Provas – VaiConcursos

EsFCEx — Concurso de Admissão 2022 — Curso de Formação de Oficiais do Quadro Complementar — Área: Administração — 003. Prova Objetiva — Versão A

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército

Fundação VUNESP2022

60 questões nesta prova · página 2 de 3 · 60 com gabarito

Administração Geral Abordagem Clássica — Administração Científica

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Na abordagem Clássica, o movimento da administração científica desenvolveu-se em três momentos. Um dos temas da terceira fase foi

Selecione uma alternativa A) o estudo sistemático do tempo. B) a definição de princípios de administração do trabalho. C) o ataque ao problema dos salários. D) a ampliação de escopo, da tarefa para a administração. E) a distinção entre técnicas e princípios.

Resolução comentada

Terceira fase da administração científica: distinção entre técnicas e princípios.

Conforme o gabarito, um dos temas da terceira fase da administração científica foi a distinção entre técnicas e princípios. Nessa fase, o movimento busca sistematizar o que é técnica específica e o que é princípio geral de administração.

Análise das alternativas

A) Errada: o estudo sistemático do tempo é da primeira fase. B) Errada: definição de princípios de administração do trabalho foi tema de outra fase, não a terceira. C) Errada: o ataque ao problema dos salários é da fase inicial, ligada à administração por incentivos. D) Errada: a ampliação de escopo, da tarefa para a administração, é tema de uma fase anterior.

Referência: Maximiano, Teoria Geral da Administração (Administração Científica).

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Administração Geral Teoria da Burocracia — Disfunções

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Uma das disfunções organizacionais trazidas pela abordagem burocrática caracteriza-se pela defesa de interesses pessoais dentro da organização. Essa disfunção é denominada de

Selecione uma alternativa A) excesso de regras. B) mecanicismo. C) particularismo. D) fazer a cama. E) hierarquia e individualismo.

Resolução comentada

A disfunção burocrática de defender interesses pessoais é denominada 'fazer a cama'.

Na literatura sobre disfunções da burocracia, 'fazer a cama' designa a defesa de interesses pessoais dentro da organização, com pessoas se protegendo ou se favorecendo. É a disfunção descrita no enunciado.

Análise das alternativas

A) Errada: excesso de regras é a disfunção do apego exagerado a normas. B) Errada: mecanicismo é a rigidez, a falta de flexibilidade. C) Errada: particularismo é outra disfunção, em que se privilegiam relações pessoais. E) Errada: hierarquia e individualismo não definem a defesa de interesses pessoais nesse sentido.

Referência: Teoria da Burocracia; Maximiano, Teoria Geral da Administração.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Administração Geral Abordagem Comportamental

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Um dos objetivos básicos do enfoque comportamental é

Selecione uma alternativa A) entender como se dá o controle e a manipulação de recompensas simbólicas trazidas pelo poder normativo. B) compreender o sistema social da organização. C) determinar as bases do poder manipulativo e de que forma é exercido. D) definir o contrato psicológico do tipo moral e como ocorre o envolvimento positivo de alta intensidade. E) determinar os efeitos da aplicação do poder coercitivo sobre os trabalhadores.

Resolução comentada

Um dos objetivos da abordagem comportamental é compreender o sistema social da organização.

O enfoque comportamental busca compreender o sistema social da organização, ou seja, as relações, a motivação e o comportamento das pessoas e dos grupos. Esse é o objetivo básico indicado no gabarito.

Análise das alternativas

A, C, D e E: tratam de tipos de poder e de envolvimento (normativo, manipulativo, coercitivo, moral), que pertencem à tipologia de Etzioni sobre poder e envolvimento. Essa tipologia não corresponde ao objetivo básico geral do enfoque comportamental, que é compreender o sistema social.

Referência: Maximiano, Teoria Geral da Administração; Etzioni, Organizações Modernas.

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Administração Geral Teoria das Relações Humanas — Experimento de Hawthorne

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

A escola das relações humanas nasceu de um experimento conduzido por Elton Mayo, de 1927 a 1933, e que trouxe algumas principais conclusões. Entre essas conclusões, observou-se que o supervisor de primeira linha não devia ser um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho. Essa conclusão foi incluída em uma categoria denominada de

Selecione uma alternativa A) efeito Hawthorne. B) lealdade ao grupo. C) conceito de autoridade. D) esforço coletivo. E) efeito Pigmalião.

Resolução comentada

Supervisor como intermediário entre a administração e os grupos de trabalho: conclusão incluída em 'conceito de autoridade'.

Entre as conclusões de Hawthorne, a ideia de que o supervisor deve ser um intermediário, e não um controlador, foi incluída na categoria do conceito de autoridade. Isso mostra uma nova visão da autoridade, mais baseada na relação com os grupos do que no controle rígido.

Análise das alternativas

A) Errada: efeito Hawthorne é a alteração do comportamento por ser observado. B) Errada: lealdade ao grupo trata da identificação do trabalhador com o grupo informal. D) Errada: esforço coletivo refere-se à cooperação e ao trabalho em equipe. E) Errada: efeito Pigmalião trata de como as expectativas do líder influenciam o desempenho, e não é uma categoria de Hawthorne.

Referência: Experimento de Hawthorne (Elton Mayo); Maximiano, Teoria Geral da Administração.

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Administração Geral Organização Informal — Grupos Informais

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Estima e identidade social são necessidades que os grupos informais atendem e desta forma cumprem o seu papel principal dentro de uma organização que é a

Selecione uma alternativa A) realização de objetivos comuns. B) proteção dos seus integrantes. C) definição de padrões de desempenho. D) clusterização de grupos homogêneos. E) valorização de pessoas.

Resolução comentada

Grupos informais atendem a necessidades de estima e identidade social, cumprindo o papel de valorização das pessoas.

Estima e identidade social são necessidades psicossociais; ao atendê-las, os grupos informais cumprem o papel de valorizar as pessoas, que se sentem reconhecidas e pertencentes. É esse o papel principal indicado no gabarito.

Análise das alternativas

A) Errada: realização de objetivos comuns é papel dos grupos formais. B) Errada: proteção é uma função possível, mas não é a ligada a estima e identidade. C) Errada: padrões de desempenho são definidos pela organização formal ou como norma do grupo, sem relação direta com estima. D) Errada: 'clusterização de grupos homogêneos' não é um papel dos grupos informais.

Referência: Teoria das Relações Humanas; Maximiano, Teoria Geral da Administração.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Administração Geral Teoria da Contingência — Modelos Mecanicista e Orgânico

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Os pesquisadores Burns e Stalker criaram dois tipos ideais de modelos de organização, como polos opostos da mesma régua. Sobre esses dois tipos ideais, é correto afirmar que

Selecione uma alternativa A) nas organizações mecanicistas as pessoas têm compromissos muito mais fortes com seu grupo imediato e sua carreira do que com a organização como um todo. B) as organizações, cujos beneficiários principais são os proprietários ou dirigentes, atribuem a responsabilidade pela coordenação, assim como a visão de conjunto, exclusivamente à alta administração. C) as organizações, cujos beneficiários principais são os próprios membros da organização, são adequadas para condições ambientais relativamente estáveis, onde as tarefas são especializadas e precisas. D) as organizações, cujos beneficiários principais são a sociedade em geral, são as mais indicadas para ambientes que apresentam problemas complexos que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais. E) as organizações, cujos beneficiários principais são os clientes, caracterizam-se por uma interação e comunicação de natureza informativa, o que cria uma excelente experiência para o cliente e um alto nível de comprometimento com as metas da organização.

Resolução comentada

Burns e Stalker: no modelo mecanicista, o compromisso com o grupo imediato e a carreira prevalece sobre o compromisso com a organização.

Segundo o gabarito, a afirmação da A é a correta: nos sistemas mecanicistas, as pessoas têm compromissos mais fortes com o grupo imediato e com a carreira do que com a organização como um todo. As demais alternativas misturam a classificação de organizações por beneficiário principal (Blau e Scott) com os tipos de Burns e Stalker.

Análise das alternativas

B) Errada: atribui a visão de conjunto exclusivamente à alta administração, e a descrição não corresponde ao enunciado de forma adequada. C) Errada: ambientes estáveis com tarefas especializadas e precisas são característicos do modelo mecanicista, e a alternativa associa isso a uma classificação de beneficiário que não se sustenta. D) Errada: problemas complexos que exigem outras especialidades associam-se ao modelo orgânico, e o beneficiário 'sociedade em geral' não é a variável. E) Errada: atribui a clientes uma interação informativa e alto comprometimento, o que não corresponde aos modelos descritos.

Referência: Burns e Stalker, The Management of Innovation; Maximiano, Teoria Geral da Administração.

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Administração Geral Imagens das Organizações — Deuses da Administração (Handy)

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Na transição para o século XXI, foram desenvolvidas ideias sobre as imagens das organizações. Uma das imagens apresentada por Charles Handy era denominada

Selecione uma alternativa A) organização profissional, cuja parte mais importante era o núcleo operacional e o controle era exercido por especialistas independentes. B) organização diversificada cuja parte mais importante era o a linha média e os gerentes de gerentes administravam as unidades de negócios. C) organização inovadora cuja parte mais importante era o pessoal de pesquisa e desenvolvimento, e a ênfase se encontra na busca de conhecimentos para lidar com ambiente dinâmico. D) organização, cujo símbolo era Atena, deusa do conhecimento e da sabedoria, preside a cultura tarefa; nesta cultura administrar é resolver uma série de problemas. E) organização missionária, cuja parte mais importante era a ideologia, e o controle das pessoas é feito por meio de crenças e símbolos.

Resolução comentada

Handy: cultura de tarefa tem como símbolo Atena.

Charles Handy associou culturas organizacionais a deuses gregos: Zeus (clube), Apolo (papel), Atena (tarefa) e Dionísio (existencial). Na cultura de tarefa, simbolizada por Atena, administrar é resolver uma série de problemas.

Análise das alternativas

A, B, C e E: descrevem tipos de organização de outros autores (como Mintzberg e outros modelos de imagens organizacionais: profissional, diversificada, inovadora, missionária), não os deuses de Handy. Por isso não correspondem à imagem de Handy pedida.

Referência: Charles Handy, Deuses da Administração; Maximiano, Teoria Geral da Administração.

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Administração Geral Abordagem Sistêmica — Bases Teóricas

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Sobre as bases da abordagem sistêmica, é correto afirmar que a

Selecione uma alternativa A) ideia principal da teoria da forma é que um sistema pode controlar seu comportamento com base em informações sobre esse mesmo comportamento e sobre o objetivo que pretende atingir. B) ideia principal da teoria geral dos sistemas é que a natureza e o comportamento de um elemento são determinados pelo conjunto a que pertence. C) principal figura da Gestalt foi Norbert Wiener e esse pensamento foi desenvolvido na Alemanha dos anos 1920. D) ideia principal da cibernética é que as totalidades são formadas de partes interdependentes. E) Cibernética foi desenvolvida nos Estados Unidos, nos anos 40 e sua principal figura foi Norbert Wiener.

Resolução comentada

Cibernética: surgiu nos EUA nos anos 1940, com Norbert Wiener.

A cibernética foi desenvolvida nos Estados Unidos na década de 1940, tendo Norbert Wiener como sua principal figura. Ela trata de sistemas que se autorregulam por meio de informação e retroalimentação (feedback).

Análise das alternativas

A) Errada: a ideia descrita (controle do comportamento por informação sobre ele mesmo e sobre o objetivo) é da cibernética, não da teoria da forma. B) Errada: a ideia de que o comportamento do elemento é determinado pelo conjunto é associada à Gestalt/teoria da forma, não à TGS (cuja ideia central é a interdependência das partes e a visão de totalidade). C) Errada: Wiener é da cibernética; a Gestalt surgiu na Alemanha, mas com Wertheimer, Köhler e Koffka. D) Errada: totalidades formadas por partes interdependentes é a ideia da TGS, não da cibernética.

Referência: Teoria Geral dos Sistemas (Bertalanffy) e Cibernética (Wiener); Maximiano, Teoria Geral da Administração.

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Administração Estratégica Análise do Ambiente — Análise da Concorrência

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Uma das bases para a formulação da estratégia é a análise das ameaças e oportunidades do ambiente. Quando são analisadas como principais informações: a estrutura, as linhas de produtos e vendas, os compradores e o comportamento dos compradores e o crescimento das empresas e do mercado, é realizada uma análise

Selecione uma alternativa A) estrutural, técnica focada na força competitiva da ameaça de substituição dos substitutos. B) estrutural, técnica focada na força competitiva da ameaça de entrada de novos concorrentes. C) do ramo de negócios para a análise da concorrência. D) estrutural, técnica focada na força competitiva do poder de barganha dos compradores. E) estrutural, técnica focada na força competitiva do poder de barganha dos fornecedores.

Resolução comentada

Estrutura, linhas de produtos e vendas, compradores e crescimento caracterizam a análise do ramo de negócios.

Na análise da concorrência, a análise do ramo de negócios examina estrutura, linhas de produtos e vendas, compradores e seu comportamento e o crescimento das empresas e do mercado. Por isso a alternativa C está correta.

Análise das alternativas

A, B, D e E) Referem-se a análises estruturais, focadas em uma das forças competitivas de Porter. O enunciado traz um conjunto amplo de informações do ramo, e não o foco em uma única força.

Referência: Análise do ambiente e da concorrência (Porter, estratégia competitiva).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Administração Estratégica Balanced Scorecard

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

A ferramenta que procura fornecer uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso, fatores que produzem os resultados finais, integrando medidas financeiras e não financeiras de desempenho, por meio da análise de quatro dimensões, denominadas perspectivas: 1 – perspectiva do cliente, 2 – perspectiva do desempenho financeiro, 3 – perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e 4 – perspectiva dos processos internos, é denominada

Selecione uma alternativa A) análise de desempenho organizacional. B) balanced bussiness scorecard. C) matriz de crescimento e participação. D) análise swot. E) análise 360° de oportunidades de negócio.

Resolução comentada

A ferramenta com as quatro perspectivas é o Balanced Scorecard.

O Balanced Scorecard integra medidas financeiras e não financeiras em quatro perspectivas: cliente, financeira, inovação e aprendizagem e processos internos. O gabarito oficial indica a alternativa B.

Análise das alternativas

A) Análise de desempenho organizacional é termo genérico, e não a ferramenta descrita. C) A matriz de crescimento e participação (BCG) analisa o portfólio de negócios. D) A análise SWOT cruza forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. E) A análise 360° não é a ferramenta com essas quatro perspectivas.

Referência: Kaplan e Norton, Balanced Scorecard.

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Comportamento Organizacional — Conceitos

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e como esse mesmo comportamento afeta o desempenho das empresas. Por ser um campo de estudos, ele se debruça sobre três determinantes do comportamento nas organizações:

Selecione uma alternativa A) psicologia social, antropologia e ciências políticas. B) variáveis contingenciais, diversidade da força do trabalho e gestão da qualidade total. C) intuição, psicologia e sociologia. D) indivíduos, grupos e estrutura. E) reengenharia, autonomia e dilema ético.

Resolução comentada

O CO estuda indivíduos, grupos e estrutura.

O comportamento organizacional investiga o impacto de três determinantes sobre o comportamento nas organizações: indivíduos, grupos e estrutura. Esse conhecimento é aplicado para tornar as organizações mais eficazes.

Análise das alternativas

A) Citam as disciplinas que contribuem para o CO, e não seus determinantes. B) São desafios e oportunidades contemporâneos do CO. C) Intuição, psicologia e sociologia não são os três determinantes. E) Reengenharia, autonomia e dilema ético não formam essa tríade.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (introdução).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Habilidades Intelectuais

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

As habilidades intelectuais são aquelas necessárias para o desempenho de atividades mentais. As habilidades intelectuais são formadas por dimensões, entre elas o do raciocínio indutivo que representa a habilidade para

Selecione uma alternativa A) identificar semelhanças e diferenças visuais, de maneira rápida e precisa. B) imaginar como um objeto ficaria se sua posição no espaço fosse modificada. C) reter e se lembrar de experiências passadas. D) usar a lógica e avaliar as implicações de um argumento. E) identificar uma sequência lógica em um problema e depois resolvê-lo.

Resolução comentada

Raciocínio indutivo é identificar uma sequência lógica em um problema e depois resolvê-lo.

Conforme o gabarito, o raciocínio indutivo é a habilidade de identificar uma sequência lógica em um problema e depois resolvê-lo.

Análise das alternativas

A) Descreve a velocidade perceptual. B) Descreve a visualização espacial. C) Descreve a memória. D) Descreve o raciocínio dedutivo.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (habilidades intelectuais).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Aprendizagem — Condicionamento Operante

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

O tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição é denominado

Selecione uma alternativa A) condicionamento operante. B) modelagem do comportamento. C) condicionamento clássico. D) reforço contínuo. E) reforço intermitente.

Resolução comentada

Comportamento voluntário que leva a recompensa ou evita punição é condicionamento operante.

No condicionamento operante (Skinner), o comportamento voluntário é aprendido por suas consequências: leva a uma recompensa ou evita uma punição. Por isso a alternativa A está correta.

Análise das alternativas

B) Modelagem é a orientação gradual do comportamento por aproximações sucessivas. C) O condicionamento clássico trata de respostas involuntárias a estímulos. D) Reforço contínuo é um esquema que reforça cada ocorrência do comportamento. E) Reforço intermitente é o esquema que reforça apenas algumas ocorrências.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (aprendizagem).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Motivação — Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Sobre a teoria da higiene-motivação, é correto afirmar que

Selecione uma alternativa A) fatores extrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho. B) fatores intrínsecos estão associados à insatisfação com o trabalho. C) segundo Herzberg, o oposto da satisfação é a insatisfação. D) segundo Herzberg, o oposto da insatisfação é a não-satisfação. E) enquanto fatores higiênicos estiverem apropriados, as pessoas não ficarão insatisfeitas.

Resolução comentada

Enquanto os fatores higiênicos forem adequados, não há insatisfação.

Para Herzberg, os fatores higiênicos (extrínsecos) evitam a insatisfação, mas não geram satisfação. Quando estão adequados, as pessoas não ficam insatisfeitas, embora também não fiquem necessariamente satisfeitas.

Análise das alternativas

A) Fatores extrínsecos (higiênicos) associam-se à insatisfação. B) Fatores intrínsecos (motivadores) associam-se à satisfação. C) O oposto da satisfação não é a insatisfação, mas a não satisfação. D) O oposto da insatisfação é a não insatisfação, e não a não satisfação.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (teoria dos dois fatores de Herzberg).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Motivação — Hierarquia das Necessidades (Maslow)

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Sobre a teoria da hierarquia das necessidades, é correto afirmar que

Selecione uma alternativa A) apregoa que realização, poder e associação são três necessidades importantes que ajudam a explicar a motivação. B) indica que a necessidade de fazer as pessoas se comportarem de uma maneira que não o fariam naturalmente decorre das necessidades de segurança e fisiológicas. C) a auto-realização representa a intenção de tornar-se tudo aquilo que a pessoa é capaz de ser. D) determina que a busca da excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso decorre das necessidades de estima e sociais. E) tem por diretriz que disponibilizar recompensas externas a comportamentos que já foram recompensados intrinsecamente tende a diminuir o nível geral de motivação do indivíduo.

Resolução comentada

A auto-realização é a intenção de se tornar tudo aquilo que se é capaz de ser.

Na hierarquia de Maslow, a auto-realização é o topo da pirâmide e representa o impulso de tornar-se aquilo que a pessoa é capaz de ser, incluindo crescimento e realização do potencial.

Análise das alternativas

A) Descreve a teoria das necessidades de McClelland. B) Refere-se ao controle da Teoria X e não decorre das necessidades de segurança e fisiológicas. D) Descreve a necessidade de realização de McClelland, e não estima e sociais de Maslow. E) Descreve a teoria da avaliação cognitiva (efeito de recompensas extrínsecas sobre a motivação intrínseca).

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (teorias da motivação, Maslow).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Cultura Organizacional

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Entre as características básicas que capturam a essência da cultura organizacional, o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo, em contraste ao crescimento, é denominado

Selecione uma alternativa A) orientação para as pessoas. B) inovação e assunção de riscos. C) orientação para a equipe. D) estabilidade. E) orientação para o resultado.

Resolução comentada

A ênfase na manutenção do status quo, em contraste ao crescimento, é a estabilidade.

Entre as sete características básicas da cultura organizacional, a estabilidade é o grau em que as atividades enfatizam a manutenção do status quo em vez do crescimento.

Análise das alternativas

A) Orientação para as pessoas considera o efeito das decisões sobre os indivíduos. B) Inovação e assunção de riscos é o estímulo à criatividade. C) Orientação para a equipe é a organização do trabalho em equipes. E) Orientação para o resultado é a ênfase nos resultados, e não nos meios.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (cultura organizacional).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Grupos — Estágios de Desenvolvimento

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Os grupos tendem a passar por uma sequência padronizada em sua evolução e no modelo de cinco estágios de desenvolvimento do grupo a etapa de tormenta é caracterizada por

Selecione uma alternativa A) estar totalmente funcional. B) preocupação com a conclusão das atividades. C) conflitos entre seus membros. D) grande incerteza. E) relacionamentos próximos e pela coesão.

Resolução comentada

A tormenta (storming) é marcada por conflitos entre os membros.

No modelo de cinco estágios (formação, tormenta, normatização, desempenho, interrupção), a tormenta é a fase de conflito intragrupal: os membros aceitam a existência do grupo, mas resistem ao controle e disputam a liderança.

Análise das alternativas

A) Estar totalmente funcional é o estágio de desempenho. B) Preocupação com a conclusão das atividades é o estágio de interrupção. D) Grande incerteza caracteriza a formação. E) Relacionamentos próximos e coesão caracterizam a normatização.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (modelo de cinco estágios de Tuckman).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Redes Sociais — Sociograma

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

O sociograma é um diagrama que mapeia graficamente as interações preferidas, obtidas por meio de entrevistas ou questionários. Um termo-chave importante para se analisar um sociograma é denominado de pontes, e esse termo representa os

Selecione uma alternativa A) indivíduos que servem de elemento de ligação ao pertencer a dois ou mais conglomerados. B) conglomerados de indivíduos que se unem temporariamente para atingir um propósito específico. C) indivíduos com o maior número de ligações dentro da rede. D) indivíduos que fazem a conexão entre dois ou mais conglomerados sem serem membros de qualquer um deles. E) indivíduos que não estão conectados à rede social.

Resolução comentada

Pontes são indivíduos que pertencem a dois ou mais conglomerados e os ligam.

Conforme o gabarito, as pontes são os indivíduos que servem de elemento de ligação ao pertencer a dois ou mais conglomerados (cliques) da rede.

Análise das alternativas

B) Descreve grupos temporários, como forças-tarefa. C) Descreve as estrelas (maior número de ligações). D) Descreve os ligantes, que conectam conglomerados sem pertencer a nenhum. E) Descreve os isolados.

Referência: Sociograma e análise de redes sociais (pontes, ligantes, estrelas, isolados).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Grupos — Papéis

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Os grupos de trabalho possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna possível a explicação e a previsão de boa parte do comportamento dos indivíduos, bem como do desempenho do grupo em si. O conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social, representa uma variável estrutural do grupo denominada

Selecione uma alternativa A) liderança formal. B) papéis. C) grau de coesão. D) normas. E) status.

Resolução comentada

Papéis são padrões comportamentais esperados de quem ocupa uma posição.

Papel é o conjunto de padrões de comportamento esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social. É variável estrutural do grupo, junto com normas, status e coesão.

Análise das alternativas

A) Liderança formal é a posição de comando atribuída pela organização. C) Coesão é o grau de atração mútua entre os membros. D) Normas são padrões aceitos de comportamento compartilhados pelos membros. E) Status é a posição ou o prestígio social atribuído ao grupo ou a seus membros.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (estrutura de grupos).

Resolução comentada do VaiConcursos.

Gestão de Pessoas Inteligência Emocional

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

A inteligência emocional demonstra estar positivamente relacionada, em todos os níveis, com o desempenho no trabalho e é mais relevante nas funções que demandam um alto grau de interação social e liderança. Entre os componentes da inteligência emocional, aquele que é demonstrado por meio da integridade e confiabilidade, da capacidade de lidar bem com a ambiguidade e da abertura para as mudanças, é denominado

Selecione uma alternativa A) autogerenciamento. B) automotivação. C) autoconsciência. D) habilidades sociais. E) empatia

Resolução comentada

Integridade, confiabilidade e abertura a mudanças caracterizam o autogerenciamento.

No modelo de inteligência emocional de Goleman, o autogerenciamento (autorregulação) abrange integridade, confiabilidade, lidar bem com ambiguidade e abertura a mudanças.

Análise das alternativas

B) Automotivação inclui impulso para realização, otimismo e iniciativa. C) Autoconsciência refere-se a perceber as próprias emoções e seu efeito. D) Habilidades sociais incluem gerir relações e persuadir. E) Empatia é perceber e compreender as emoções dos outros.

Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (inteligência emocional, Goleman).

Resolução comentada do VaiConcursos.