← Voltar para a lista de provas Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS) · Especialista em Gestão de Telecomunicações – Analista Superior – Subatividade: Psicologia 70 questões nesta prova · página 1 de 4 · 68 com gabarito Gabarito disponível O metaverso permite treinamentos imersivos, onboarding virtual e team building. O metaverso é um ambiente virtual tridimensional que permite interação, colaboração e aprendizagem imersiva, sendo aplicável a treinamentos, integração de novos colaboradores e dinâmicas de equipe. O item está correto. B) Errada: nega aplicações reconhecidas do metaverso na gestão de pessoas. Referência: Tecnologias imersivas em gestão de pessoas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Integrar inovações tecnológicas ajuda a enfrentar novas ameaças disruptivas. A incorporação eficaz de tecnologia e de novos métodos de interação torna a gestão de pessoas mais adaptável, ajudando a organização a responder a ameaças e mudanças disruptivas. O item está correto. B) Errada: desconsideraria o papel da inovação na adaptação organizacional. Referência: Inovação e transformação digital em gestão de pessoas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A IA pode falhar; não há análise isenta de erros. A IA automatiza processos e apoia análises, mas pode apresentar vieses, erros de dados e interpretações equivocadas, exigindo supervisão humana. 'Sem possibilidade de falhas' torna o item errado. A) Incorreta: absolutiza a infalibilidade. B) Correta. Referência: Limitações e ética no uso de IA. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível IA, Big Data, automação e realidade virtual/aumentada são tecnologias disruptivas usadas na GP. Essas tecnologias são amplamente citadas como disruptivas na gestão de pessoas, em recrutamento, análise de dados (people analytics), automação de rotinas e treinamentos imersivos. O item está correto. B) Errada: nega o uso de tecnologias comprovadamente aplicadas à área. Referência: Tecnologias disruptivas em gestão de pessoas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A IA pode ajudar a reduzir vieses humanos na seleção, favorecendo diversidade. Segundo o gabarito, o uso de IA auxilia a reduzir preconceitos humanos em processos seletivos, ao padronizar critérios e focar em competências, contribuindo para ambientes mais diversos e inclusivos. O item usa 'auxilia', sem garantir eliminação total. B) Errada: desconsideraria o potencial da IA de padronizar critérios e reduzir vieses subjetivos, ainda que exija cuidado com vieses algorítmicos. Referência: Tecnologias aplicadas à gestão de pessoas (recrutamento e seleção). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Liderança situacional relaciona comportamento do líder e prontidão dos liderados. No modelo de Hersey e Blanchard, o estilo do líder (comportamento de tarefa/direção e comportamento de relacionamento/apoio socioemocional) deve se ajustar ao nível de prontidão (maturidade) dos subordinados. O item está correto. B) Errada: a descrição corresponde ao modelo situacional. Referência: Hersey e Blanchard, liderança situacional. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Gerir conflitos exige compreender causas e unir as partes em torno de objetivo comum. A gestão eficaz do conflito parte do diagnóstico das causas e da ação planejada que integre as partes, destacando metas comuns. O item está correto. B) Errada: negaria a necessidade de diagnóstico e de busca de convergência de objetivos. Referência: Gestão de conflitos; objetivos superordenados. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O objetivo descrito não é da gestão estrutural do conflito. A gestão estrutural atua sobre fatores da estrutura organizacional (papéis, recursos, relações de autoridade, sistemas) que geram ou reduzem conflitos. Avaliar predisposição individual para que os sujeitos aprendam condutas se aproxima de abordagem comportamental/de processo, não estrutural. Item errado. A) Incorreta: atribui à gestão estrutural um foco individual/comportamental. B) Correta. Referência: Abordagens de gestão de conflitos: estrutural, processual e comportamental. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Nem todos os conflitos decorrem de disfunções das interações de trabalho. Conflitos têm bases variadas: diferenças de objetivos, recursos escassos, valores, percepções e comunicação. Nem todos são disfunções; podem ser funcionais e até benéficos. O 'todos' torna o item errado. A) Incorreta: generaliza indevidamente. B) Correta. Referência: Conflitos funcionais e disfuncionais (Robbins). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A combinação de gerações pode gerar ambiente produtivo ao somar conhecimentos. A diversidade geracional, bem gerenciada, reúne experiência e novas habilidades (como as digitais), favorecendo a troca de conhecimentos e a produtividade. O item usa 'pode', sem absolutizar, e está correto. B) Errada: trataria a diversidade geracional apenas como fonte de problemas. Referência: Diversidade geracional nas organizações. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Conflitos não são totalmente evitáveis. Conflitos são inerentes à convivência em organizações, pela diversidade de interesses, valores e percepções. Podem ser geridos e minimizados, mas não eliminados por completo. O item é errado pelo termo absoluto 'totalmente'. A) Incorreta: ignora a natureza inerente do conflito. B) Correta. Referência: Gestão de conflitos nas organizações. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Estudar os processos de gestão de pessoas não permite antecipar comportamentos em quaisquer situações. O estudo ajuda a compreender e prever tendências de comportamento, mas o comportamento humano é complexo e influenciado por muitas variáveis. O termo 'quaisquer situações' é absoluto e torna o item errado. A) Incorreta: afirma previsibilidade total. B) Correta: há limites à previsão do comportamento humano. Referência: Comportamento organizacional. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível 'Cultura da autoridade cooperativa' não é diretriz de acompanhamento e desenvolvimento de servidores. As diretrizes de acompanhamento e desenvolvimento no setor público tratam de temas como cultura de aprendizagem, feedback, meritocracia e valorização, não de 'autoridade cooperativa'. O termo foi trocado, tornando o item errado. A) Incorreta: aceitaria uma diretriz inexistente. B) Correta: o termo adequado seria, por exemplo, cultura de feedback/colaboração, não 'autoridade cooperativa'. Referência: Diretrizes de desenvolvimento de pessoas no setor público. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Gestão por competências é meio de implementar a gestão estratégica de pessoas no setor público. O modelo de gestão por competências alinha as competências individuais às estratégicas da organização, sendo instrumento de implementação da gestão estratégica de pessoas. No Brasil, a PNDP (Decreto 9.991/2019) adota essa lógica. O item está correto. B) Errada: negaria a vinculação entre competências e estratégia, que é a essência do modelo. Referência: Decreto 9.991/2019 (PNDP); gestão por competências. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível No setor público, a gestão de pessoas é, na verdade, uma função que se amplia para área/gestão estratégica; a inversão do item o torna errado. Pelo gabarito oficial, o item está errado. A formulação inverte a relação adotada pela literatura: a gestão de pessoas é tratada como uma função da gestão (a função de gerir pessoas), que ganha caráter estratégico, e não uma 'área da gestão' que extrapolaria a função. A) Incorreta: aceitaria a inversão conceitual proposta no item. B) Correta: o item distorce a relação entre função e área. Referência: Gestão de pessoas no setor público (literatura da área). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A transposição de modelos de gestão privados ao setor público exige iteração e adaptações. Modelos e práticas oriundos do setor privado não podem ser simplesmente copiados para o setor público, que possui legalidade, estabilidade, concurso e finalidades distintas. Por isso, exigem adaptações e ajustes sucessivos (iteração). O item está correto. B) Errada: sugeriria que a transposição seria direta e sem ajustes, o que ignora as peculiaridades do setor público. Referência: Gestão de pessoas no setor público; adaptação de modelos de gestão. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A gestão de pessoas envolve gestor e cada membro da equipe. Gestão de pessoas não é responsabilidade exclusiva da área de RH: é compartilhada entre o gestor, que conduz, acompanha e desenvolve a equipe, e cada membro, que participa ativamente do processo. O item está correto, conforme o gabarito. B) Errada: restringiria a gestão de pessoas ao gestor ou ao RH, visão superada pela gestão descentralizada e compartilhada. Referência: Gestão de pessoas como responsabilidade de linha e de staff (Chiavenato). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Caracterização do DO como ciclo diagnóstico-prescrição, orientado a processos e a valores. O DO é um ciclo de diagnóstico e prescrição, orientado a processos e fundamentado em valores e crenças humanistas, o que torna o item correto. Errado não se aplica: a descrição corresponde às características do DO. Referência: Literatura de Desenvolvimento Organizacional (French e Bell; Cummings e Worley). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A consultoria de processo não visa aumentar a confiança e a receptividade. A consultoria de processo consiste em um consultor ajudar o cliente a perceber, compreender e agir sobre eventos de processo (comunicação, papéis, fluxo de trabalho) para melhorar a situação. Aumentar confiança e receptividade é objetivo da formação de equipes ou de outras intervenções, não da consultoria de processo. Certo está errado: atribui à consultoria de processo um objetivo que não é o seu. Referência: Robbins, S. Comportamento organizacional. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Características do treinamento de sensibilidade. O treinamento de sensibilidade (T-group) é feito em grupos não estruturados, em que os participantes interagem livremente, buscando mudança de comportamento por meio da interação. A afirmativa errou ao dizer que envolve interações estruturadas e não estruturadas. Certo está errado: o método se baseia em interações não estruturadas, não em uma combinação de estruturadas e não estruturadas. Referência: Robbins, S. Comportamento organizacional (desenvolvimento organizacional). Resolução comentada do VaiConcursos.TELEBRAS 2025 — Especialista em Gestão de Telecomunicações — Cargo 9: Analista Superior – Subatividade: Psicologia — Conhecimentos Específicos
Treinamentos imersivos, onboarding virtual de novos colaboradores e dinâmicas de team building podem ser realizados no metaverso, ambiente virtual tridimensional no qual os profissionais podem interagir, colaborar e aprender de forma imersiva e inovadora.Resolução comentada
Análise das alternativas
A integração eficaz das inovações tecnológicas e de novos métodos de interação na gestão de pessoas auxilia no combate a novas ameaças disruptivas.Resolução comentada
Análise das alternativas
A inteligência artificial auxilia na automatização de processos e possibilita análises profundas e precisas, sem possibilidade de falhas ou interpretações equivocadas.Resolução comentada
Análise das alternativas
A inteligência artificial, a análise de Big Data, a automação de processos e a realidade virtual e aumentada são algumas das tecnologias disruptivas utilizadas no contexto da gestão de pessoas.Resolução comentada
Análise das alternativas
O emprego da inteligência artificial auxilia a eliminação de preconceitos humanos no processo seletivo, contribuindo para a criação de um ambiente de trabalho mais diversificado e inclusivo.Resolução comentada
Análise das alternativas
A liderança situacional baseia-se na interrelação entre a orientação, a direção e o apoio socioemocional oferecidos pelo líder e o nível de prontidão dos subordinados no desempenho de uma tarefa, função ou objetivo.Resolução comentada
Análise das alternativas
Realizar a gestão de conflitos requer compreender a causa dos conflitos e planejar uma ação para reunir as partes envolvidas, de modo a conscientizar o todo acerca da importância de atingir um objetivo em comum.Resolução comentada
Análise das alternativas
Um dos objetivos da gestão estrutural do conflito é avaliar a predisposição dos membros da organização para formar e gerir um conflito, de modo que os sujeitos aprendam como e quando aplicar as diversas condutas adequadamente.Resolução comentada
Análise das alternativas
As bases de todos os conflitos no ambiente corporativo são compreendidas como disfunções das interações de trabalho.Resolução comentada
Análise das alternativas
A combinação de gerações em uma mesma organização pode gerar um ambiente de trabalho produtivo com a soma dos conhecimentos de cada geração.Resolução comentada
Análise das alternativas
Os conflitos são totalmente evitáveis em qualquer organização.Resolução comentada
Análise das alternativas
O estudo dos processos de gestão de pessoas auxilia gestores a antecipar padrões e comportamentos dos funcionários em quaisquer situações.Resolução comentada
Análise das alternativas
A divulgação da cultura da autoridade cooperativa é uma das diretrizes para o acompanhamento e o desenvolvimento de servidores no setor público.Resolução comentada
Análise das alternativas
O modelo de gestão por competência se insere no setor público como meio de implementação da gestão estratégica de pessoas.Resolução comentada
Análise das alternativas
No setor público, a gestão de pessoas amplia-se para além de uma função, constituindo-se como uma área da gestão.Resolução comentada
Análise das alternativas
A transposição de modelos e práticas de gestão de pessoas para o setor público requer iteração, entre outros ajustes.Resolução comentada
Análise das alternativas
O processo de gestão de pessoas envolve tanto o gestor como cada membro de uma equipe.Resolução comentada
Análise das alternativas
O desenvolvimento organizacional é um ciclo de diagnóstico-prescrição orientado a processos e carregado de valores e crenças.Resolução comentada
Análise das alternativas
Consultoria de processo é uma atividade-chave de desenvolvimento organizacional, a qual visa aumentar a confiança e a receptividade dos membros de uma organização.Resolução comentada
Análise das alternativas
Treinamentos de sensibilidade, que envolvem interações estruturadas e não estruturadas, buscam a mudança de comportamento das pessoas.Resolução comentada
Análise das alternativas
No que diz respeito a tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito a tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito a tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito a tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito a tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue os itens subsequentes.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de pessoas no setor público e suas dinâmicas intraorganizacionais, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito à política de desenvolvimento organizacional, julgue os itens seguintes.
No que diz respeito à política de desenvolvimento organizacional, julgue os itens seguintes.
No que diz respeito à política de desenvolvimento organizacional, julgue os itens seguintes.