← Voltar para a lista de provas Secretaria de Estado da Fazenda do Paraná (SEFA/PR) · Agente Fazendário Estadual – Função: Profissional de Tecnologia da Informação (Cargo 6) 50 questões nesta prova · página 3 de 3 · 48 com gabarito Questão anulada Gabarito disponível Trello é a ferramenta de quadros kanban com colunas de estados. O Trello usa quadros visuais (kanban) com colunas como 'a fazer', 'em andamento' e 'concluído', onde cartões representam as tarefas, atendendo à necessidade da equipe. A: Excel é planilha. B: MS Project é ferramenta de cronograma/Gantt. D: Oracle Database é banco de dados. E: Primavera Team Play não é a ferramenta típica de quadros kanban, voltada a planejamento de projetos. Referência: Guia Kanban; documentação do Trello. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Usar capacidades de TI para atingir objetivos estratégicos corresponde à entrega de valor. A entrega de valor trata de aproveitar as capacidades de TI para alcançar os objetivos estratégicos e gerar benefícios para a organização, que é o anseio descrito. B: medição de desempenho foca em monitorar resultados. C: transparência trata de clareza e divulgação de informações. D: gerenciamento de riscos trata de identificar e tratar riscos. E: otimização de recursos trata do uso eficiente de recursos, não do alcance dos objetivos estratégicos em si. Referência: ISACA, COBIT 2019; conceitos de governança de TI (entrega de valor). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível No Scrum, o Scrum Master zela pelas práticas do Scrum, remove impedimentos e facilita eventos. O Scrum Master é responsável por garantir que o Scrum seja compreendido e seguido, atuando como facilitador dos eventos e removendo impedimentos da equipe. A: stakeholder é parte interessada externa ao time. B: gerente de projetos não é papel do Scrum. C: o Product Owner maximiza o valor do produto e gerencia o backlog. E: analista de negócios não é papel definido no Scrum. Referência: Scrum Guide. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O alinhamento estratégico se obtém traduzindo objetivos institucionais em objetivos e métricas de TI. No COBIT 2019, a cascata de objetivos traduz as necessidades das partes interessadas e os objetivos institucionais em objetivos de alinhamento e de governança e gestão de TI, com métricas associadas. Isso garante o alinhamento entre TI e negócio. A: comitê exclusivamente técnico exclui o negócio. C: restringir a TI ao help desk impede o papel estratégico. D: adquirir tecnologia de ponta não garante alinhamento. E: isolar o orçamento de TI contraria a integração com a organização. Referência: ISACA, COBIT 2019 – cascata de objetivos (goals cascade). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Investigar a causa-raiz de incidentes recorrentes é atividade do gerenciamento de problemas. No ITIL, problema é a causa de um ou mais incidentes. A investigação da causa-raiz para evitar recorrências é atividade central do gerenciamento de problemas. O gerenciamento de incidentes apenas restaura o serviço normal. A: liberação trata de disponibilizar mudanças. B: incidentes focam na restauração rápida do serviço, não na causa-raiz. C: configuração mantém informações sobre itens de configuração. E: mudanças controla o impacto das alterações. Referência: ITIL 4 – prática de Problem Management. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Governança fornece métricas e estruturas decisórias ao PETI; a estratégia não precisa ser anterior à governança. O item I é certo: frameworks de governança dão mecanismos de medição que ligam indicadores de TI aos objetivos de negócio. O item III é certo: comitês e demais estruturas de decisão definem prioridades de investimento. O item II é errado: governança e planejamento estratégico se influenciam mutuamente, e a governança, que estabelece as regras e estruturas decisórias, não vem depois do PETI. A e B incompletas/erradas. D inclui o item II, errado. E também inclui o item II. C está correta (I e III). Referência: COBIT 2019 e boas práticas de governança de TI. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A meta de desempenho acordada entre provedor e cliente é formalizada em um SLA. No ITIL 4, o acordo de nível de serviço (SLA) documenta os níveis de serviço e as metas de desempenho, como a disponibilidade de 99,5% em horário comercial, acordadas entre provedor e cliente. Ele é o instrumento do gerenciamento de nível de serviço. A e E: planos de disponibilidade e de capacidade são documentos internos de planejamento, não formalizam o acordo com o cliente. B: o catálogo de serviços descreve os serviços ofertados. C: não há 'catálogo de mudanças' como documento de formalização de metas. Referência: ITIL 4 – prática de Service Level Management. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Diante de mudança de escopo, o primeiro passo é engajar o stakeholder para entender a necessidade e o valor. O PMBOK 7 é baseado em princípios e foca em valor. Antes de aceitar, rejeitar ou escalar, o gerente deve engajar o stakeholder para entender a necessidade e como o módulo contribui para os resultados de negócio e o valor do projeto. Só depois se avalia o impacto e se segue o processo de controle de mudanças. A: incluir imediatamente no backlog sem análise é precipitado e mal aplica o princípio de adaptabilidade. B: o domínio de entrega não define o patrocinador como único responsável por autorizar mudanças, e escalar não é a primeira ação. D: o PMBOK 7 não prioriza a adesão rígida ao plano; incentiva a adaptabilidade. E: mudanças também podem ocorrer em abordagens preditivas, via controle de mudanças, e verificar a abordagem não é a primeira ação. Referência: PMI, PMBOK Guide 7.ª ed. – princípios de engajamento de stakeholders e foco em valor. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível COBIT 2019 mantém a distinção governança/gestão, mantém EDM/APO/BAI/DSS/MEA com 40 objetivos e traz fatores de desenho. O item I é falso: o COBIT 2019 mantém a clara distinção entre governança (EDM) e gestão (APO, BAI, DSS, MEA). O item II é verdadeiro: os cinco domínios foram mantidos e há 40 objetivos de governança e gestão. O item III é verdadeiro: a cascata de objetivos continua como mecanismo de alinhamento e os fatores de desenho permitem customizar o sistema de governança. A, C e E estão erradas por considerarem o item I certo. B está errada por excluir o item III, que é verdadeiro. D está correta (II e III). Referência: ISACA, COBIT 2019 Framework: Introduction and Methodology. Resolução comentada do VaiConcursos.SEFA/PR 2025 — Agente Fazendário Estadual — Cargo 6: Função Profissional de Tecnologia da Informação — Prova Objetiva P2 — Conhecimentos Específicos
Em um projeto de desenvolvimento de software, a definição de requisitos detalhados e o desenho da arquitetura do sistema são realizados na fase de
Assinale a opção que indica uma ferramenta caracterizada pelo modelo visual de quadros mencionado nessa situação hipotética e adequada à necessidade da referida equipe.Resolução comentada
Análise das alternativas
De acordo com o COBIT 2019, assinale a opção que corresponde ao princípio fundamental da governança de TI que busca atender ao anseio da organização na situação apresentada.Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Na situação apresentada, a investigação da causa-raiz do incidente é uma atividade central doResolução comentada
Análise das alternativas
I Frameworks de governança fornecem mecanismos para medir o desempenho do PETI, conectando os indicadores de TI aos objetivos de negócio.
II O PETI deve ser executado antes da definição dos modelos de governança, pois a estratégia dita as regras de controle.
III Modelos de governança auxiliam o PETI ao estabelecerem estruturas de decisão (por exemplo, comitês) que definem as prioridades de investimento em TI.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
Com base no ITIL v4, assinale a opção que apresenta o documento de formalização da referida meta de desempenho.Resolução comentada
Análise das alternativas
Nessa situação hipotética, de acordo com os princípios e domínios de desempenho do guia PMBOK 7.ª edição, a primeira ação do gerente de projeto deve serResolução comentada
Análise das alternativas
Internet: <4matt.com.br> (com adaptações).
A respeito de conceitos e da estrutura do framework COBIT 2019, julgue os itens a seguir.
I O COBIT 2019 abandonou a distinção clara entre governança e gestão, unificando os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA sob um único modelo de referência, denominado componentes de governança.
II O COBIT 2019 manteve os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA e aumentou para 40 o número de objetivos de governança e gestão.
III Cascata de objetivos (goals cascade) foi mantido no COBIT 2019 como mecanismo de alinhamento estratégico, e os fatores de desenho (design factors) foram introduzidos para permitir a customização do sistema de governança.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
O ciclo de vida de projetos de TI é um processo estruturado em fases que guiam um projeto desde a ideia inicial até a entrega e a manutenção, com o objetivo de organizar o trabalho, gerenciar recursos e garantir que os requisitos sejam atendidos de forma eficaz.
Uma equipe adota uma metodologia ágil e necessita de uma ferramenta visual para gerenciar o fluxo de trabalho, de maneira que as tarefas sejam organizadas em colunas que representem os estados “a fazer”, “em andamento” e “concluído”.
Uma organização resolveu adotar o COBIT 2019, com foco especialmente em utilizar suas capacidades de TI para atingir seus objetivos estratégicos.
Suponha que, em um projeto de desenvolvimento de um novo portal de serviços para a SEFA/PR, a equipe utilize o framework Scrum. Nesse caso, o ator responsável por garantir que a equipe siga os valores e as práticas do Scrum, removendo impedimentos e facilitando as cerimônias, é o
Suponha que a diretoria de TI de uma instituição pretenda implementar uma prática que garanta o alinhamento estratégico entre a TI e as áreas de negócio. Nessa situação, uma ação fundamental para atingir esse objetivo, conforme o COBIT 2019, é
O sistema de arrecadação da SEFA/PR apresentou lentidão por 15 minutos e depois voltou ao normal. Na semana seguinte, o mesmo incidente ocorreu. Diante disso, a equipe de TI decidiu investigar a causa-raiz subjacente, para evitar futuras recorrências.
O desenvolvimento do planejamento estratégico de TI (PETI) em uma organização pública requer a adoção de frameworks e modelos de governança. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Em uma organização que adota o ITIL v4, a área de TI (provedor) e a área de negócio (cliente) estabeleceram como meta de desempenho disponibilidade de 99,5% em horário comercial.
Durante a execução de um projeto complexo no valor de R$ 10 milhões para a SEFA/PR, um stakeholder da área de negócios solicitou ao gerente de projeto a inclusão de um novo módulo de relatórios que não estava previsto no escopo original.
O COBIT é uma ferramenta estratégica para transformar a TI em um motor de valor para o negócio. Afinal, esse framework oferece uma abordagem moderna, flexível e alinhada à realidade digital atual.