das tarefas técnicas, os requisitos e as competências comportamentais exigidas, como liderança e comunicação. Elas não ficam restritas à avaliação de desempenho. Por isso o item está errado.

A comunicação é importante, mas a nota mínima padronizada ignora as diferenças entre cargos, funções e contextos. Isso contraria o princípio de que os critérios devem ser alinhados às atribuições de cada cargo. A avaliação deixa de ser justa e fidedigna. Por isso o item está errado.

O custo total de estoque inclui o custo de pedir ou comprar, ligado à emissão e ao processamento dos pedidos, e o custo de manter ou armazenar, como espaço, capital e seguros. É esse o raciocínio do lote econômico de compra. Por isso o item está certo.

O índice de rotatividade (giro) é calculado dividindo o consumo do período pelo estoque médio e mostra quantas vezes o estoque se renova. O número de meses de consumo cobertos pelo estoque médio é a cobertura de estoque. Por isso o item está errado.

Materiais em vias são os que já foram adquiridos, mas ainda estão em trânsito entre o fornecedor e a organização. Por isso não estão alocados em almoxarifados, depósitos ou centrais de distribuição. O item está certo.

A classificação se baseia no valor anual de consumo, isto é, no preço unitário multiplicado pela quantidade consumida. Um item de alto valor unitário com baixíssimo consumo pode ter valor total baixo e cair nas classes B ou C. Por isso o item está certo.

A curva ABC classifica os itens pelo valor monetário do consumo (preço × quantidade), e a classe A concentra o maior valor, em cerca de 20% dos itens. Isso não equivale a ser imprescindível: um item barato pode ser vital e estar na classe C. A imprescindibilidade é tratada por outras classificações, como a criticidade (XYZ). Por isso o item está errado.