Provas – VaiConcursos

SEMA/AM — Concurso 2025 — Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social (Cargo 9) — Prova Objetiva de Conhecimentos Específicos

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Cebraspe2026Superior

50 questões nesta prova · página 1 de 3 · 50 com gabarito

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

Assinale a opção correta a respeito da indústria cultural, de acordo com o proposto por Adorno e Horkheimer.

Selecione uma alternativa A) Os produtos de consumo, na dinâmica da indústria cultural, individualizam gostos e comportamentos, de modo que o pluralismo cultural funciona como molde para o consumo de massa. B) No contexto da indústria cultural, a popularidade dos astros de cinema não configura apenas veneração, mas um instrumento de padronização de comportamentos. C) No âmbito da indústria cultural, a cultura se torna uma mercadoria configurada para causar estranhamento, o que permite conexões que direcionam as populações à reflexão crítica. D) A ausência de padronização dos produtos culturais, que deprecia os modelos pré-fabricados, é utilizada pela indústria cultural para garantir que a atenção do público se concentre em famosos e celebridades. E) O mecanismo social da indústria cultural enfatiza singularidades, de forma a diversificar a atenção pública e repudiar moldes replicáveis para o consumo de massa.

Resolução comentada

A popularidade dos astros é instrumento de padronização de comportamentos, e não só veneração.

Na indústria cultural, os astros e a sua popularidade são usados como modelo e padrão de comportamento, o que vai além da simples veneração. Por isso a B é a correta.

Análise das alternativas

A: o consumo é padronizado, e o pluralismo é só aparente. C: a cultura vira mercadoria que não causa estranhamento nem leva à reflexão crítica, pois reforça a conformidade. D: a padronização é característica central, não ausente. E: a indústria cultural não enfatiza singularidades, mas replica moldes para o consumo de massa.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

Assinale a opção correta com base no que afirmam Adorno e Horkheimer acerca da indústria cultural e dos meios de comunicação.

Selecione uma alternativa A) No processo de comunicação da indústria cultural, cada produto é novo, único e diferenciado. B) No contexto da indústria cultural, o cinema e o rádio são apresentados de forma singular e artística, em vez de na forma de um negócio comercial. C) A metodologia da indústria cultural resulta na padronização e na produção em série dos produtos culturais. D) A transição do telefone para o rádio manteve inalterada a natureza dos papéis dos participantes do processo comunicativo. E) O telefone é considerando um meio de comunicação democrático, porque permitiu que os participantes desempenhassem o papel de sujeito; já o rádio, mais liberal, transformou todos igualmente em ouvintes.

Resolução comentada

A metodologia da indústria cultural resulta em padronização e produção em série.

Para Adorno e Horkheimer, a técnica da indústria cultural leva à padronização e à produção em série dos bens culturais, em detrimento da diferença entre a lógica da obra e a do sistema social. Por isso a C está correta.

Análise das alternativas

A: os produtos não são novos nem únicos, mas padronizados. B: cinema e rádio se declaram abertamente como negócio. D: o rádio alterou os papéis, transformando todos em ouvintes. E: o telefone é liberal por permitir o papel de sujeito, e o rádio, democrático em aparência, deixa todos como ouvintes, o oposto do que a alternativa diz.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Estudos Culturais — Stuart Hall

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

De acordo com Stuart Hall,

Selecione uma alternativa A) a cultura popular é íntegra, autêntica e autônoma, uma vez que se situa fora da redoma das relações de poder e de dominação culturais. B) a cultura é considerada ordinária na concepção de cultura comum, na qual a arte, que antes representava posição de privilégio, foi socializada e democratizada. C) a perspectiva crítica do marxismo e a dos estudos culturais se encaixam perfeitamente, ou seja, são compatíveis em termos teóricos. D) o termo pós-colonial, nos estudos culturais, deve ser estritamente utilizado para descrever determinada sociedade ou época. E) as noções de periferia e centro — ou, ainda, de local e global — não produzem efeito significativo sobre as relações culturais humanas.

Resolução comentada

Para Stuart Hall, a cultura comum é ordinária: a arte, antes privilégio, foi socializada e democratizada.

Na tradição dos estudos culturais, em Raymond Williams e Hall, a cultura é 'ordinária', ou seja, comum a todos, e a arte deixa de ser privilégio de poucos para ser socializada e democratizada. Por isso a B é a correta.

Análise das alternativas

A: a cultura popular está inserida em relações de poder e dominação, e não é autônoma. C: marxismo e estudos culturais têm relação tensa, com rupturas e diálogos, e não se encaixam perfeitamente. D: 'pós-colonial' não descreve apenas uma sociedade ou época, mas é uma perspectiva e um processo. E: centro e periferia, local e global têm efeito significativo nas relações culturais.

Referência: Stuart Hall, Da diáspora e Cultura popular; Raymond Williams, Culture is ordinary.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

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No que se refere à cultura de massa à indústria cultural, julgue os itens a seguir.
I Na indústria cultural, embora a exploração do novo implique a ocorrência ou a possibilidade de riscos, é frequente o direcionamento estratégico do consumidor para novas experiências.
II A etapa de cultura de massa teorizada pela Escola de Frankfurt se diferencia da fase do liberalismo avançado porque, na cultura de massa, há a veneração do novo.
III No contexto da indústria cultural, a arte foi transferida para a esfera do consumo e despida da diversão de suas ingenuidades.
Assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Apenas o item II está certo. B) Apenas o item III está certo. C) Apenas os itens I e II estão certos. D) Apenas os itens I e III estão certos. E) Todos os itens estão certos.

Resolução comentada

Só o item III está certo.

O item III está certo: na indústria cultural, a arte é transferida para a esfera do consumo e perde a ingenuidade de sua diversão. O item I está errado: a indústria cultural evita o risco e o novo, repetindo fórmulas já testadas, e não conduz o consumidor a novas experiências. O item II está errado: o que marca a cultura de massa é a repetição do mesmo, e não a veneração do novo.

Análise das alternativas

A e C consideram o II certo. C, D e E consideram o I certo. B é a correta.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

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Segundo Adorno e Horkheimer,

Selecione uma alternativa A) na indústria cultural, os astros de cinema são vilipendiados, vistos como uma classe profissional inferior. B) a comunicação de massa se desenvolve com base nas estruturas de mercado. C) no sistema capitalista industrial, o processo de influência da indústria cultural nas relações humanas prescinde da utilização da mídia. D) a popularização da aparência dos produtos culturais, destituída de aceitação pelas pessoas, ajuda a preservar certos valores sociais. E) um produto da indústria cultural, por ser original e inédito, perpetua o seu valor artístico.

Resolução comentada

Para Adorno e Horkheimer, a comunicação de massa se desenvolve sobre as estruturas de mercado.

Os autores afirmam que a indústria cultural e a comunicação de massa se desenvolvem com base nas estruturas econômicas e de mercado, submetidas à lógica do lucro e da concentração de capital. Por isso a B está correta.

Análise das alternativas

A: os astros de cinema são exaltados e cultuados, e não vilipendiados. C: a influência da indústria cultural se dá justamente por meio da mídia. D: a aparência dos produtos é aceita pelas pessoas, e essa aceitação ajuda a preservar valores sociais, o contrário do que diz a alternativa. E: o produto da indústria cultural é padronizado, e sua suposta originalidade é aparente, não preservando valor artístico.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

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De acordo com a teoria crítica da comunicação,

Selecione uma alternativa A) a cultura de massa conserva o caráter único e autoral da arte. B) a indústria cultural fomenta questionamentos em relação a temas que seriam relevantes para o indivíduo, em vez de para a massa. C) a técnica da indústria cultural supera a padronização e a produção em série, valorizando a diferença entre a lógica da obra e a do sistema social. D) o capitalismo obsta a produção massificada de conteúdos. E) a cultura é empregada como um mecanismo de controle das massas.

Resolução comentada

Na teoria crítica, a cultura serve de mecanismo de controle das massas.

A teoria crítica entende que a indústria cultural usa a cultura para integrar e controlar as massas, mantendo a ordem social e os interesses do capital. Por isso a E está correta.

Análise das alternativas

A: a cultura de massa perde o caráter único e autoral. B: ela não fomenta o questionamento, mas a conformidade. C: a técnica da indústria cultural reforça a padronização e a produção em série. D: o capitalismo estimula a produção massificada.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

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A respeito da singularidade e da autenticidade da obra de arte no contexto da indústria cultural, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A existência serial, industrializada e padronizada da arte não determina, no contexto da indústria cultural, a extinção da aura da obra de arte. B) Na indústria cultural, a produção em série de produtos artísticos decorre da evolução natural da técnica da comunicação. C) A reprodução técnica da arte elimina sua unicidade e a situa no domínio público dos meios de comunicação de massa, mediante os quais se difundem mensagens de interesse massificado. D) Na indústria cultural, a arte passa a ser um produto, mas a sua reprodução em larga escala preserva seu valor artístico. E) O caráter irrepetível e único da arte é colocado como prioritário na indústria cultural, em detrimento de seu caráter massificado.

Resolução comentada

A reprodução técnica elimina a unicidade da arte e a coloca no domínio dos meios de massa.

Com a reprodução técnica e em série, a obra perde a unicidade e a aura, passando a circular nos meios de comunicação de massa, com mensagens voltadas ao interesse massificado. Por isso a C está correta.

Análise das alternativas

A: a existência serial leva à extinção da aura. B: a produção em série decorre da lógica de mercado e da dominação econômica, e não de uma evolução natural da técnica. D: ao virar produto, a arte perde seu valor artístico autêntico. E: o caráter único é subordinado ao massificado.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento; Benjamin, A obra de arte na era de sua reprodutibilidade técnica.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Teoria Crítica — Indústria Cultural (Adorno e Horkheimer)

Cebraspe 2026 Superior

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Assinale a opção correta a respeito das relações entre indústria cultural e cultura de massas, de acordo com o pensamento de Adorno e Horkheimer.

Selecione uma alternativa A) Os produtos da indústria cultural, como filmes e músicas, estimulam a imaginação e motivam a atividade mental do espectador. B) Sob o poder do monopólio da indústria cultural, toda cultura de massas é idêntica. C) Na sociedade influenciada pela indústria cultural, o indivíduo é visto por sua singularidade e entendido como um protagonista social. D) A indústria cultural está relacionada à criação de produtos culturais e segue a estrutura de produção capitalista, mas impossibilita a difusão da cultura de massa. E) A indústria cultural afasta-se da finalidade de geração de lucros para grandes grupos empresariais e da manutenção de determinados ideais e estruturas sociais.

Resolução comentada

Para Adorno e Horkheimer, sob o monopólio da indústria cultural, toda cultura de massas é idêntica.

Na Dialética do Esclarecimento, os autores afirmam que, sob o monopólio, toda cultura de massas é idêntica, e que o esqueleto dessa cultura começa a se delinear. A aparente diferença entre produtos é só ilusão de variedade, pois todos seguem a padronização.

Análise das alternativas

A: os produtos não estimulam a imaginação nem a atividade mental, pois dispensam o esforço intelectual. C: o indivíduo é reduzido a pseudoindividualidade e consumidor, e não é visto como protagonista. D: a indústria cultural segue a lógica capitalista e difunde a cultura de massa, não a impossibilita. E: ela visa ao lucro e à manutenção da ordem social.

Referência: Adorno e Horkheimer, Dialética do Esclarecimento, cap. 'A indústria cultural'.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Assessoria de Imprensa

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

No que se refere à assessoria de imprensa nas organizações, julgue os itens a seguir.
I A assessoria de imprensa exerce uma função puramente técnica, portanto deve trabalhar a imagem do cliente em seu relacionamento com a mídia exclusivamente por meio da administração de informações jornalísticas.
II No contexto do setor público, a atividade de assessoria de imprensa é fundamental para que as organizações públicas informem os jornalistas — e, por intermédio destes, a sociedade — dos assuntos de interesse dos cidadãos.
III No contexto atual, o improviso é uma habilidade necessária à atuação cotidiana do assessor, uma vez que as inovações digitais dispensam o planejamento do trabalho da assessoria de imprensa.
Assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Apenas o item I está certo. B) Apenas o item II está certo. C) Apenas os itens I e III estão certos. D) Apenas os itens II e III estão certos. E) Todos os itens estão certos.

Resolução comentada

Só o item II está certo.

No setor público, a assessoria de imprensa é fundamental para informar os jornalistas e, por meio deles, a sociedade sobre assuntos de interesse dos cidadãos. O item I está errado: a assessoria não é puramente técnica nem atua só com informações jornalísticas, pois tem dimensão estratégica e de relacionamento. O item III está errado: as inovações digitais não dispensam o planejamento, que continua indispensável.

Análise das alternativas

A e C consideram o I certo. D e E consideram o III certo. B é a correta.

Referência: Duarte (org.), Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Assessoria de Imprensa

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

Ainda no que concerne à assessoria de imprensa, julgue os itens a seguir.
I De acordo com Heloiza Matos, cabe à assessoria de imprensa dos órgãos públicos dar ciência à sociedade de informações de interesse público relevantes, que sempre merecem a atenção espontânea dos jornalistas, mesmo que elas se desviem do que é usualmente coberto pelo veículo de comunicação a que estes se vinculam.
II A assessoria de imprensa pode realizar pesquisas de opinião, levantamento e monitoramento da imagem do assessorado para gerenciar relacionamentos e avaliar comportamentos institucionais e dos públicos.
III As atribuições da assessoria de imprensa implicam uma série de questões que envolvem planejamento, gestão, processos, desempenho de funções e atividades, devendo todas essas questões ser conduzidas com bases científicas e suporte técnico e tecnológico.
Assinale a opção correta.

Resolução comentada

Os itens II e III estão certos; o I atribui às informações de interesse público uma atenção espontânea garantida.

O item I está errado, porque nem toda informação de interesse público merece automaticamente a atenção espontânea dos jornalistas, que seguem a linha editorial e os critérios de noticiabilidade do veículo. O item II está certo, pois a assessoria pode fazer pesquisas, levantamentos e monitoramento da imagem. O item III está certo, pois a atividade exige planejamento, gestão e processos com base científica e suporte técnico e tecnológico.

Análise das alternativas

A, C e E consideram o item I certo. B exclui o item III, que é correto. D é a correta.

Referência: Heloiza Matos; Duarte (org.), Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Assessoria de Imprensa

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

Julgue os próximos itens, relativos à atuação do assessor de imprensa na comunicação institucional.
I No contexto da convergência midiática, há uma grande variedade de ferramentas e ações disponíveis aos assessores de imprensa para cativar veículos impressos, meios eletrônicos, mídias sociais e agências, por meio dos quais eles podem divulgar as demandas de comunicação institucional.
II A organização das fontes de informação e a prestação de contas à sociedade devem constar da pauta diária do assessor de imprensa.
III A transparência é primordial para a validade dos fatos publicados e divulgados pela assessoria de imprensa, os quais podem ser objeto de verificação e análise.
IV O assessor de imprensa deve atender às demandas sociais com a maior presteza possível, mesmo que, para isso, tenha de negligenciar a apuração ou o esclarecimento dos fatos.
Estão certos apenas os itens

Resolução comentada

Itens I, II e III corretos; o IV é antiético por admitir negligenciar a apuração.

O item I está certo, pois a convergência midiática oferece variadas ferramentas para chegar a veículos e mídias. O item II está certo: organizar fontes e prestar contas à sociedade fazem parte da rotina do assessor. O item III está certo, pois a transparência é o que dá validade e permite a verificação dos fatos divulgados. O item IV está errado, pois a presteza não justifica negligenciar a apuração e o esclarecimento dos fatos.

Análise das alternativas

A omite o II. B e C incluem o IV, que é errado. E inclui o IV e omite o I. D é a correta.

Referência: Duarte (org.), Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia; Código de Ética dos Jornalistas.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Comunicação Dirigida no Setor Público

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

No contexto das instituições públicas, a comunicação dirigida configura-se como instrumento essencial para a efetivação do direito à informação e para o fortalecimento da cidadania. Acerca da comunicação dirigida no setor público, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A comunicação interna voltada aos servidores de um órgão público, que inclui ferramentas como intranet, emails e comunicados segmentados, não tem impacto estratégico relevante na comunicação da organização pública. B) A comunicação dirigida é a comunicação planejada para públicos específicos, por meio da adequação das mensagens às características do público. C) Na comunicação dirigida, a multiplicidade de formas de interação, concretizada por meio de mensagens para cidadãos e servidores, é uma exceção às práticas de comunicação organizacional. D) Ao direcionar mensagens a públicos específicos, a comunicação dirigida deixa de atender ao interesse público, bem como aos princípios da legalidade e da impessoalidade. E) Ao ampliar a eficiência comunicacional e o alcance da mensagem, as organizações estatais acabam por comprometer a transparência da informação.

Resolução comentada

Comunicação dirigida é a comunicação planejada para públicos específicos, com mensagens adequadas às suas características.

A comunicação dirigida define públicos determinados e adapta mensagens, canais e linguagem a cada um. É o conceito clássico, e por isso B está certa.

Análise das alternativas

A: a comunicação interna tem impacto estratégico relevante. C: a multiplicidade de formas de interação é característica da comunicação dirigida, e não exceção. D: direcionar mensagens a públicos específicos não fere o interesse público, a legalidade nem a impessoalidade. E: ampliar a eficiência e o alcance reforça a transparência, e não a compromete.

Referência: Kunsch, Planejamento de relações públicas na comunicação integrada; Torquato.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Comunicação Dirigida no Setor Público

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.
I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.
II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.
III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.
Assinale a opção correta.

Resolução comentada

Os três itens são corretos.

O item I está certo, pois a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos melhora a prestação dos serviços. O item II está certo, pois a comunicação institucional deve ser planejada de forma integrada, com canais de diálogo e escuta da opinião pública. O item III está certo, pois a comunicação pública deve ter papel estratégico, planejamento, ação integrada e visão de longo prazo.

Análise das alternativas

A, B, C e D estão erradas por excluírem algum item correto. E é a correta.

Referência: Kunsch; Duarte, Comunicação pública.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Relações Públicas

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

A respeito da aplicação das técnicas de relações públicas no setor público, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A construção de relacionamentos institucionais entre um órgão e seus públicos deve incluir o diálogo com cidadãos, servidores e imprensa. B) As relações com a imprensa, estabelecidas por meio da mediação institucional com veículos jornalísticos, devem, no setor público, ser dissociadas do envio de releases e da concessão de entrevistas coletivas. C) Na gestão de crises, que é incumbência do profissional de relações públicas, o planejamento da comunicação de crise deve ser iniciado assim que a crise começar a se manifestar. D) No setor público, a aplicação das técnicas de relações públicas deve observar o princípio da transparência, que corresponde à criação, à manutenção e ao fortalecimento de instrumentos de comunicação que viabilizem fluxos bilaterais ou multilaterais de informação. E) Os princípios e fundamentos das relações públicas na esfera governamental diferem dos que são defendidos para a prática da comunicação pública em geral.

Resolução comentada

A construção de relacionamentos institucionais no setor público deve incluir diálogo com cidadãos, servidores e imprensa.

A alternativa A está correta, pois o relacionamento do órgão público abrange seus diferentes públicos, entre eles cidadãos, servidores e imprensa. É uma afirmação ampla e coerente com a comunicação pública.

Análise das alternativas

B: a relação com a imprensa envolve justamente releases e entrevistas coletivas, e não se dissocia deles. C: o planejamento da comunicação de crise deve ser feito de forma preventiva, antes da crise. D: a transparência foi descrita de forma imprecisa pela banca, e, pelo gabarito oficial, a A é a correta. E: os princípios das RP na esfera governamental são alinhados aos da comunicação pública, e não diferem deles.

Referência: Kunsch; Duarte, Comunicação pública.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Relações Públicas

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

A gestão do relacionamento de uma instituição com os seus públicos, estabelecida na abordagem relacional da comunicação, mostra-se efetiva para assegurar a legitimidade das organizações públicas. Em relação a essa temática, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) O departamento de relações públicas de uma organização é responsável exclusivamente por ações que prezem a imagem institucional da organização e a sua relação com os públicos externos. B) A comunicação institucional, quando estabelecida por meio de técnicas de relações públicas, impede o engajamento dos públicos e a participação cidadã, porque o foco dessas técnicas é a imagem da organização. C) Em uma instituição pública, para a consecução de uma comunicação integrada, as técnicas de relações públicas devem estar orientadas à garantia de direitos e à construção de confiança social. D) A comunicação pública deve estar orientada à facilidade de acesso e ao interesse coletivo da informação, mas o seu exercício cotidiano prescinde do planejamento, da ética e da clareza discursiva. E) Cabe às relações públicas, em suas práticas nas instituições e organizações, desempenhar apenas as funções administrativa e mediadora, abstendo-se de qualquer função política, visto que esta não se inclui entre as que norteiam a realização de suas inúmeras atividades.

Resolução comentada

Na comunicação integrada pública, as técnicas de RP devem visar a garantia de direitos e a confiança social.

Na abordagem relacional, a legitimidade da organização pública vem do relacionamento com os cidadãos. Por isso, as técnicas de RP devem se orientar à garantia de direitos e à construção de confiança social. Isso torna a C correta.

Análise das alternativas

A: o 'exclusivamente' é indevido, pois as RP também atuam com o público interno e vão além da imagem. B: as técnicas de RP podem promover engajamento e participação cidadã. D: a comunicação pública exige planejamento, ética e clareza discursiva. E: as RP exercem também a função política, ao lado da administrativa e da mediadora.

Referência: Kunsch; Duarte, Comunicação pública; abordagem relacional da comunicação.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Relações Públicas

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

Ainda no que concerne às atividades de relações públicas e ao marketing institucional, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) O processo de planejamento de comunicação é responsabilidade do profissional de relações públicas e dispensa a ação de outras áreas de comunicação da organização. B) O planejamento comunicacional é atribuição das relações públicas, assim como o trabalho com os públicos externo e interno e o fortalecimento da cultura organizacional. C) As ações de marketing conduzidas no âmbito interno da organização dispensam a aplicação dos limites éticos que norteiam as relações entre o marketing institucional e o público externo. D) A atuação da equipe de relações públicas deve se restringir à análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e à realização de pesquisas de opinião, não sendo de sua competência executar programas de integração interna e externa. E) As análises internas da organização são prescindíveis para entender o contexto em que a organização opera e para planejar estratégias eficazes de relações públicas, uma vez que estas focam o relacionamento da organização com o público externo.

Resolução comentada

O planejamento comunicacional é atribuição das RP, junto com os públicos interno e externo e a cultura organizacional.

As relações públicas têm entre suas atribuições o planejamento da comunicação, o trabalho com públicos internos e externos e o fortalecimento da cultura organizacional. Por isso a alternativa B está certa.

Análise das alternativas

A: o planejamento é integrado e não dispensa as demais áreas da comunicação. C: a ética vale também no âmbito interno. D: o papel de RP não se limita a análise SWOT e pesquisas, pois inclui executar programas de integração interna e externa. E: a análise interna é indispensável para o planejamento, e as RP também cuidam do público interno.

Referência: Kunsch, Planejamento de relações públicas na comunicação integrada.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Relações Públicas e Assessoria de Imprensa

Cebraspe 2026 Superior

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Acerca do trabalho das relações públicas e da assessoria de imprensa de uma organização, julgue os itens a seguir.
I Realizar eventos de conscientização de equipes e organizar treinamentos internos são responsabilidades da assessoria de imprensa.
II A atividade do profissional de relações públicas (RP) sempre está, pela sua própria natureza e por seus propósitos, implicitamente relacionada à dimensão social, uma vez que o profissional de RP lida com públicos, opinião pública e agentes sociais.
III Estabelecer canais de comunicação com a opinião pública e com a sociedade em geral deve ser parte primordial da política de comunicação e da atuação das assessorias de imprensa dos órgãos públicos.
Assinale a opção correta.

Resolução comentada

Itens II e III corretos; o I atribui a RP funções que não são da assessoria de imprensa.

O item I está errado: eventos de conscientização e treinamentos internos são atividades típicas de relações públicas e comunicação interna, não da assessoria de imprensa, voltada ao relacionamento com a mídia. O item II está certo, pois RP lida com públicos, opinião pública e agentes sociais, o que lhe confere dimensão social. O item III está certo, pois, em órgãos públicos, a assessoria deve abrir canais com a sociedade e a opinião pública, em razão do interesse público e da transparência.

Análise das alternativas

A, C e E estão erradas por considerarem o item I certo. B está errada por excluir o item III, que é correto. D é a correta.

Referência: Heloiza Matos; Duarte (org.), Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia; Kunsch, Planejamento de relações públicas na comunicação integrada.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Pesquisa de Opinião e de Mercado

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

No campo da comunicação organizacional e do marketing, as pesquisas de opinião e de mercado são utilizadas como instrumentos de apoio à tomada de decisão, apresentando aproximações metodológicas, mas distinções quanto a seus objetos e finalidades. Acerca dessas diferenças, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A pesquisa de mercado está associada, de modo recorrente, a abordagens qualitativas, enquanto a pesquisa de opinião se apoia, em maior medida, em levantamentos quantitativos. B) A pesquisa de opinião vincula-se à análise de indicadores econômicos e de desempenho de produtos, ao passo que a pesquisa de mercado se dedica à compreensão simbólica dos públicos. C) Tanto a pesquisa de opinião quanto a pesquisa de mercado podem ser realizadas sem a definição de critérios de seleção dos participantes, desde que os instrumentos de coleta sejam compatíveis com os objetivos do estudo. D) As pesquisas de opinião e de mercado distinguem-se predominantemente pelos procedimentos técnicos de coleta de dados, aplicando-se a um mesmo problema de pesquisa. E) A pesquisa de opinião tem como foco a análise de percepções, atitudes e avaliações dos públicos em relação a organizações, temas ou instituições, ao passo que a pesquisa de mercado se orienta à compreensão de comportamentos de consumo, preferências e condições mercadológicas.

Resolução comentada

Pesquisa de opinião foca percepções e atitudes; pesquisa de mercado foca consumo, preferências e condições mercadológicas.

A pesquisa de opinião analisa percepções, atitudes e avaliações dos públicos sobre organizações, temas ou instituições. A de mercado trata de comportamento de consumo, preferências e condições do mercado. É essa a distinção de objeto e finalidade.

Análise das alternativas

A e B invertem ou atribuem de forma inadequada os tipos de abordagem e os objetos. C está errada: ambas exigem critérios de seleção dos participantes. D está errada: a distinção é de objeto e finalidade, não só de procedimentos de coleta.

Referência: Malhotra; Kunsch – pesquisa de opinião e de mercado.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Pesquisa de Opinião e de Mercado

Cebraspe 2026 Superior

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Gabarito disponível

Julgue os seguintes itens, relativos às características das pesquisas qualitativa e quantitativa.
I As abordagens qualitativa e quantitativa distinguem-se apenas pelos instrumentos de coleta de dados, mantendo finalidades e procedimentos analíticos equivalentes.
II A pesquisa quantitativa concentra-se na mensuração de variáveis e na análise estatística de dados, não na interpretação aprofundada de discursos.
III Tanto a pesquisa qualitativa quanto a quantitativa prescindem de critérios metodológicos rigorosos, desde que estejam alinhadas aos objetivos gerais do estudo.
Assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Nenhum item está certo. B) Apenas o item I está certo. C) Apenas o item II está certo. D) Apenas o item III está certo. E) Todos os itens estão certos.

Resolução comentada

Só o item II está certo: a pesquisa quantitativa mensura variáveis e usa estatística.

A pesquisa quantitativa se concentra na mensuração de variáveis e na análise estatística, enquanto a qualitativa interpreta discursos e sentidos. Por isso o item II está certo.

Análise das alternativas

I está errado: as abordagens diferem também nas finalidades e na análise, não só nos instrumentos. III está errado: ambas exigem rigor metodológico, com critérios próprios. Logo, só o item II está certo.

Referência: Bauer e Gaskell; Malhotra – abordagens qualitativa e quantitativa.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Comunicação Social Pesquisa de Opinião e de Mercado

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

Com relação às modalidades de amostragem não probabilística apresentadas por Naresh Malhotra no campo da pesquisa em marketing, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) As amostragens por conveniência, por julgamento, por cotas e “bola de neve” possibilitam inferências estatísticas diretas para o universo pesquisado, desde que aplicadas a grandes contingentes amostrais. B) A amostragem por cotas caracteriza-se pela seleção sucessiva de participantes indicados por outros respondentes, sendo indicada para populações de difícil acesso. C) A amostragem “bola de neve” pressupõe a divisão prévia da população em subgrupos homogêneos, dos quais se extraem participantes de forma proporcional. D) A amostragem por conveniência fundamenta-se na definição prévia de características proporcionais da população, de modo a assegurar a distribuição estatística equilibrada dos respondentes. E) A amostragem por julgamento, também denominada intencional, baseia-se na seleção dos elementos considerados mais adequados ao estudo, segundo critérios definidos pelo pesquisador, sem recorrer à aleatoriedade.

Resolução comentada

Amostragem por julgamento (intencional) seleciona elementos segundo critérios do pesquisador, sem aleatoriedade.

Para Malhotra, a amostragem por julgamento é uma forma de amostragem por conveniência em que o pesquisador escolhe os elementos que considera mais adequados ao estudo. Não há aleatoriedade.

Análise das alternativas

A: técnicas não probabilísticas não permitem inferência estatística direta, mesmo com amostras grandes. B: descreve a bola de neve, não as cotas. C: descreve as cotas, não a bola de neve. D: a conveniência seleciona quem está facilmente acessível, sem proporcionalidade.

Referência: Malhotra – Pesquisa de Marketing.

Resolução comentada do VaiConcursos.