← Voltar para a lista de provas Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército 60 questões nesta prova · página 2 de 3 · 60 com gabarito Gabarito disponível Escola Clássica: Taylor, Fayol e Weber. A alternativa D associa corretamente Weber ao tipo ideal de burocracia, Taylor à Administração Científica e Fayol ao processo administrativo e às funções do administrador. A) Deming é da qualidade, e há troca entre Weber e Fayol. B) Taylor não é do tipo ideal de burocracia, e Feigenbaum é da qualidade total. C) As atribuições de Fayol e Weber estão trocadas, e Ishikawa é da qualidade. E) Juran é da qualidade, e Taylor e Weber estão trocados. Referência: Teorias da Administração: Taylor, Fayol e Weber. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Organização máquina: tecnoestrutura como parte-chave. Na burocracia mecanizada (máquina) de Mintzberg, a tecnoestrutura é a parte-chave. Ela padroniza processos de trabalho, rotiniza tarefas e viabiliza o controle por regulamentos, com forte centralização. A) Missionária tem como força a ideologia, mas não a padronização por técnicos. B) Empresarial tem a cúpula estratégica e estrutura simples, sem a tecnocracia descrita. D) Zeus é metáfora de Handy, ligada ao poder pessoal, e não tem ideologia como parte-chave. E) Cérebro (ou profissional/inovadora) não se baseia em padronização centralizada pela cúpula. Referência: Mintzberg, Estrutura em Cinco; Morgan/Mintzberg, imagens da organização. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Tecnologia é componente do subsistema técnico. Na abordagem sociotécnica (Tavistock), o subsistema técnico compreende tecnologia, instalações, tarefas e métodos. O subsistema social envolve pessoas e seus aspectos psicossociais. A) Cultura, C) clima, D) atitude e E) motivação são aspectos psicossociais, pertencentes ao subsistema social. Referência: Teoria de Sistemas; abordagem sociotécnica de Trist e Emery (Tavistock). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O efeito Hawthorne associa bom tratamento da gerência a bom desempenho. Nos experimentos de Hawthorne, Mayo verificou que a atenção e o tratamento dispensados pela administração aos trabalhadores influenciam fortemente o desempenho. Fatores sociais e psicológicos pesam mais que condições físicas. A) Descreve projeção. B) Descreve estereotipagem. D) Descreve efeito de contraste. E) Descreve o efeito halo. Todos são distorções perceptivas, não o efeito Hawthorne. Referência: Elton Mayo, Experimento de Hawthorne; Teoria das Relações Humanas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A dominação tradicional baseia-se no respeito aos costumes transmitidos entre gerações. Weber propõe três bases de autoridade: tradicional, carismática e racional-legal. A alternativa E descreve a autoridade tradicional, em que a obediência decorre do respeito às tradições e aos costumes passados de geração em geração. A, B e D descrevem estilos de liderança (consulta, participação) de outras teorias, como Tannenbaum e Schmidt, e não os tipos de dominação de Weber. C) Descreve a liderança liberal (laissez-faire), e não 'obediência orientada para a autocracia'. Referência: Max Weber, Economia e Sociedade (tipos de dominação). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A separação entre política e moral/teologia, base da ciência política moderna, é de Maquiavel. Maquiavel introduziu a ideia de razão de Estado, com lógica própria e distinta da moral cristã, separando política de ética, direito e teologia. Isso funda a ciência política moderna. A) São Tomás de Aquino integrava política e teologia cristã. C) Rousseau trabalha com contrato social e vontade geral. D) Locke defende o liberalismo, direitos naturais e contrato. E) Hobbes defende o contrato que cria o Leviatã, não a separação de política e moral como em Maquiavel. Referência: Maquiavel, O Príncipe. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Os princípios descritos correspondem à Reforma do Estado do governo FHC. Desestatização, flexibilidade, foco no cliente, orientação para resultados e controle social, com Estado regulador e ajuste fiscal dominante, caracterizam a reforma gerencial dos anos 1990, no governo Fernando Henrique Cardoso (Plano Diretor de 1995). B) A administração paralela de JK criou órgãos novos para contornar a rigidez da máquina, em contexto desenvolvimentista. C) O DASP (era Vargas) buscava a profissionalização burocrática. D) A administração para o desenvolvimento do regime militar (Decreto-Lei 200/67) enfatizou descentralização e planejamento, sem a lógica de Estado regulador. E) O governo Lula não é o marco dessa reforma gerencial. Referência: Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O modelo gerencial supera a autorreferência burocrática com foco no cidadão-cliente. A administração burocrática é autorreferente e voltada aos processos internos. O modelo gerencial inverte essa lógica: orienta-se para resultados e para o cidadão, visto como cliente, concentrando-se em suas necessidades e perspectivas. B) Racionalidade absoluta e garantia pelo gerencialismo não caracterizam o modelo; é crítica ao modelo burocrático. C) Controle rígido de processos para evitar nepotismo é característica da burocracia. D) Formalismo, rigidez e rigor técnico também são traços burocráticos. E) A frase descreve a burocracia, não o gerencialismo, que enfatiza confiança e descentralização. Referência: Bresser-Pereira, Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995); literatura sobre administração pública gerencial. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível No Executivo federal, a CGU e as auditorias internas na administração indireta são fontes de controle. O controle interno do Poder Executivo federal é exercido pela Controladoria-Geral da União e pelas auditorias internas das entidades da administração indireta. A alternativa D reúne esses dois elementos. A) TCE e comissões das assembleias são estaduais e distritais. B) MPU é órgão ministerial, não do Executivo. C) TCU e comissões do CN integram o controle externo, do Legislativo. E) MPE é estadual e não é do Executivo federal. D) Correta. Referência: Controle da Administração Pública: controle interno e externo; CGU. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Para Marshall, os serviços sociais e as políticas de Estado protegem contra pobreza e doença. Para Marshall, os direitos sociais se realizam por meio de instituições como o sistema educacional e os serviços sociais, ou seja, políticas de Estado de proteção contra pobreza e doença. A e C) Instâncias representativas locais e internacionais não são as instituições dos direitos sociais. B) Os Tribunais são ligados aos direitos civis. D) As CPIs não se relacionam aos direitos sociais. E) Correta. Referência: T. H. Marshall, Cidadania, classe social e status. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos é otimizar o desempenho das empresas e da cadeia como um todo. O gerenciamento da cadeia de suprimentos busca aperfeiçoar o desempenho de longo prazo das empresas individualmente e da cadeia como um todo, por meio da integração entre elas. A) Descreve o gerenciamento da cadeia, não o canal físico de suprimentos. B) Descreve a cadeia de suprimentos, não o canal de distribuição. C) A lacuna entre a empresa e seus clientes refere-se à distribuição física. D) A lacuna entre as fontes de materiais e o processamento refere-se ao suprimento físico. E) Correta. Referência: Bowersox/Closs: conceitos de logística e cadeia de suprimentos. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Pelo RAL, o projeto D tem o maior retorno (≈285,7%) e deve ser escolhido. RAL = (vendas − custos operacionais) / capital logístico. A: 50.000/50.000 = 100%; B: 100.000/300.000 ≈ 33,3%; C: 500.000/550.000 ≈ 90,9%; D: 100.000/35.000 ≈ 285,7%. O maior RAL é o do projeto D. A) A tem 100%, abaixo de D. B) B tem RAL baixo, e a lógica de escolher o menor RAL é errada. D) A e B não têm o mesmo RAL. E) C não tem o menor RAL, e escolher o menor RAL é incoerente. C) Correta. Referência: Retorno sobre ativos logísticos (RAL). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Planejamento da rede é atividade principal da estratégia de localização. No triângulo do planejamento logístico, a estratégia de localização trata de decisões sobre instalações e do planejamento da rede logística (número, local e papel dos pontos). Por isso planejar a rede é atividade principal dessa estratégia. A) Escolha do meio de transporte pertence à estratégia de transporte. C e D) Compras e programação de suprimentos pertencem à estratégia de estoque. E) Processamento de pedidos e sistemas de informação são atividades de apoio e de serviço ao cliente. B) Correta. Referência: Ballou: triângulo do planejamento logístico. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Precificação uniforme: preço único para todos os clientes, independentemente da localização. Na precificação uniforme (preço entregue uniforme), o vendedor pratica o mesmo preço para todos os clientes, e o custo de frete é diluído entre eles. A localização do cliente não altera o preço. B) Divisão proporcional de custos entre pontos de produção remete à precificação por absorção do frete ou ao modelo de ponto de base. C) Preço único numa ampla área geográfica descreve a precificação por zona. D) Refere-se ao ponto de despacho (FOB). E) Descreve o ponto de base. A) Correta. Referência: Estratégias de precificação logística (Ballou; Bowersox). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Aceitar entrega mais lenta, com prazo máximo garantido, em troca de tarifa menor é a tarifa diferida. A tarifa diferida concede redução no frete em troca de aceitar um prazo de entrega maior que o regular, desde que respeitado um prazo máximo assegurado. A) Sobre valor limitado envolve limitar a responsabilidade do transportador sobre o valor da carga. B) Contratada é a tarifa firmada por contrato. C) Por cubagem considera volume. E) Frete geral é a tarifa regular. D) Correta. Referência: Modalidades tarifárias no transporte (Ballou; Bowersox). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Gabarito disponível Tarifa de entrada menor, pedidos fracionados e longas distâncias indicam a função de fracionamento. O armazém de fracionamento (break-bulk) recebe cargas completas, com tarifa de entrada menor, e as divide em lotes menores para entrega aos clientes distantes. Isso atende ao cenário descrito. A) Combinação consolida pequenos lotes de várias origens, situação oposta à descrita. B) Movimentação e C) carga e descarga são funções de manuseio. D) Manutenção refere-se a manter ou conservar o estoque. E) Correta. Referência: Funções de armazenagem: movimentação, estocagem, fracionamento e combinação. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Motivação intrínseca pela realização pessoal corresponde ao homem autorrealizador. A hipótese de satisfação íntima com a realização de objetivos pessoais se associa ao homem autorrealizador e à teoria da motivação intrínseca. A recompensa vem da própria atividade e da realização. A) Homem complexo é associado à abordagem sistêmica/contingencial, sem foco na satisfação intrínseca. B) Homem social é motivado por relações. C) Homem econômico-racional é motivado por recompensas materiais. E) Homo economicus também é motivado por ganhos econômicos. D) Correta. Referência: Concepções de natureza humana (Schein); motivação intrínseca. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Na Teoria ERG o terceiro grupo é o Crescimento, com satisfação simultânea e regressão por frustração. Alderfer propôs três grupos de necessidades: existência, relacionamento e crescimento. Mais de uma necessidade pode atuar ao mesmo tempo, e a frustração de uma necessidade superior intensifica o desejo de satisfazer uma inferior (princípio da frustração-regressão). B) Realização e sequencialidade estrita não fazem parte da ERG. C) Filiação e a ideia de progressão por frustração estão incorretas. D) Poder é conceito de McClelland. E) Dominação não é categoria da ERG. A) Correta. Referência: Alderfer: Teoria ERG. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A profecia autorrealizadora nas organizações é o Efeito Pigmalião. O Efeito Pigmalião mostra que as expectativas do gestor sobre o colaborador influenciam o desempenho dele, num processo de profecia autorrealizadora. O tratamento dado pelo gestor molda o resultado do colaborador. B e C) Teoria dos Dois Fatores (Herzberg) trata de fatores higiênicos e motivacionais. D e E) Enriquecimento do trabalho e ampliação de tarefas são técnicas de desenho de cargos. A) Correta. Referência: Robbins: Efeito Pigmalião e profecia autorrealizadora. Resolução comentada do VaiConcursos.EsFCEx — Concurso de Admissão 2021 — Oficial do Quadro Complementar do Exército — Área: Administração — 002. Prova Objetiva — Versão A
Resolução comentada
Análise das alternativas
Assinale a alternativa que indica qual é esta imagem da organização e qual a sua parte mais importante.Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
O projeto A apresentava custo de capital logístico de R$ 50.000 mil, vendas resultantes do projeto do sistema logístico de R$ 150.000 mil e custos operacionais logísticos de R$ 100.000 mil.
O projeto B, enquanto previa vendas resultantes do projeto do sistema logístico de R$ 350.000 mil e custos operacionais logísticos de R$ 250.000 mil, estimava o custo de capital logístico de R$ 300.000 mil.
O projeto C apresentava custo de capital logístico de R$ 550.000 mil, vendas resultantes do projeto do sistema logístico de R$ 2.500.000 mil e custos operacionais logísticos de R$ 2.000.000 mil.
O projeto D enquanto previa vendas resultantes do projeto do sistema logístico de R$ 350.000 mil e custos operacionais logísticos de R$ 250.000 mil, estimava o custo de capital logístico de R$ 35.000 mil.
Com base no retorno sobre ativos logísticos, a empresaResolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Prazo de entrega – 1 período
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a quantidade disponível no período 6.Resolução comentada
Análise das alternativas
Esta hipótese está associada a uma determinada natureza humana, estudada por uma teoria específica, conforme apresentado na seguinte alternativa:Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Internamente nas organizações, o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de um dado colaborador dependem, em parte, da forma como ele é tratado por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre esse mesmo colaborador algum tipo de ascendência, principalmente os seus gestores.
Essa profecia é conhecida, nos estudos organizacionais, comoResolução comentada
Análise das alternativas
Os três pensadores que formularam as bases que fundamentam a Escola Clássica de administração são:
Na busca por explicar as organizações, houve a representação dessas por meio de metáforas. Neste processo, Mintzberg, classifica as organizações em sete tipos e, entre esses tipos, há aquela organização cujo impulso mais importante é exercido pelos técnicos especializados que buscam a padronização que rotiniza as tarefas e possibilita o controle por meio de regulamentos, que são altamente centralizadas e frequentemente controladas por uma cúpula corporativa ou pelo governo.
Uma organização é um sistema composto de elementos ou componentes interdependentes, que podem ter cada um seus próprios objetivos. Essa definição decorrente do enfoque sistêmico implica, pelo menos, dois sistemas ou subsistemas. Assinale a alternativa que apresenta um recurso ou componente físico ou abstrato do subsistema técnico.
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na Administração é o chamado experimento de Hawthorne, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, e que determinou o efeito Hawthorne, que indica que
Na abordagem burocrática de Weber, os processos de dominação e obediência são interligados. De acordo com as três bases de autoridade por ele propostas, assinale a alternativa que apresenta o pensamento deste autor.
Aristóteles apresentava um modelo tradicional de concepção política de Estado, conceituando-o como a única organização que detinha o poder extroverso e que possuía a capacidade de legislar e tributar sobre a população de um determinado território. Já o conceito de que o Estado possuía razões que respaldavam suas ações, de uma maneira totalmente diferente daquelas que justificam as ações humanas, baseadas em princípios cristãos éticos e morais, nitidamente separando a política da moral, da ética, do direito e da teologia, criando, assim, as bases da ciência política moderna, foi apresentado por
A reforma administrativa que ocorreu em um contexto de medidas orientadoras, tais como: o Estado como um problema, construção do Estado regulador, desacoplamento entre planejamento e gestão em função da orientação dominante do ajuste fiscal e baseada nos princípios: desestatização, flexibilidade, foco no cliente, orientação para resultados e controle social, é a ocorrida a partir da
Confrontando o modelo de administração burocrática com o modelo de administração gerencial, no que concerne à característica da Administração Pública burocrática ser autorreferente e concentrada no processo, pode-se dizer que o modelo gerencial
O controle das ações do Setor Público é efetuado por meio da realização de auditorias por órgãos especializados: Auditorias Gerais e Tribunais de Contas. São fontes de controle da Administração Pública, do poder Executivo, em âmbito federal:
Para Marshall, no caso dos direitos sociais, o Estado intervém de maneira ativa, a fim de “igualar” as faculdades dos indivíduos para o gozo dos direitos civis e políticos. Desta forma, as instituições que contribuíram para garantir a proteção contra a pobreza e a doença são:
Sobre a Logística/Cadeia de Suprimentos, assinale a alternativa que expressa o correto conceito sobre as práticas realizadas nesta disciplina.
A empresa ABC deveria tomar uma decisão sobre sua estratégia de logística e teria que escolher entre quatro projetos de logística que haviam sido apresentados para o próximo exercício ao Conselho Diretivo:
O triângulo do planejamento da logística envolve avaliação das estratégias de estoque, estratégias de transporte e estratégias de localização para satisfazer os objetivos do serviço ao cliente. Uma atividade principal da estratégia de localização se refere a
Para o cliente, o preço simboliza o produto e pode impactar significativamente a sua decisão de compra, tanto quanto a qualidade e o serviço prestado. No estudo da cadeia de suprimentos, os métodos de precificação representam uma forma de se buscar o preço mais adequado para a realidade de compra do cliente. O método denominado de Precificação Uniforme denota
Quando o embarcador se dispõe a aceitar a possibilidade de uma demora maior do que o padrão normal da entrega em comparação com o serviço regular, em troca de uma redução das tarifas, desde que assegurado que a entrega será feita dentro de um determinado prazo máximo, esta modalidade tarifária é conhecida como:
DRP (Distribution Requirements Planning) é um mecanismo de cálculo centralizado, que permite processar um alto volume de informações que transitam dinamicamente entre os pontos de produção e o consumo de cada produto. Considere o registro básico a seguir informado.
As instalações de estocagem são projetadas a partir de funções primárias, e seu projeto e leiaute do armazém refletem a preferência pela satisfação de uma determinada necessidade do negócio. Quando a necessidade a ser tratada é de um ambiente de negócios em que as tarifas de transporte de entrada por unidade são menores que as tarifas de transporte de saída por unidade, os clientes fazem seus pedidos em quantidades menores do que a carga completa e são grandes as distâncias entre o fabricante e os clientes. Nesse caso, a função primária a ser praticada será
Uma das hipóteses da motivação estabelece que as pessoas são motivadas pela satisfação intrínseca com a realização de objetivos ou interesses pessoais; esta hipótese indica que uma explicação importante para a sua ocorrência é que ela acontece em decorrência da felicidade íntima que se alcança com a realização pessoal.
Clayton Alderfer propôs uma revisão da teoria das necessidades de Maslow, chamada de Teoria ERG, entendendo que havia três grupos principais de necessidades: 1 – existência; 2 – Relacionamento e 3 –
No estudo dos fundamentos do comportamento de grupos, encontra-se a profecia autorrealizadora: a perspectiva de que um acontecimento provável se torne realidade, porque se espera ou acredita que ele aconteça.