← Voltar para a lista de provas Marinha do Brasil · Corpo Auxiliar de Praças (CP-CAP) — Administração Hospitalar 51 questões nesta prova · página 2 de 3 · 50 com gabarito Gabarito disponível Controle = auditoria operacional; avaliação = auditoria analítica. Segundo Caleman, a auditoria operacional está ligada ao controle (verificação da execução e da conformidade), enquanto a auditoria analítica avalia aspectos específicos e do sistema. A ordem 'respectivamente' leva à alternativa E. A, B, C e D combinam termos que não correspondem ao par controle/avaliação descrito por Caleman. Referência: Caleman (1998), Auditoria em saúde. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível 'Atenção básica' não é necessidade da pirâmide de Maslow. A pirâmide de Maslow tem cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. 'Necessidade de atenção básica' não existe na hierarquia, portanto é a exceção pedida. B) Estima, C) Sociais, D) Segurança e E) Fisiológica fazem parte da pirâmide. Referência: Chiavenato (2014); Maslow. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Na classificação de risco, vermelho = emergência. No acolhimento com classificação de risco, a cor vermelha indica emergência, com atendimento imediato. As demais cores indicam prioridades decrescentes. A) Urgência corresponde ao amarelo. C) e D) Médio e baixo risco correspondem a cores como verde e azul. E) Alta hospitalar não é categoria de classificação de risco. Referência: Correa (2013); Política Nacional de Humanização, Acolhimento com Classificação de Risco. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Ambiência acolhedora (cor, luz, sons, cheiros) é o fator de confortabilidade. A confortabilidade trata de ambiências acolhedoras que favoreçam privacidade e individualidade, considerando cor, luz, textura, sons, cheiros e arte. Esse é o conceito descrito no enunciado. B) Refere-se ao espaço como facilitador do fluxo de trabalho, não ao conforto sensorial. C) Pessoal diz respeito aos profissionais. D) Administração envolve gestão. E) Processo de atendimento refere-se à forma de atender o usuário. Referência: Correa (2013); Política Nacional de Humanização (ambiência). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O BSC é metodologia de medição e gestão de desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho que traduz a estratégia em indicadores em diversas perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Por isso a opção C está correta. A) Curva ABC é classificação de itens por importância, e não metodologia de desempenho. B), D) e E) São controles operacionais ou de eventos, não metodologias de gestão de desempenho. Referência: Correa (2013); Kaplan e Norton (BSC). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Habilidades técnicas: conhecimento especializado e execução de técnicas. Para Chiavenato, as habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos. São mais comuns nos níveis operacionais. A) Conceituais: visão global e abstrata da organização. C) Humanas: relacionamento e trabalho com pessoas. D) e E) Não são categorias da tríade de Katz adotada por Chiavenato. Referência: Chiavenato (2014); tríade de habilidades de Katz (técnicas, humanas e conceituais). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Validade é a capacidade de medir o que se pretende. Entre os atributos de um bom indicador, a validade é a capacidade de medir de fato aquilo que se pretende medir. Outros atributos são sensibilidade, especificidade, relevância e custo-efetividade. B) Sensibilidade é a capacidade de detectar o fenômeno, não a incapacidade. C) 'Seguridade' não é atributo de indicador. D) 'Facilidade' não é a definição de um atributo e a definição apresentada é circular. E) O atributo correto é relevância, e 'irrelevância' é o oposto. Referência: Sousa e Mendes (2014), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A contabilidade que analisa os gastos da organização é a de custos. A contabilidade de custos analisa os gastos (sacrifícios financeiros) realizados pela organização em suas operações. Seus dados servem tanto à contabilidade gerencial quanto à financeira. B) A gerencial usa informações para a tomada de decisão interna. C) A financeira produz demonstrações para usuários externos. D) e E) 'De investimentos' e 'de perdas' não são ramos consagrados com essa definição. Referência: Contabilidade de custos (conceito geral). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível As modalidades da Lei 14.133/2021 incluem concorrência e concurso. O art. 28 da Lei 14.133/2021 prevê as modalidades pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo. Entre as alternativas, só a B traz duas modalidades válidas. A) 'Compra' não é modalidade. C) 'Venda' não é modalidade. D) O convite foi extinto pela nova lei. E) A tomada de preços foi extinta pela nova lei. Referência: Lei nº 14.133/2021, art. 28. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Gestão e fiscalização dos contratos devem ser preventivas, rotineiras e sistemáticas. O decreto determina que as atividades de gestão e de fiscalização dos contratos sejam realizadas de forma preventiva, rotineira e sistemática. Esse acompanhamento contínuo evita falhas e garante a execução adequada do objeto. B) O termo de compra não é o objeto desse dispositivo. C) A habilitação dos fornecedores ocorre na licitação. D) 'Processo de material hospitalar' não é o objeto do dispositivo. E) A definição do melhor preço ocorre na fase de licitação. Referência: Decreto nº 11.246/2022, art. 19, § 1º. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Caberá ao Ministério da Saúde regulamentar a implantação de tecnologias na rede. Pela política, o Ministério da Saúde regulamenta a implantação das tecnologias na rede de atenção, de modo a garantir acesso a todos que necessitem, em condições adequadas e seguras de uso. A) Cada hospital executa e gere as tecnologias, mas não regulamenta a rede. C) A Anvisa atua no registro e na vigilância sanitária. D) O CTI&M não é o órgão que cumpre essa função. E) O Inmetro cuida de metrologia e normalização. Referência: Política Nacional de Gestão de Tecnologias em Saúde (PNGTS). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O fiscal técnico presta apoio técnico e operacional ao gestor do contrato. Segundo o decreto citado, o fiscal técnico acompanha a execução do contrato e presta apoio técnico e operacional ao gestor, em especial na verificação do cumprimento do objeto. A) Julgar o pregoeiro não é atribuição do fiscal. B) O fiscal apoia o gestor, não o supervisiona. C) A habilitação é feita na fase de licitação. D) A elaboração do edital pertence à fase de planejamento e licitação. Referência: Decreto nº 11.246/2022, art. 22. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Saber analisar a situação e ponderar com equilíbrio é julgamento. Chiavenato divide o talento humano em conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), julgamento (saber analisar a situação, ter espírito crítico e ponderar) e atitude (saber fazer acontecer). A definição do enunciado corresponde ao julgamento. A) Habilidade é a capacidade de aplicar o conhecimento. C) Conhecimento é o saber, a informação acumulada. D) Técnica não é um dos elementos dessa divisão. E) Atitude é a postura proativa para fazer acontecer. Referência: Chiavenato (2014), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Incentivar a inovação e o desenvolvimento sustentável é objetivo do processo licitatório. O art. 11 da Lei 14.133/2021 lista os objetivos do processo licitatório. Entre eles, o inciso IV prevê incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável. A) e C) Licitante e contratado são sujeitos do processo, não titulares desses objetivos. B) A Amazônia Azul não é o sujeito desses objetivos. D) A lei atribui os objetivos ao processo licitatório, não à 'Nação'. Referência: Lei nº 14.133/2021, art. 11, IV. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Apoio técnico reúne profissionais de áreas de suporte ao hospital. A atenção de apoio técnico integra profissionais de diversas áreas, como administração, manutenção, higienização e hotelaria. Essas áreas dão suporte à atenção direta ao paciente. A) A atenção direta abrange também internação, pronto-socorro e outros serviços, não só o ambulatório. B) O pronto-socorro é atenção direta. C) A ambulância não define o apoio técnico especializado. E) Afirmar que ambos abrangem todas as áreas médicas é generalização incorreta. Referência: Organização dos serviços hospitalares (Correa, 2013, no contexto da prova). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Objeto com padrões objetivos de desempenho e qualidade: pregão. A Lei 14.133/2021 determina que o pregão seja usado para a aquisição de bens e serviços comuns, ou seja, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade podem ser definidos objetivamente pelo edital por meio de especificações usuais de mercado. A) O concurso serve para escolher trabalho técnico, científico ou artístico. C) O diálogo competitivo se aplica a objetos inovadores ou complexos. D) O leilão serve para alienação de bens. E) A tomada de preços não existe na Lei 14.133/2021. Referência: Lei nº 14.133/2021 (definição e uso do pregão). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A ONA é a organização não governamental que certifica instituições de saúde. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade não governamental, de direito privado, sem fins lucrativos e de interesse coletivo. Atua em todo o país e credencia instituições para avaliar e certificar serviços de saúde. B) O Ministério da Saúde é órgão governamental. C) A RDC é um tipo de norma da Anvisa, não uma organização. D) 'Organização Nacional de Saúde' não é a entidade acreditadora. E) A Anvisa é uma agência reguladora governamental. Referência: Correa (2013), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Hotelaria hospitalar envolve hospitalidade. A hotelaria hospitalar aplica ao hospital os conceitos de hospitalidade, ou seja, acolhimento, conforto e bem-estar do paciente e do acompanhante, junto com os serviços de apoio. A) Segurança orgânica é outro conceito. C) Auxílio seguridade não tem relação com o tema. D) Seguro de vida é produto financeiro. E) Risco cirúrgico é avaliação clínica pré-operatória. Referência: Correa (2013), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Papéis ligados às relações com pessoas são os interpessoais. Na classificação de Mintzberg, adotada por Chiavenato, os papéis interpessoais (representação, liderança e ligação) envolvem as relações com outras pessoas e se relacionam à habilidade humana. A) Os papéis decisórios envolvem tomar decisões. B) Os informacionais tratam do fluxo de informações. C) e D) 'Sociais' e 'negociais' não são categorias dessa classificação. Referência: Chiavenato (2014), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Planejamento da base, voltado a cada tarefa, é o operacional. O planejamento operacional ocorre no nível da base da organização e trata de cada tarefa ou atividade, com foco no curto prazo e na execução. A) O tático se refere a cada departamento ou unidade. B) O estratégico abrange a organização como um todo, no longo prazo. C) e E) Motivacional e situacional não são os níveis de planejamento classificados por Chiavenato. Referência: Chiavenato (2014), conforme citado no enunciado. Resolução comentada do VaiConcursos.Marinha do Brasil — CP-CAP/2024 — Administração Hospitalar — Prova Amarela
Resolução comentada
Análise das alternativas
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Análise das alternativas
De acordo com Caleman (1998), a auditoria é um conjunto de atividades desenvolvidas tanto para controle, quanto para avaliação de aspectos específicos e do sistema. Dessa forma, as atividades são definidas, respectivamente, como:
Segundo Chiavenato (2014), assinale a opção que NÃO apresenta uma necessidade da pirâmide de Maslow.
De acordo com Correa (2013), na política de humanização para a classificação do risco, foi adotado o sistema de cores. Assim, a cor vermelha significa:
Segundo Correa (2013), quando se fala em humanização faz-se referência a uma série de fatores. O fator necessário para conceber ambiências acolhedoras, de modo a favorecer a privacidade e a individualidade dos usuários do serviço e trabalhadores que usam o espaço, destacando-se a cor, a luz, as texturas, os sons, os cheiros e a inclusão da arte nas suas mais diferentes formas de expressão é o fator:
De acordo com Correa (2013), assinale a opção que apresenta uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
De acordo com Chiavenato (2014), como são denominadas as habilidades que envolvem o uso do conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização?
De acordo com Sousa e Mendes (2014), quanto aos indicadores de segurança do paciente, para um indicador ser útil, deve conter alguns atributos. Assim, assinale a opção correta.
Como é denominada a contabilidade que cuida da análise dos gastos - sacrifícios financeiros realizados por uma organização no decorrer de suas operações - e que é útil tanto para a contabilidade gerencial quanto para a financeira?
De acordo com a nova Lei de Licitações e Contratos nº 14.133/2021, são tipos de modalidades de licitação:
Para fins do decreto nº 11.246/2022, art. 19, § 1º, deverão ser realizadas de forma preventiva, rotineira e sistemática:
Segundo a Política Nacional de Gestão de Tecnologias em Saúde, quanto à incorporação, ao uso e ao monitoramento da tecnologia em saúde, a função de regulamentar a implantação de tecnologias na rede de atenção de forma a garantir acesso a todos que necessitarem, em condições adequadas e seguras de uso, caberá:
Para fins do decreto nº 11.246/2022, art. 22, caberá ao fiscal técnico do contrato:
De acordo com Chiavenato (2014), o elemento do talento humano que é definido como saber analisar a situação e o contexto, ter espírito crítico e ponderar com equilíbrio denomina-se:
De acordo com a lei de licitação nº 14.133/2021, art. 11, inc. IV, incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável é um dos objetivos:
Os serviços de saúde são organizados em Atenção Direta ao paciente e em Atenção de Apoio Técnico. Dessa forma, assinale a opção que apresenta a definição correta conforme o tipo de serviço.
Assinale a opção que apresenta corretamente a modalidade de licitação, de acordo com a lei nº 14.133/2021, a ser utilizada sempre que o objeto possuir padrões de desempenho e qualidade que possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais de mercado.
Segundo Correa (2013), como é denominada a organização não governamental de direito privado sem fins lucrativos e de interesse coletivo, sendo a área de atuação nacional, representada por instituições credenciadas para avaliar e certificar as instituições de saúde?
Segundo Correa (2013), a hotelaria hospitalar envolve:
De acordo com Chiavenato (2014), como são denominados os papéis do administrador que representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas?
De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento que se refere à base da organização envolvendo cada tarefa ou atividade da empresa é o planejamento: