Provas

A comunicação pública trata de temas de interesse coletivo, com perspectiva cidadã, e se baseia no diálogo, na informação e no relacionamento contínuo entre instituições públicas e cidadãos. A assertiva descreve corretamente o conceito.

A comunicação pública volta-se ao interesse público, à garantia do direito à informação e ao diálogo com o cidadão, e não ao benefício do emissor. O marketing político, por sua vez, busca conquistar e convencer o eleitor em favor de um candidato ou partido. Logo, os focos são distintos e o item está errado.

A comunicação pública busca estimular a participação e garantir ao cidadão o acesso a informações e direitos, reforçando a cidadania.

Governos e agentes públicos são emissores centrais da comunicação de interesse público, com dever de informar e prestar contas. Não têm 'pouca relevância' diante do setor privado.

A comunicação voltada à cidadania deve conciliar celeridade com clareza, concisão e objetividade, para que a informação seja compreendida. Tratar esses critérios como secundários é incorreto.

A interação em tempo real das redes sociais aproxima o poder público da sociedade e ajuda a identificar necessidades e interesses dos cidadãos, em vez de dificultar.

Boletins eletrônicos, visitas guiadas, campanhas e publicações institucionais são instrumentos usados para informar e engajar o cidadão na comunicação pública.

O art. 3º da LAI prevê, entre as diretrizes, a divulgação de informações de interesse público independentemente de solicitação e o fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na administração pública.

A Lei 12.527/2011 é norma geral que se aplica à União, estados, DF e municípios, e não há faculdade de adesão. Cada ente deve editar regulamentação própria para suas especificidades, mas não pode decidir não aplicá-la.

A LGPD dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado, e tem caráter nacional, aplicando-se a União, estados, DF e municípios.

O art. 5º, XXXIII, da CF/88 assegura a todos o direito de receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou coletivo. Esse dispositivo fundamenta a Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011), que o regulamenta.

A comunicação organizacional define canais e ferramentas para que a instituição se relacione da melhor forma com seus diferentes públicos, internos e externos.

Cada organização define a estrutura de comunicação mais adequada, valorizando seus funcionários e considerando cultura, repertório e habilidades comunicacionais, entre outros fatores.

A assessoria de comunicação responde por controlar, executar, analisar e divulgar ações de comunicação para fortalecer a imagem e a reputação da organização junto aos seus públicos.

Na comunicação de crise, é recomendável contar com equipe especializada e preparada (comitê de crise, porta-vozes treinados), não apenas ampliar a equipe com terceirizados ou temporários. O item erra ao afirmar que não se recomenda equipe especializada.

O assessor acompanha as entrevistas, mas não 'em nenhuma circunstância' deve deixá-los sozinhos: há situações em que a entrevista é reservada ou o jornalista pede conversar a sós, e a intervenção deve ser prudente. Os termos absolutos tornam o item errado.

Clipping é o acompanhamento sistemático da imprensa para identificar, selecionar, organizar, avaliar e disponibilizar às partes interessadas as notícias que citam a instituição.

Mailing é a lista de contatos (jornalistas, veículos e públicos) usada para distribuir materiais. O documento de síntese que prepara a fonte para uma entrevista é o briefing (ou nota de orientação), não o mailing.

No ambiente digital, é comum que assessores divulguem releases e informações em aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, e em redes sociais, como o Facebook, além do e-mail tradicional.

Com a convergência de mídias tradicionais e digitais, o assessor assume papel estratégico: planeja, orienta fontes, gerencia relacionamento, imagem e crises. Reduzi-lo a 'mero facilitador' é incorreto.