← Voltar para a lista de provas Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército 70 questões nesta prova · página 3 de 4 · 70 com gabarito Gabarito disponível Avaliação cognitiva: recompensas extrínsecas reduzem a motivação intrínseca; reforço exclui eventos internos. A teoria da avaliação cognitiva sustenta que recompensas extrínsecas dadas a quem já gosta da tarefa tendem a reduzir a motivação intrínseca, diminuindo o nível geral de motivação. Já a teoria do reforço ignora o estado interior (eventos cognitivos) e explica o comportamento pelo ambiente, isto é, pelas consequências. Isso corresponde à alternativa B. A) Atribui à primeira o desejo de relacionamentos (necessidade de afiliação) e diz que o reforço inclui eventos internos, o que é falso. C) Excelência e sucesso referem-se à necessidade de realização (McClelland), e o reforço não inclui eventos internos. D) Inverte as teorias: o reforço não considera necessidade de poder e a avaliação cognitiva não inclui o ambiente como causa. E) Objetivos específicos e difíceis são a teoria da fixação de metas; necessidade de poder é de McClelland. Referência: Robbins – Comportamento Organizacional (teorias contemporâneas de motivação). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Os seis elementos básicos definem a estrutura organizacional. Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização/descentralização e formalização são as seis decisões-chave do desenho (projeto) da estrutura organizacional, segundo Robbins. Assim, os administradores os consideram para determinar a estrutura organizacional. A, D e E) Planejamento tático, estratégico e operacional são tipos de planejamento por nível hierárquico, não são definidos por esses seis elementos. B) O desempenho organizacional é um resultado, que pode ser influenciado pela estrutura, mas não é determinado por esses elementos. Referência: Robbins – Comportamento Organizacional (elementos do projeto organizacional). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Governo é um dos elementos constitutivos do Estado. Na doutrina clássica, o Estado é composto por povo, território e governo soberano (elementos constitutivos). O governo é o elemento que conduz politicamente o Estado, o que torna correta a alternativa D. A) Descreve o território. B) Descreve o povo (nacionais). C) O bem comum/ideal a alcançar refere-se à finalidade do Estado, não ao conceito de governo. E) O ente personalizado que atua nas relações internas e externas é o próprio Estado, não o governo. Referência: Doutrina de Administração Pública e Direito Administrativo (elementos do Estado). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O DASP implementou a fase burocrática a partir de 1936. A reforma burocrática no Brasil começou na era Vargas, com a criação do DASP em 1938, e é associada ao ano de 1936 pela reforma do Serviço Público (Lei nº 284/1936). O gabarito considera correta a alternativa A, que atribui ao DASP a fase burocrática. B) A Lei nº 4.320/64 trata de normas de direito financeiro e orçamentos, não é marco da fase patrimonialista. C) O Decreto-Lei nº 200/67 é associado à reforma desenvolvimentista, e o 'Avança Brasil' é plano posterior. D) O MARE é de 1995 e ligado à gerencial, não à patrimonialista. E) O DASP não implementou a fase gerencial; esta foi conduzida pelo MARE em 1995. Referência: Bresser-Pereira; Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Autarquias de regime especial com alta especialização são agências reguladoras. ANTAQ e AEB são exemplos de agências reguladoras: autarquias de regime especial, com alto grau de especialização técnica, que regulam determinado setor e atuam com imparcialidade em relação às partes interessadas. A) Agências executivas são autarquias ou fundações qualificadas por contrato de gestão, sem função regulatória. C) Convênios são ajustes de cooperação, não entes. D) Organizações sociais são entidades privadas qualificadas. E) OSCIPs são entidades privadas sem fins lucrativos. Referência: Direito Administrativo; reforma gerencial e agências reguladoras. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O homem organizacional é da Teoria Estruturalista. A abordagem estruturalista propôs o 'homem organizacional', cooperativo, flexível, tolerante às frustrações e capaz de adiar recompensas, adaptado à vida nas grandes organizações. A) A abordagem sistêmica trata a organização como sistema aberto. B) A clássica usa o 'homo economicus'. C) As relações humanas propõem o 'homem social'. D) A contingencial enfatiza a relação entre ambiente e estrutura. Referência: Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Desvantagem da organização linear: autocracia e rigidez. A organização linear baseia-se na autoridade única e direta, o que pode torná-la autocrática, rígida na disciplina e prejudicar a cooperação e a iniciativa. Isso a torna a desvantagem corretamente associada na alternativa C. A) Descreve a esfera de aplicação da organização linear (tarefas rotineiras e estáveis), não da linha-staff. B) Descreve vantagens da linha-staff, não da funcional, pois mantém a autoridade única. D) Descreve a organização linha-staff/funcional ocasional, não a linear. E) Descreve vantagem da organização funcional, não da linear. Referência: Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração (Teoria Neoclássica). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Crédito extraordinário: despesas imprevisíveis e urgentes, sem autorização legislativa prévia. Os créditos extraordinários atendem despesas urgentes e imprevisíveis (guerra, comoção interna, calamidade pública) e são abertos por medida provisória, sem necessidade de prévia autorização em lei especial. Por isso a alternativa D é a correta. A) e E) Descrevem créditos suplementares (reforço de dotação). B) Descreve créditos especiais, que atendem despesas sem dotação, mas dependem de lei. C) Atribui ao extraordinário a exigência de autorização prévia por lei especial, o que é incorreto. Referência: Lei nº 4.320/1964, arts. 40 a 46; Constituição Federal, art. 167, §3º. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Recursos recebidos sem contraprestação direta, de natureza corrente: transferências correntes. Transferências correntes são recursos recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, independentemente de contraprestação direta em bens e serviços, destinados a despesas correntes. Corresponde à alternativa E. A) Operações de crédito são empréstimos e financiamentos obtidos. B) Amortização de empréstimos é o recebimento de parcelas de empréstimos concedidos. C) Alienação de bens é a venda de bens. D) Outras receitas de capital reúnem receitas de capital não classificadas nas demais categorias. Referência: Lei nº 4.320/1964, art. 11. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Inversões financeiras: aquisição de imóveis ou bens de capital já em utilização. Pela Lei nº 4.320/64, as inversões financeiras são dotações destinadas à aquisição de imóveis ou bens de capital já em utilização, entre outras finalidades. Por isso a alternativa D está correta. A) Manutenção de serviços já criados é despesa corrente (custeio). B) Serviços de terceiros, pessoal e material de consumo são despesas correntes. C) Obras de conservação e adaptação de imóveis são despesas correntes. E) Despesa sem contraprestação direta em bens e serviços é transferência. Referência: Lei nº 4.320/1964, art. 12. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Falta ao chefe a confiança dos subordinados. A obediência decorre da hierarquia, mas a liderança exige também confiança, que leva o grupo a seguir o líder com segurança. A resistência e a insegurança descritas indicam falta de confiança. A) O respeito é em geral inerente à hierarquia militar e não é o ponto destacado. C) A obediência já existe (todos cumprem as ordens). D) Fidelidade não é o aspecto apontado. E) Tutela não é atributo de liderança. Referência: Literatura de liderança e gestão de pessoas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Em organizações grandes, mesmo com cultura forte, há subculturas. Em organizações de grande porte, é normal que existam subculturas (por arma, quadro, região, unidade), coexistindo com a cultura dominante forte. Por isso a alternativa A está correta. B) A afirmação de que a cultura organizacional influencia mais que a nacional é generalizadora e não é sustentada. C) Cultura forte tende a reduzir, não aumentar, a rotatividade. D) Dizer que se sobrepõe à cultura nacional é afirmação absoluta e infundada. E) A cultura inclui elementos implícitos (pressupostos e valores tácitos), não só normas explícitas. Referência: Robbins; literatura de cultura organizacional (cultura dominante e subculturas). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Administração Científica = eficiência; TQM = eficácia; Seis Sigma = efetividade. Pela ordem pedida, a Administração Científica busca eficiência (fazer certo, melhor uso dos recursos); a TQM busca eficácia (atingir os resultados e atender o cliente); e o Seis Sigma busca efetividade (resultados sustentados com impacto). Confere com o gabarito A. B, C, D e E) Trocam a ordem da correspondência entre as metodologias e as finalidades, contrariando o gabarito. Referência: Evolução da qualidade e conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Rivalidade entre concorrentes pertence ao ambiente da organização (setorial). O ambiente externo divide-se em macroambiente (fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais etc.) e ambiente da organização/setorial (forças de Porter: concorrentes, clientes, fornecedores, entrantes e substitutos). A rivalidade entre concorrentes é uma dessas forças. A) e C) Poder de fornecedores e de clientes são forças do ambiente da organização. D) Política econômica é fator do macroambiente. E) Regulações governamentais também são fator do macroambiente (político-legal). Referência: Rodrigues (2015); cinco forças de Porter. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Gabarito disponível Gestão da qualidade apoiada em dados estruturados é gestão baseada em indicadores. A proposta descreve uma gestão apoiada em informações bem estruturadas e na avaliação de dados de produtos, serviços e processos. Essa é a essência da gestão baseada em indicadores, que permite acompanhar e controlar o desempenho. A) e D) Referem-se a níveis de decisão (tático/operacional), não a uma abordagem de gestão da qualidade. B) Gestão baseada no controle foca em inspecionar e corrigir, não em informações estruturadas. C) Modelos econométricos envolvem técnicas estatísticas/econômicas específicas, não citadas. Referência: Literatura de gestão da qualidade e indicadores de desempenho. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A TQM parte das necessidades do mercado e do cliente. A Gestão da Qualidade Total tem foco no cliente: a estratégia se baseia nas necessidades do mercado e do cliente, envolvendo toda a organização na melhoria contínua. A) Uniformidade do produto é característica da abordagem de controle/inspeção. B) Controle estatístico feito só pela engenharia é visão da era do controle estatístico, não da TQM. D) A base é a necessidade do cliente, não as percepções dos gestores. E) Uniformidade com menos inspeções é ideia da fase de garantia da qualidade. Referência: Evolução da qualidade (inspeção, controle estatístico, garantia, gestão estratégica/TQM). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Os 5S: utilização, limpeza, ordem, saúde e disciplina. Os cinco sensos do 5S são: Seiri (utilização), Seiton (ordem/arrumação), Seiso (limpeza), Seiketsu (saúde/higiene/padronização) e Shitsuke (disciplina/autodisciplina). A alternativa D traz exatamente essa lista. A) Respeito e hierarquia não são sensos do 5S. B) 'Otimização' e 'respeito' não fazem parte. C) 'Manutenção', 'produtividade' e 'hierarquia' não fazem parte. E) 'Capacidade' não é senso do 5S. Referência: Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Bom indicador exprime realidade pontual e delimitada. Um bom indicador deve ser objetivo, mensurável e referir-se a uma realidade específica e bem delimitada, o que permite medir e comparar o desempenho com precisão. No almoxarifado, isso significa dados claros e verificáveis sobre o processo. A) Dados sobre o futuro desejado são metas, não indicadores de medição. C) Permitir interpretações distintas gera ambiguidade e contraria a objetividade. D) Indicadores devem refletir a situação atual (e permitir acompanhar a evolução), não apenas o passado. E) A visão subjetiva compromete a objetividade. Referência: Literatura de gestão da qualidade e indicadores de desempenho. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Reposição de estoque é decisão operacional. Decisões operacionais são de curto prazo e rotineiras, como a reposição de estoques, emissão de pedidos e programação de transporte. Por isso a relação correta é a da alternativa A. B) Compras antecipadas envolvem decisões de maior alcance, em nível tático. C) Localização de estoques é decisão estratégica. D) Layout das instalações é, em regra, decisão estratégica. E) Níveis de estoque de segurança são decisão tática, não estratégica. Referência: Ballou, Logística Empresarial (planejamento estratégico, tático e operacional). Resolução comentada do VaiConcursos.EsFCEx — Concurso de Admissão 2020 — Oficial do Quadro Complementar do Exército — Área: Administração — 003. Prova Objetiva — Versão A
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Essas novas modalidades são conhecidas como:Resolução comentada
Análise das alternativas
O homem organizacional foi proposto pela abordagemResolução comentada
Análise das alternativas
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o tipo de organização (vantagens, desvantagens e esferas de aplicação) e a sua descrição.Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Considerando os aspectos envolvidos na arte de liderar pessoas, o outro atributo que ainda precisa ser estabelecido entre esse militar e os outros membros da equipe éResolução comentada
Análise das alternativas
Na perspectiva conceitual de cultura organizacional, é correto afirmar queResolução comentada
Análise das alternativas
Considerando as metodologias relacionadas a Administração Científica, TQM (Total Quality Management) e Seis Sigma, assinale a alternativa que apresenta à qual finalidade estão relacionadas, respectivamente.Resolução comentada
Análise das alternativas
Sobre essas perspectivas, assinale a alternativa correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
(Rodrigues, M. V. C.. Ações para a qualidade)
Considerando a representação sobre a presença de defeitos crônicos e esporádicos em uma organização, é correto afirmar que na gestão da qualidade o defeito
A abordagem de gestão à qual essa proposta se relaciona é a gestãoResolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Com foco nos processos para alcance da qualidade final, os cinco conceitos que compõem a técnica são definidos como senso deResolução comentada
Análise das alternativas
Considerando os trabalhos no almoxarifado de uma Organização Militar, assinale a alternativa que apresenta os atributos que devem ser escolhidos para criar um bom indicador.Resolução comentada
Análise das alternativas
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação entre a decisão e o nível de decisão.Resolução comentada
Análise das alternativas
Sobre a teoria da avaliação cognitiva e a teoria do reforço, utilizadas para explicar a motivação, quando comparadas, pode-se afirmar que a
Os seis elementos básicos: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude do controle, a centralização e descentralização e a formalização devem ser considerados pelos administradores para determinar
Sobre o conceito de Governo, é correto afirmar que
A linha do tempo da evolução histórica das reformas administrativas brasileiras indica que o
A ANTAQ e AEB são exemplos das novas modalidades administrativas que tem por características: possuir alto grau de especialização, ser instituída sob a forma de autarquia de regime especial, com função de intervir de forma geral sobre relações jurídicas decorrentes dessas atividades e que devem atuar com imparcialidade em relação às partes interessadas.
O “homem organizacional” reflete uma personalidade cooperativa e coletivista, que parece destoar de algumas das características da ética protestante e tem as seguintes características: flexibilidade, tolerância às frustrações e capacidade de adiar as recompensas e poder compensar o trabalho rotineiro dentro da organização.
Os tipos de organizações que foram apresentados pela abordagem Neoclássica da Administração apresentam características, vantagens, desvantagens e esferas de aplicação específicas.
A respeito da finalidade dos créditos extraordinários e de sua autorização legislativa, assinale a alternativa correta.
As receitas públicas que representam recursos recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, independente da contraprestação direta em bens e serviços, são classificadas como
As despesas públicas de capital, classificadas como inversões financeiras, representam as dotações
Após ser aprovado no concurso de QFO/QC, o militar foi designado para ser chefe de uma seção administrativa composta por mais um sargento, dois cabos e cinco soldados. Por conta da sua ascendência hierárquica, todos cumprem suas ordens, mas ele ainda percebe certa resistência e insegurança dos subordinados em seguirem suas determinações.
Os valores militares são marcas presentes no Exército Brasileiro, caracterizando uma cultura forte, com princípios intensamente acatados e compartilhados, influenciando assim o comportamento de seus quadros.
A evolução do conceito de qualidade ao longo do tempo mudou não apenas a visão sobre o desempenho organizacional, mas também as metodologias aplicadas para o alcance desses resultados.
Segundo Rodrigues (2015), para identificar as ameaças e oportunidades organizacionais, a utilização de técnicas baseadas em cenários e tendências relacionadas ao ambiente externo às organizações se faz necessária, subsidiando assim o planejamento das ações estratégicas. Esse ambiente externo pode ser compreendido a partir de duas perspectivas: o macroambiente e o ambiente da organização.
Analise a figura a seguir.
Ao assumir uma função em um setor de produção de fardamento e equipamentos para as unidades militares e identificar dificuldades no controle das ações, propõe-se aos superiores a melhoria das práticas gerenciais, com vistas a promover uma gestão da qualidade baseada em informações bem estruturadas, com avaliação de dados importantes de produtos, serviços, métodos ou processos de produção.
A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização evidencia uma estratégia adotada com base
O Programa 5S é uma metodologia japonesa, da década de 1950, que se disseminou no decorrer da segunda metade do século XX, influenciando uma série de organizações ocidentais.
A utilização de indicadores na gestão da qualidade permite que sejam conhecidas, a partir de bases quantitativas, as avaliações acerca do impacto de um produto sobre o usuário.
As decisões sobre localização de instalações, estoques, transporte, processamento de pedidos, serviço aos clientes, armazenagem e compra são tomadas nos diferentes níveis organizacionais, cada qual com sua abordagem e especificidade.