← Voltar para a lista de provas Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Administrativo 50 questões nesta prova · página 1 de 3 · 49 com gabarito Gabarito disponível Na estrutura linha-staff, a autoridade linear coexiste com a funcional, e o staff presta consultoria sem comando sobre a linha. A estrutura linha-staff combina a autoridade hierárquica da linha com a especialização do staff, que assessora e presta consultoria, sem autoridade de comando sobre os órgãos de linha. A) Errada: descreve a estrutura linear; na linha-staff há fluxo de informações técnicas. B) Errada: não elimina a unidade de comando, e o staff não tem autoridade direta sobre a linha. C) Errada: o staff assessora, e a execução das atividades-fim cabe à linha. E) Errada: inverte os papéis. Referência: Estrutura linha-staff — Chiavenato. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A departamentalização por produtos fixa a responsabilidade pelo resultado de cada linha e facilita a inovação e a adaptação. Nesse modelo, cada gerente responde pelo desempenho (lucro) de sua linha de produtos, com autonomia. Isso facilita a inovação e a adaptabilidade às mudanças de cada produto. A) Errada: a duplicidade de recursos é desvantagem da departamentalização por produtos. B) Errada: descreve a departamentalização geográfica. C) Errada: descreve a departamentalização por processo. D) Errada: descreve a departamentalização funcional. Referência: Departamentalização — Chiavenato; Maximiano. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Estão corretos os itens I e III; o item II erra ao dizer que a direção atua sobre recursos físicos e financeiros. O item I está certo: o planejamento é cíclico, envolve análise ambiental e reduz, sem eliminar, a incerteza. O item III está certo: o controle fecha o ciclo e compreende as fases descritas, com foco em resultados e comportamento. O item II está errado porque a direção atua sobre as pessoas (liderança e motivação), e não sobre recursos físicos e financeiros. A, B, D e E) Erradas, pois o item II é incorreto e os itens I e III são corretos; só a alternativa C reflete isso. Referência: Funções administrativas — Chiavenato; Maximiano. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A direção foca a influência sobre pessoas; o controle compara o desempenho atual com o padrão estabelecido. A direção articula os recursos humanos por meio de liderança, motivação e comunicação. O controle compara o desempenho real com o padrão previamente definido e corrige desvios. A) Errada: inverte as funções, pois quem estabelece padrões é o planejamento e a motivação é função da direção. B) Errada: a estrutura e a alocação de recursos são da organização, e o controle não é apenas punitivo. D) Errada: a estrutura é definida pela organização, não pelo planejamento. E) Errada: direção e organização são funções distintas. Referência: Funções administrativas (PODC) — Chiavenato. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A gestão de processos vê a organização como um sistema de atividades interdependentes que entregam valor ao cliente. A característica central da gestão de processos é a visão sistêmica e transversal da organização, com atividades interdependentes orientadas à entrega de valor ao cliente. B) Errada: o isolamento de tarefas é característica da visão funcional. C) Errada: a gestão de processos prioriza fluxos horizontais, não a hierarquia vertical. D) Errada: tende a descentralizar decisões operacionais. E) Errada: indicadores de desempenho são essenciais na gestão de processos. Referência: Gestão por processos (BPM). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A visão horizontal subordina a eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor. Na gestão por processos, a organização é vista pelos fluxos de trabalho que atravessam áreas e geram valor ao cliente. Assim, a eficiência de cada órgão é subordinada ao objetivo global do fluxo, e não otimizada isoladamente. A) Errada: fragmentar tarefas é característica da visão funcional/taylorista. B) Errada: não se suprime a responsabilidade individual nem se elimina a supervisão. C) Errada: a visão horizontal tem a sequência de atividades como base, não apenas a unidade de comando. E) Errada: reforçar a departamentalização funcional é o oposto da visão horizontal. Referência: Gestão por processos (Gonçalves; Hammer). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Qualidade na fonte e Kaizen convergem na prevenção, no autocontrole e no engajamento para sanar causas raízes em tempo real. A qualidade na fonte atribui ao executor a responsabilidade de garantir a qualidade onde o trabalho é feito, com foco em prevenção. O Kaizen, por sua vez, busca melhoria contínua com o envolvimento de todos. Juntos fortalecem o aprendizado organizacional. A) Errada: ambos valorizam a percepção de valor dos clientes (inclusive internos), não só a conformidade técnica. B) Errada: o Kaizen estimula a autonomia do operador, inclusive para parar a linha. C) Errada: a qualidade na fonte amplia a responsabilidade e a visão sistêmica do operador. D) Errada: a qualidade na fonte é descentralizada e não se executa de forma descendente (top-down). Referência: Filosofia Kaizen; Gestão da Qualidade Total (qualidade na fonte). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O domínio da incerteza envolve oportunidades, ambiguidade e complexidade, exigindo adaptação ao longo do ciclo de vida. No PMBOK 7, o domínio de incerteza trata de ambiguidade, complexidade, volatilidade e riscos, inclusive oportunidades. A equipe deve adaptar a abordagem conforme as mudanças ocorrem. B) Errada: métodos ágeis não eliminam riscos automaticamente. C) Errada: incerteza não é falha de planejamento passível de penalização. D) Errada: abrange também riscos positivos (oportunidades), e não se trata só de evitar. E) Errada: incerteza e risco não podem ser totalmente eliminados no planejamento inicial. Referência: PMBOK 7ª edição — domínio de desempenho Incerteza. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O gerente deve reavaliar os benefícios com stakeholders e o PMO, ajustando o escopo ou encerrando o projeto se o valor se perder. No sistema de entrega de valor, o foco é o valor de negócio e não apenas prazo e custo. Diante do risco de obsolescência, o gerente deve avaliar a viabilidade dos benefícios com stakeholders e o escritório de projetos, propondo ajustes de escopo ou o encerramento se o valor não se sustentar. A) Errada: executar duas tecnologias em paralelo com aporte emergencial é desproporcional e não segue a governança. B) Errada: bloquear mudanças ignora o valor, o que contraria o princípio. D) Errada: priorizar prazo e orçamento ignora o valor, e a obsolescência deve ser tratada. E) Errada: suspender sem consultar patrocinadores contraria a governança. Referência: PMBOK 7ª edição — sistema de entrega de valor. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Pontos fortes internos combinados com ameaças externas indicam a estratégia de manutenção. Competências distintivas são forças, e barreiras regulatórias e novos concorrentes são ameaças. Essa combinação sugere uma postura de manutenção, em que a organização usa suas forças para preservar a posição frente às ameaças. Crescimento/desenvolvimento seria típico de forças com oportunidades. A e E) Erradas: desenvolvimento e crescimento são mais adequados a cenários com oportunidades. B) Errada: desinvestimento é típico de fraquezas e ameaças. D) Errada: sobrevivência é típica de fraquezas diante de ameaças, e aqui há competências consolidadas. Referência: Análise SWOT; classificação de estratégias (Oliveira). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Os três itens descrevem corretamente os níveis estratégico, tático e operacional do planejamento. O planejamento estratégico é de longo prazo, voltado ao ambiente externo e à organização como um todo. O tático desdobra as diretrizes em planos para as áreas funcionais, e o operacional trata de tarefas específicas, de curto prazo e detalhadas. A, B, C e D) Erradas, pois negam a correção de algum item. Os itens I, II e III estão certos, de modo que apenas a alternativa E é correta. Referência: Chiavenato; Maximiano — níveis de planejamento. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A excelência exige gestão por resultados, com simplificação de processos, metas contratualizadas e foco no impacto social. Eficiência (meios), eficácia (metas) e efetividade (impacto) se integram em uma gestão por resultados que simplifica processos, contratualiza metas e busca impacto social positivo para o cidadão. Isso responde diretamente à insatisfação dos usuários e à lentidão. A) Errada: isolar a organização contraria a orientação ao cidadão e à participação. B) Errada: mais rigor procedimental reforça a burocracia e agrava a lentidão. D) Errada: o serviço público não visa o lucro, e substituir o corpo técnico não é solução. E) Errada: corte linear de gastos confunde excelência com economia e pode prejudicar serviços essenciais. Referência: Gestão pública por resultados; conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível As novas lideranças públicas são agentes de mudança com visão estratégica, que inovam sob restrições orçamentárias. O empreendedorismo governamental busca soluções criativas e inovação em processos e políticas para problemas complexos, com recursos escassos. As lideranças atuam como agentes de mudança com visão estratégica. B) Errada: o objetivo do Estado não é o lucro, e sim o valor público. C) Errada: a liderança contemporânea é participativa e dialoga com a sociedade, não se centraliza para afastá-la. D) Errada: o empreendedorismo governamental vai muito além da desestatização e valoriza lideranças técnicas. E) Errada: a inovação é compatível com o regime jurídico-administrativo e não configura, por si, desvio de finalidade. Referência: Osborne e Gaebler, Reinventando o Governo; literatura sobre empreendedorismo governamental. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A gestão por resultados troca o controle de processos pelo controle de fins, com contratualização de metas e autonomia. Na transição do modelo burocrático para o gerencial, o controle deixa de recair prioritariamente sobre procedimentos e passa a recair sobre os resultados. Isso se dá por meio de contratos de gestão com metas e da concessão de autonomia ao gestor. A) Errada: troca os conceitos; eficiência se relaciona a fazer bem com menos recursos e eficácia ao alcance de metas, e há correlação com metas técnicas. B) Errada: é possível aferir produtividade em serviços, por meio de indicadores. D) Errada: a gestão por resultados prioriza os resultados e impactos, não os fluxos procedimentais. E) Errada: o modelo gerencial amplia a autonomia do gestor e reduz o controle a priori de cada etapa. Referência: Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995); Administração Pública Gerencial. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A principal diferença entre as gestões é o regime de legalidade: estrita no setor público, autonomia da vontade no privado. O gestor público só pode fazer o que a lei autoriza (legalidade estrita), enquanto o particular pode fazer tudo o que a lei não proíbe (autonomia da vontade). Essa diferença condiciona a agilidade decisória e é classicamente apontada como a distinção central entre os setores. A) Errada: a finalidade do setor público é o interesse público, não o lucro; superávit primário não equivale a lucro. B) Errada: o poder no setor público é fragmentado e compartilhado, e a accountability não é exercida segundo a conveniência política. D) Errada: a convergência não é plena; o setor público não se orienta pela soberania do consumidor. E) Errada: a supremacia do interesse público é princípio que não se abandona. Referência: Princípio da legalidade (art. 37, caput, CF/1988); literatura sobre gestão pública versus privada. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O conceito de cliente no setor público é multidimensional: o cidadão é usuário, cliente e titular do poder (cidadão-patrão). No modelo gerencial, a noção de cliente não se reduz à lógica de mercado: o cidadão avalia a qualidade do serviço, mas também é titular do poder político e financia e controla o Estado. Por isso se fala em cidadão-patrão, visão multidimensional que amplia o foco no cliente-cidadão. A) Errada: o foco no cliente afeta estrutura, processos e estratégia, não só o atendimento e a cortesia. B) Errada: o modelo gerencial prioriza resultados, não processos em detrimento dos fins, e não há imunidade a críticas. C) Errada: não desonera o gestor da responsabilidade social nem impede políticas de bem comum e equidade. E) Errada: o foco no cliente no setor público não autoriza excluir usuários que não contribuem para a arrecadação, pois o acesso universal e a equidade permanecem. Referência: Administração Pública gerencial (Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, 1995); literatura sobre cidadão-cliente. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A sustentabilidade impõe eficiência multidimensional, e a acessibilidade integra suas dimensões social e ética. A sustentabilidade é multidimensional (social, ética, ambiental, econômica, jurídico-política) e o dever de eficiência abrange a acessibilidade, vista como condição de cidadania e de equidade entre gerações. Por isso a acessibilidade não se limita à remoção de barreiras físicas. A) Errada: a sustentabilidade é dinâmica e não desobriga a adaptação de espaços. B) Errada: a visão estrita é equivocada, pois a acessibilidade não é secundária. C) Errada: condicionar a acessibilidade a superávit contraria a prioridade do direito. D) Errada: a acessibilidade não deve ser segregada das demais dimensões da sustentabilidade. Referência: Teoria da sustentabilidade multidimensional (Juarez Freitas); Lei 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Canetas são material de consumo. Material de consumo é o que se esgota ou perde a identidade em curto prazo, como as canetas. Filmadoras, computadores, estantes e mesas são bens permanentes. A) Errada: filmadoras são material permanente. C) Errada: computadores são material permanente. D) Errada: estantes são material permanente. E) Errada: mesas são material permanente. Referência: Classificação de materiais: consumo e permanente. Resolução comentada do VaiConcursos. Questão anulada Gabarito disponível Patente é ativo intangível. Ativos intangíveis são direitos e bens sem substância física, como patentes, marcas e softwares. As demais opções têm natureza física ou financeira. A) Errada: produto acabado é estoque. B) Errada: empilhadeira é imobilizado. C) Errada: dinheiro em caixa é disponível. E) Errada: matéria-prima é estoque. Referência: Contabilidade patrimonial: ativo intangível. Resolução comentada do VaiConcursos.SEMA/AM 2025 — Técnico de Nível Superior – Especialidade: Administrativo (Cargo 7) — Prova Objetiva — Conhecimentos Específicos
Resolução comentada
Análise das alternativas
O cenário descrito, que caracteriza a departamentalização por produtos, apresenta como principal vantagemResolução comentada
Análise das alternativas
I No planejamento estratégico, a definição de objetivos é acompanhada da análise do ambiente, pois o planejamento não é um ato isolado, mas um processo cíclico que visa reduzir a incerteza, embora não consiga eliminá-la totalmente devido à volatilidade ambiental.
II A função de direção atua especificamente sobre os recursos físicos e financeiros da organização, focando a alocação de ativos e a estruturação de processos técnicos para garantir que o planejamento seja executado sem desvios.
III O controle administrativo fecha o ciclo do processo organizacional e engloba as fases de estabelecimento de padrões, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva e, para que seja eficaz, deve focar tanto os resultados quanto o comportamento.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que é corretamente citada a estratégia a ser adotada para o equilíbrio dos fatores identificados.Resolução comentada
Análise das alternativas
I O planejamento estratégico é caracterizado por forte orientação externa e horizonte temporal de longo prazo, focando a organização como uma unidade sistêmica frente ao seu ambiente.
II O planejamento tático traduz as diretrizes estratégicas em planos específicos para as áreas funcionais, sendo o elo de coordenação entre o pensamento macro e a execução técnica.
III Os planos operacionais focam a eficiência de tarefas e atividades específicas, com curto prazo e detalhamento minucioso, servindo de base para a execução imediata.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
Nessa situação hipotética, para que a iniciativa do gestor esteja alinhada aos conceitos contemporâneos de eficiência, eficácia e efetividade, a estratégia adotada deve priorizarResolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Considerada a estrutura linha-staff, assinale a opção correta no que tange à natureza da relação entre os órgãos de execução e os de consultoria.
Uma empresa de tecnologia organiza suas unidades de modo que cada gerente seja responsável por um grupo específico de produtos, com autonomia sobre a produção e venda de cada linha.
Julgue os seguintes itens, relativos às funções do processo organizacional.
No contexto do processo organizacional, a função de articulação dos recursos humanos, que envolve liderança e motivação, é distinta da função de estruturação dos recursos e órgãos da empresa. Considerando essa distinção, assinale a opção correta.
Assinale a opção em que é corretamente apresentada uma característica central da gestão de processos na perspectiva da administração contemporânea.
No contexto da reestruturação organizacional orientada para processos, a substituição da visão vertical pela visão horizontal implica
Assinale a opção correta em relação à dinâmica organizacional esperada em organizações que buscam a excelência operacional por meio da integração entre a qualidade na fonte e a filosofia Kaizen.
Na gestão de projetos, a denominação domínios de desempenho substituiu o que se denominava de áreas de conhecimento. A respeito do domínio de desempenho “incerteza” e de sua relação com a entrega de valor, assinale a opção correta.
Considere um cenário de disrupção tecnológica durante a execução de um projeto de infraestrutura, no qual o plano original permaneça viável no que se refere a prazo e orçamento, mas o produto final corra o risco de se tornar obsoleto. Nesse caso, o gerente de projeto, fundamentando-se no sistema de entrega de valor, deve
Ao realizar o diagnóstico estratégico, uma organização detectou a presença de competências distintivas consolidadas, mas também a existência de barreiras regulatórias e novos concorrentes no macroambiente.
No que se refere à tipologia e à hierarquia do planejamento nas organizações, julgue os itens a seguir.
Ao analisar os baixos índices de satisfação dos usuários e a crescente lentidão na entrega de serviços essenciais, o gestor de uma organização pública federal decide implantar um programa fundamentado na busca pela excelência.
No que diz respeito ao papel das novas lideranças no setor público e ao empreendedorismo governamental, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta no que se refere aos aspectos relacionados à transição do modelo burocrático para o modelo gerencial na administração pública.
Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.
No processo de modernização do Estado, a transição do modelo burocrático para o modelo gerencial introduziu o conceito de cliente. Acerca da aplicação desse conceito na administração pública contemporânea, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta a respeito de sustentabilidade pública e acessibilidade.
São classificados(as) como material de consumo de uma organização pública
Quando certo material permanente, em uso normal, perde ou tem reduzidas as suas condições de funcionamento no prazo máximo de dois anos, o atributo utilizado para a sua identificação é denominado de
Assinale a opção na qual é corretamente apresentado um item que comporia o ativo intangível de uma organização.