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Marinha do Brasil — Concurso Público para ingresso no Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (CP-T/2019) — Comunicação Social — Prova Amarela

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (CP-T) — Comunicação Social

Diretoria de Ensino da Marinha2019

50 questões nesta prova · página 1 de 3 · 49 com gabarito

Relações Públicas Relações Públicas no Mix de Marketing

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (CP-T) — Comunicação Social · Caderno Amarela

Gabarito disponível

De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta sobre o papel, o impacto e as principais ferramentas das relações públicas dentro da elaboração de uma estratégia e de um mix voltados para o cliente.

Selecione uma alternativa A) Uma das mais importantes ferramentas em relações públicas é a notícia. B) Utilizando-se das relações públicas, a empresa ainda paga pelo espaço e tempo de mídia. C) Na era digital, as linhas que separam a propaganda e as relações públicas estão cada vez mais delineadas. D) As relações públicas podem causar grande impacto sobre a conscientização do público a um custo semelhante ao da propaganda. E) São diferentes os efeitos de uma campanha de milhões dólares e os efeitos de um acontecimento ou história criada pela empresa, que pode ser captado por mídias diferentes.

Resolução comentada

A notícia é uma das principais ferramentas de relações públicas (Kotler).

Kotler lista a notícia entre as principais ferramentas de relações públicas, ao lado de eventos, discursos e materiais institucionais. A empresa busca gerar notícias favoráveis sobre si, e a alternativa A está correta.

Análise das alternativas

B) Com as relações públicas a empresa não paga pelo espaço e tempo de mídia, e isso é o que as distingue da propaganda. C) Na era digital, as linhas entre propaganda e relações públicas ficam mais tênues. D) As relações públicas têm custo bem inferior ao da propaganda. E) Os efeitos de uma campanha milionária e de um fato gerado pela empresa podem ser semelhantes.

Referência: KOTLER, Philip (2015) — Princípios de Marketing, relações públicas.

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Relações Públicas Relações Públicas e Marketing

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (CP-T) — Comunicação Social · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Para Neto (2015), na atualidade há grande intersecção e convergência entre as funções de relações públicas e marketing. Nesse sentido, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A linguagem do marketing é aproximativa. B) As relações públicas utilizam a linguagem emocional. C) A Análise de Ambiente Social é um instrumento do marketing. D) As relações públicas têm origem acadêmica na 2ª Revolução Industrial. E) Tanto o marketing quanto as relações públicas apresentam atividades técnicas.

Resolução comentada

Relações públicas e marketing têm ambos atividades técnicas.

Segundo Neto, marketing e relações públicas, apesar da convergência, comportam atividades técnicas (planejamento, pesquisa, execução e avaliação). A alternativa E é a única que afirma algo compatível com essa visão.

Análise das alternativas

A) A linguagem aproximativa é característica das relações públicas, não do marketing. B) As relações públicas usam linguagem racional e relacional, e a emocional é associada ao marketing. C) A Análise de Ambiente Social é instrumento de relações públicas. D) A origem acadêmica das relações públicas não está ligada à 2ª Revolução Industrial.

Referência: NETO (2015) — relações públicas e marketing.

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Comunicação Digital Terminologia da Internet

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Gabarito disponível

Com relação aos termos utilizados na internet, segundo Cipriani (2014), correlacione os conceitos às suas respectivas definições e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CONCEITOS
I- Web 2.0
II- Folksonomia
III- Hits
IV- Mashup
V- Fórum

DEFINIÇÕES
( ) É a classificação dos dados na internet pela colaboração dos usuários.
( ) Qualquer ação ocorrida em uma página da internet quando um visitante a acessa.
( ) Na internet, significa combinar conteúdos diversos para gerar um novo conteúdo em forma de vídeo, fotos, texto ou qualquer outra forma de informação.
( ) Pode funcionar atrelado ao e-mail.
( ) Sua principal característica é ter uma comunidade por trás do serviço prestado.
( ) Ideia original ou marcante que se espalha quase automaticamente.

Selecione uma alternativa A) (II) (III) (IV) (V) (I) (-) B) (IV) (V) (III) (-) (I) (II) C) (III) (IV) (II) (V) (-) (I) D) (-) (III) (IV) (II) (I) (V) E) (III) (V) (I) (IV) (II) (-)

Resolução comentada

Correlação entre termos da internet e definições (Cipriani).

Folksonomia é a classificação colaborativa dos dados (II). Hits são as ações registradas numa página quando ela é acessada (III). Mashup combina conteúdos para gerar um novo (IV). O fórum pode funcionar atrelado ao e-mail (V). A Web 2.0 tem como característica uma comunidade por trás do serviço (I). A última definição, sobre uma ideia que se espalha quase automaticamente, corresponde a um conceito que não está listado (–). Isso dá a sequência II, III, IV, V, I, –.

Análise das alternativas

B, C, D e E trocam as associações. Por exemplo, atribuem a folksonomia ou o mashup a definições que não lhes correspondem, ou colocam o 'viral' em um dos cinco conceitos listados.

Referência: CIPRIANI, Roberto (2014) — glossário da internet.

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Comunicação Digital Comunicação e Conhecimento na Era Digital

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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A comunicação passou, principalmente, por mudanças culturais no século XXI. A avalanche informativa gerada pela internet provocou uma situação paradoxal: se, por um lado, criou a maior massa de documentos da história da humanidade, por outro pode tornar inútil a maior parte desses conhecimentos, pela dificuldade de os sistemas convencionais processarem tal quantidade de informação. Sendo assim, sobre esse tema, assinale a opção correta, de acordo com Rodrigues (2009).

Selecione uma alternativa A) A comunicação se transformou em um sistema rizomático, tornando o mecanismo da produção da comunicação ainda mais complexo. B) É possível produzir conhecimentos na intensidade, profundidade e velocidade exigidas pela era digital sem a presença da ação coletiva. C) O conhecimento e a informação na internet se situam em ambientes fixos e determinados. D) As comunidades virtuais têm forte sensação de territorialidade. E) As comunidades tradicionais dispõem de adesão intermitente, fluida e instável.

Resolução comentada

Para Rodrigues, a comunicação atual é um sistema rizomático, mais complexo.

A comunicação digital se organiza como um sistema rizomático, em rede, sem centro fixo, o que torna mais complexo o mecanismo de produção da comunicação. A alternativa A reflete essa ideia.

Análise das alternativas

B) A produção de conhecimento nessa intensidade exige ação coletiva. C) Na internet, conhecimento e informação estão em ambientes móveis e fluidos, não fixos. D) As comunidades virtuais são marcadas pela desterritorialização. E) A adesão intermitente e fluida caracteriza as comunidades virtuais, não as tradicionais.

Referência: RODRIGUES, Adriano Duarte (2009) — comunicação e conhecimento na era digital.

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Jornalismo Telejornalismo — Entrevista

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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A entrevista em vídeo tem o poder de transmitir o que o jornalismo impresso e radiofônico nem sempre consegue: a exposição da intimidade do entrevistado. Assinale a opção correta de acordo com as orientações para a entrevista propostas por Barbeiro e Lima (2013).

Selecione uma alternativa A) "Como o senhor está vendo isso?" É um tipo de muleta que deve ser estimulada para se fazer uma boa entrevista. B) A vantagem da entrevista ao vivo é que as falhas podem ser revistas pelas partes ou pelo editor. C) Entrevista é o mesmo que debate. Portanto, é desejável incentivar um bate-boca visando à compreensão do público. D) Boas entrevistas são feitas necessariamente por jornalistas. A internet e o rádio têm vários exemplos de sucesso. E) Nas entrevistas coletivas improvisadas, a prioridade nem sempre é fazer perguntas.

Resolução comentada

Orientações de Barbeiro e Lima para entrevista: na coletiva improvisada nem sempre a prioridade é perguntar.

Em coletivas improvisadas, muitas vezes o mais importante é obter imagens e declarações e acompanhar o que acontece. Por isso fazer perguntas nem sempre é a prioridade, e a alternativa E está correta.

Análise das alternativas

A) Perguntas como 'Como o senhor está vendo isso?' são muletas a evitar, não a estimular. B) Na entrevista ao vivo as falhas não podem ser corrigidas depois, ao contrário da gravada. C) Entrevista não é debate, e o bate-boca deve ser evitado. D) Boas entrevistas não são exclusividade de jornalistas.

Referência: BARBEIRO, Heródoto; LIMA, Paulo Rodolfo de. Manual de telejornalismo (2013).

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Marketing Tipos de Marketing

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Para Vollmer (2012), qual tipo de Marketing é efetuado por meio da propaganda, em vários tipos de mídia que interagem diretamente com os consumidores e prospects?

Resolução comentada

Marketing feito por propaganda em várias mídias que interagem diretamente com consumidores e prospects.

Para Vollmer, o marketing direto usa a propaganda em diferentes mídias para interagir diretamente com consumidores e prospects, buscando resposta mensurável.

Análise das alternativas

B) 'Mix' é o composto de marketing, não um tipo de marketing definido assim. C) O marketing de massa fala a um público amplo, sem interação direta. D) O marketing diferenciado se refere à segmentação da oferta. E) O marketing focado no cliente é uma orientação estratégica, não a descrição dada no enunciado.

Referência: VOLLMER (2012) — tipos de marketing.

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Jornalismo Radiojornalismo — Texto de Rádio

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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De acordo com Ferraretto (2014), assinale a opção correta sobre as características do texto de rádio.

Selecione uma alternativa A) O texto de rádio deve se apresentar de forma precisa, ao retratar o objeto da notícia com exatidão, mas tendo consciência da possibilidade de ser totalmente imparcial. B) O texto radiojornalístico tem características próprias para abertura e desenvolvimento do assunto, objeto da notícia; e no conjunto não deve responder às indagações clássicas do jornalismo, pois atende a outro tipo de audiência. C) No texto noticioso, por se considerar que a informação em rádio deve ser a mais atual possível, o "quando", ao se referir ao momento presente, em geral, é suprimido. D) Na lauda, o mais adequado é separar sílabas ou nomes próprios de pessoas ou de instituições ao final de uma linha. E) A preferência pela voz passiva é significativamente mais importante na abertura do texto, no qual se busca captar a atenção do ouvinte.

Resolução comentada

Característica do texto radiofônico segundo Ferraretto: o 'quando' presente costuma ser suprimido.

Como o rádio trabalha com a atualidade, o 'quando', quando se refere ao momento presente, em geral é omitido do texto, pois fica implícito. Isso torna o texto mais enxuto e imediato.

Análise das alternativas

A) A imparcialidade total é impossível, e o texto não deve ter essa pretensão. B) O texto radiofônico deve responder às perguntas clássicas do jornalismo (o quê, quem, quando, onde, como, por quê). D) Evita-se separar sílabas e nomes próprios no fim da linha, para facilitar a leitura em voz alta. E) No rádio se prefere a voz ativa, não a passiva.

Referência: FERRARETTO, Luiz Artur. Rádio: teoria e prática (2014).

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Publicidade e Propaganda Produção Gráfica — Tipografia e Legibilidade

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De acordo com Sant'Anna (2015), a produção gráfica é uma das áreas que mais têm evoluído, em função dos novos softwares e das experiências em meios com linguagens diferenciadas, particularmente os interativos. Como regra, deve-se dar preferência aos caracteres tipográficos, evitando o uso de caracteres desenhados. Porém, existem situações em que a tipografia diferenciada não somente é adequada, mas pode se tornar um dos grandes diferenciais da peça. Sendo assim, a sua legibilidade depende de quais fatores?

Selecione uma alternativa A) Organização, orientação, harmonia, simplicidade e dimensões. B) Proporções, orientação, harmonia, simplicidade e dimensões. C) Facilidade, harmonia, força, orientação e simplicidade. D) Simplicidade, dimensões, força, orientação e harmonia. E) Harmonia, estética, legibilidade, simplicidade e dimensões.

Resolução comentada

Fatores de legibilidade da tipografia diferenciada segundo Sant'Anna.

Para Sant'Anna (2015), a legibilidade de caracteres desenhados ou tipografia diferenciada depende de simplicidade, dimensões, força, orientação e harmonia. A alternativa D reúne exatamente esses cinco fatores.

Análise das alternativas

A) Traz 'organização', que não está entre os fatores citados pelo autor. B) Traz 'proporções', no lugar de força. C) Traz 'facilidade' e omite dimensões. E) Traz 'estética' e 'legibilidade', que não são fatores. Legibilidade é o resultado, e definir o conceito por ele mesmo é circular.

Referência: SANT'ANNA, Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática (2015) — produção gráfica.

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Teoria da Comunicação Cibercultura

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Conforme Marcondes Filho (2014), qual é o nome do conceito que investiga as interações sociais em ambientes virtuais?

Selecione uma alternativa A) Ciborgue. B) Ciberetnografia. C) Cibernética. D) Cinegnose. E) Cibernética de segunda ordem.

Resolução comentada

A ciberetnografia investiga as interações sociais em ambientes virtuais.

Para Marcondes Filho, ciberetnografia é o conceito que investiga as interações sociais em ambientes virtuais, aplicando o método etnográfico ao ciberespaço.

Análise das alternativas

A) Errada: ciborgue é o ser híbrido entre homem e máquina. C) Errada: cibernética é a ciência do controle e da comunicação em sistemas. D) Errada: cinegnose refere-se à perda da capacidade crítica diante das imagens do cinema e da mídia. E) Errada: cibernética de segunda ordem é a cibernética que inclui o observador no sistema.

Referência: MARCONDES FILHO, Ciro. Até que ponto, de fato, nos comunicamos? (2014).

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Comunicação Organizacional Tecnologia da Informação e Cenários da Comunicação

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Dentro da revolução tecnológica da informação, qual cenário não corresponde à "Visão Apocalíptica", proposta por Torquato (2015), de possíveis efeitos da nova cultura civilizacional sobre o campo da comunicação?

Selecione uma alternativa A) Expansão do sensacionalismo. B) Independência editorial diminuída. C) Estiolamento de princípios ideológicos. D) O webjornalismo reforçando o discurso dos grandes grupos televisivos. E) A comunicação globalizada acarretando o hibridismo e a morte do cidadão iluminista.

Resolução comentada

O estiolamento de princípios ideológicos não integra a visão apocalíptica de Torquato.

Na visão apocalíptica de Torquato, os efeitos negativos incluem sensacionalismo, independência editorial diminuída, reforço aos grandes grupos e hibridismo com a morte do cidadão iluminista. O estiolamento de princípios ideológicos não faz parte desse quadro.

Análise das alternativas

A, B, D e E: correspondem a cenários da visão apocalíptica.

Referência: TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política (2015).

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Relações Públicas Organização de Eventos

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Os eventos são instrumentos de relações públicas que podem ser utilizados como recursos de comunicação dirigida. Analise as afirmativas abaixo referentes à organização de eventos, segundo Pereira (in FARIAS, 2011):

I- Evento é uma atividade que não extrapolou o domínio da comunicação e apresenta característica predominantemente estratégica.
II- Os eventos são atividades que precisam despertar o interesse de seu público-alvo para garantir a adesão e atingir seus objetivos e apresentam a mesma dinâmica de funcionamento das demais ferramentas comunicacionais.
III- Quando concebidos e planejados para interagir com seus públicos de interesse, os eventos podem contribuir para que a organização estabeleça bons relacionamentos com seus públicos e obtenha a compreensão necessária para conseguir sucesso, por exemplo, em momentos críticos que podem afetar sua reputação.

Assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Apenas a afirmativa I está correta. B) Apenas a afirmativa II está correta. C) Apenas a afirmativa III está correta. D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. E) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Resolução comentada

Apenas a afirmativa III está correta.

Segundo Pereira, eventos bem concebidos e planejados para interagir com os públicos contribuem para bons relacionamentos e compreensão, inclusive em momentos críticos que afetam a reputação. Isso torna a III correta.

Análise das alternativas

I) Errada: o evento extrapolou o domínio da comunicação e tem caráter estratégico, mas não de forma restrita como na afirmativa. II) Errada: os eventos têm dinâmica própria, diferente das demais ferramentas comunicacionais.

Referência: PEREIRA, in FARIAS, Luiz Alberto (org.). Opinião pública e relações públicas (2011).

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Publicidade e Propaganda Produção Gráfica — Controle de Qualidade

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Bann (2012) afirma que o controle de qualidade no processo de produção gráfica é difícil, uma vez que depende do cliente fornecer tudo o que as gráficas precisam. Às vezes, podem ocorrer erros com arquivos digitais que estavam corretos antes do envio pelo cliente e, ainda, equívocos nas etapas de prova, impressão e acabamento e de responsabilidade da gráfica. Sendo assim, assinale a opção correta que contempla a lista de verificação de controle de qualidade.

Selecione uma alternativa A) Os defeitos de encadernação costumam ser os mais difíceis de se corrigir. B) O erro de registro é um problema difícil de se identificar porque se cria um efeito visual desfocado. C) Mesmo com o uso de modernos equipamentos de controle de impressora, a variação de cor é um problema comum. D) As pintas (boi) ocorrem quando há uma interferência indesejada de tinta para o verso de outra folha durante a impressão. E) Os decalques são as sujeiras, partículas de papel ("ciscos") ou restos de tinta seca que se aderem à chapa ou aos cilindros da "blanqueta".

Resolução comentada

Os defeitos de encadernação costumam ser os mais difíceis de corrigir.

Segundo Bann, os defeitos de encadernação costumam ser os mais difíceis de corrigir, porque ocorrem na etapa final do processo, quando já há grande investimento no produto.

Análise das alternativas

B) Errada: o erro de registro não tem o efeito apresentado de forma correta, e o gabarito não o considera. C) Errada: o gabarito não adota essa afirmação. D) Errada: pintas são sujeiras ou partículas na chapa, enquanto a interferência de tinta para o verso é o repinte ou 'transferência'. E) Errada: o que a alternativa descreve como decalque corresponde, na verdade, às pintas.

Referência: BANN, David. Produção gráfica: o novo manual de produção gráfica (2012).

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Comunicação Organizacional Estrutura da Comunicação Organizacional

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De acordo com Torquato (2015), quais unidades especializadas da área de comunicação coletiva estão relacionadas com o público externo?

Selecione uma alternativa A) Editoração. B) Jornalismo. C) Identidade visual. D) Marketing Cultural. E) Relações Públicas empresariais.

Resolução comentada

O marketing cultural é a unidade da comunicação coletiva ligada ao público externo.

Para Torquato, o marketing cultural é a unidade especializada que se volta ao público externo, por meio do patrocínio e de ações culturais que fortalecem a imagem da organização.

Análise das alternativas

A, B, C e E: são unidades da comunicação coletiva que o gabarito não associa ao público externo da forma pedida, como editoração, jornalismo, identidade visual e relações públicas empresariais.

Referência: TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política (2015).

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Jornalismo Jargão Jornalístico

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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De acordo com Jorge (2012), como se denomina um "texto insignificante, repetitivo, mentiroso ou vazio de informações, fruto de reportagem mal apurada ou da necessidade de encher a qualquer preço um espaço em branco, naturalmente em prejuízo do leitor"?

Resolução comentada

O texto vazio, mentiroso ou repetitivo, fruto de má apuração, é chamado de cascata.

Segundo Jorge, cascata é o texto insignificante, repetitivo, mentiroso ou vazio de informações, resultado de reportagem mal apurada ou da necessidade de preencher um espaço em branco.

Análise das alternativas

A) Errada: barriga é a notícia falsa ou errada publicada. C) Errada: nariz de cera é o texto introdutório longo antes de chegar ao assunto. D) Errada: calhau é a matéria de enchimento atemporal usada para fechar espaços. E) Errada: clichê é a expressão desgastada pelo uso.

Referência: JORGE, Thaïs de Mendonça. Manual do foca (2012).

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Jornalismo Telejornalismo — Produção e Apresentação

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Barbeiro e Lima (2013) dão dicas aos jornalistas de como se comportar, seja na produção seja na apresentação de um telejornal. Sobre essas orientações, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Se um repórter for chamado ao vivo e não entrar no ar, é necessário dizer que houve um "problema técnico". B) O estouro ou buraco deve ser comunicado ao apresentador antes de as matérias entrarem no ar. C) Deve-se permitir que uma entrevista com dois entrevistados de fortes opiniões contrárias vire bate-boca. D) A opinião explícita cabe tanto ao âncora como aos comentaristas, mas não aos repórteres. E) Jornalistas devem se esforçar para que as entrevistas sejam programadas com respeito mútuo.

Resolução comentada

Jornalistas devem se esforçar para que as entrevistas ocorram com respeito mútuo.

Barbeiro e Lima recomendam que o jornalista conduza as entrevistas com respeito mútuo, evitando que se tornem confronto.

Análise das alternativas

A) Errada: não se deve alegar 'problema técnico' de modo genérico, e sim ser honesto com o telespectador. B) Errada: o estouro ou buraco deve ser comunicado de forma a permitir o ajuste, não nos termos descritos. C) Errada: não se deve permitir que a entrevista vire bate-boca. D) Errada: a opinião explícita não é liberada a âncoras e comentaristas da forma descrita.

Referência: BARBEIRO, Heródoto; LIMA, Paulo Rodolfo de. Manual de telejornalismo (2013).

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Comunicação Pública Tipos de Comunicação Pública

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Segundo Zémor (In DUARTE, 2012), a comunicação em uma instituição pública pode ser dividida em: interior, microambiente, mesoambiente e macroambiente. De acordo com o campo, a finalidade, os referentes de linguagem e as formas de comunicação, assinale a opção INCORRETA sobre tipos de comunicação pública.

Selecione uma alternativa A) No interior, há informação e escuta, além de ligações hierárquicas e funcionais. B) No macroambiente, existem mudança social e difusão do saber "cívico". C) No mesoambiente, o que se percebe é a preparação para a comunicação externa. D) No ambiente "setorial", estão a imprensa, os sindicatos e as associações. E) No interior, nota-se a obrigação de informar os "parceiros".

Resolução comentada

A assertiva sobre o mesoambiente está incorreta, segundo o gabarito.

Em Zémor, o mesoambiente corresponde ao ambiente 'setorial', no qual estão a imprensa, os sindicatos e as associações, e o que ali se vê é a relação com esses atores. Não se trata de 'preparação para a comunicação externa', razão pela qual C é a incorreta.

Análise das alternativas

A) Correta: no interior há informação e escuta, além de ligações hierárquicas e funcionais. B) Correta: no macroambiente há mudança social e difusão do saber 'cívico'. D) Correta: o ambiente 'setorial' reúne imprensa, sindicatos e associações. E) Correta: no interior há obrigação de informar os 'parceiros'.

Referência: ZÉMOR, in DUARTE, Jorge (org.). Comunicação pública (2012).

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Comunicação Organizacional Gestão de Crises

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de crises são unânimes em afirmar que a prevenção e o treinamento para situações de crises devem integrar os planos de contingência das corporações. A prevenção constitui-se parte integrante do processo do que se convencionou chamar de gestão de crises. Sendo assim, assinale a opção que apresentar os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises.

Selecione uma alternativa A) De risco, da comunicação de crise, da crise. B) De risco, da comunicação de crise, do evento. C) De opinião pública, de risco, do evento. D) Da reação, da prevenção, da crise. E) De risco, da crise, da recuperação.

Resolução comentada

Os três níveis da gestão de crises são: de risco, da comunicação de crise e da crise.

Segundo Forni, a gestão de crises compõe-se de três níveis interligados: a gestão de risco (prevenção), a gestão da crise propriamente dita e a comunicação de crise.

Análise das alternativas

B, C, D e E: misturam termos que não correspondem aos três níveis do autor, como evento, opinião pública, reação, prevenção e recuperação.

Referência: FORNI, João José. Gestão de crises e comunicação (2013).

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Marketing Pesquisa de Marketing

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Assinale a opção correta sobre a Pesquisa de Marketing de acordo com Kotler (2015).

Selecione uma alternativa A) A pesquisa experimental testa hipóteses sobre relação de causa e efeito. B) A pesquisa de levantamento é a abordagem que melhor se encaixa à coleta de informações descritivas. C) A pesquisa causal coleta dados primários por meio da observação de pessoas, ações e situações relevantes. D) A pesquisa exploratória coleta dados primários que envolve fazer perguntas às pessoas sobre seu conhecimento, atitudes, preferências e comportamento de compra. E) A pesquisa etnográfica descreve melhor os problemas de marketing, situações ou mercados, como o potencial de mercado para um produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores.

Resolução comentada

A pesquisa de levantamento é a mais adequada para a coleta de informações descritivas.

Para Kotler, a pesquisa de levantamento (survey) é a abordagem que melhor se encaixa na coleta de informações descritivas, ao perguntar diretamente às pessoas sobre conhecimento, atitudes e preferências.

Análise das alternativas

A) Errada: segundo o gabarito oficial, a correta é a B; a pesquisa experimental é a que melhor se encaixa em informações causais, mas a assertiva é considerada incorreta pela banca. C) Errada: a coleta por observação de pessoas, ações e situações é da pesquisa observacional, não da causal. D) Errada: a exploratória busca levantar problemas e hipóteses, não é a coleta por perguntas descrita. E) Errada: a descrição de problemas e mercados cabe à pesquisa descritiva, não à etnográfica.

Referência: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de marketing (2015).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Marketing Terminologia de Marketing

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Para Vollmer (2012), qual termo está relacionado ao poder de mensagem que um determinado comercial ou campanha tem junto ao público?

Resolução comentada

Recall é o termo ligado ao poder de memorização/impacto da mensagem de um comercial ou campanha junto ao público.

Para Vollmer, recall mede o quanto o público lembra de um comercial ou campanha, indicando a força da mensagem junto ao público.

Análise das alternativas

A) Errada: target é o público-alvo. B) Errada: sampling é a distribuição de amostras. D) Errada: keyness não é o termo de marketing pedido. E) Errada: marketplace é o mercado, o local de trocas.

Referência: VOLLMER, Christian. Dicionário de marketing e publicidade (2012).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Publicidade e Propaganda Fenômenos Publicitários

Diretoria de Ensino da Marinha 2019

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Gabarito disponível

Segundo Sant'Anna (2015), os fenômenos publicitários apresentam simultaneamente características de quais ordens?

Selecione uma alternativa A) Orgânica, econômica, psicológica e fisiológica. B) Funcional, psicológica, fisiológica e econômica. C) Primária, secundária, econômica e fisiológica. D) Física, fisiológica, psicológica e econômica. E) Orgânica, secundária, psicológica e fisiológica.

Resolução comentada

Os fenômenos publicitários têm ordens física, fisiológica, psicológica e econômica.

Para Sant'Anna, os fenômenos publicitários apresentam simultaneamente características de ordem física, fisiológica, psicológica e econômica, pois envolvem estímulos, percepção, comportamento e mercado.

Análise das alternativas

A, B, C e E: trazem termos que não fazem parte da classificação do autor (orgânica, funcional, primária, secundária), embora repitam algumas das ordens corretas.

Referência: SANT'ANNA, Armando et al. Propaganda: teoria, técnica e prática (2015).

Resolução comentada do VaiConcursos.