Provas

O poder sancionatório da ANS recai sobre as operadoras de planos de saúde e, conforme a lei, sobre seus administradores e membros de órgãos. Os prestadores de serviços não são destinatários diretos das penalidades do Código de Infrações, pois a relação regulatória é com a operadora. Por isso o item, que estende o poder coercitivo aos prestadores, está errado.

O item atribui às ações planejadas focais um rito ordinário de alta complexidade e as limita às operadoras de grande porte. Essas restrições não correspondem à normatização. Por isso o gabarito é Errado, pois o item mistura características de modalidades distintas e impõe limitação indevida de público.

O termo de compromisso de ajuste de conduta tem força de título executivo extrajudicial. No entanto, ele não blinda a operadora de qualquer sanção durante sua vigência. Novos fatos desabonadores, relacionados ou não ao objeto do termo, podem ensejar a atuação sancionatória da ANS. O trecho 'quaisquer sanções... independentemente' torna o item errado.

Segundo o gabarito, as ações planejadas preventivas são a modalidade mais simples, de rito sumaríssimo. Podem ser aplicadas a operadoras de qualquer porte quando o monitoramento da ANS indicar reclamações acima da média setorial ou evolução anormal e recente nas demandas. O item descreve isso.

As ações do Programa de Intervenção Fiscalizatória se fundamentam no diagnóstico e na correção, pela própria operadora, de falhas operacionais de impacto coletivo e natureza infrativa. O objetivo é melhorar a satisfação do beneficiário e reduzir reclamações. O gabarito oficial é Certo.

Pela LGPD, dado anonimizado é aquele relativo a titular que não pode ser identificado, considerados os meios técnicos razoáveis. O item o confunde com dado pessoal, que identifica ou torna identificável uma pessoa natural. Dado pessoal sensível é outra categoria (saúde, vida sexual, origem racial etc.), e o dado anonimizado não é automaticamente sensível nem exige as mesmas bases legais.

Valores ausentes decorrem de informação não coletada, de falhas de extração ou de tratamentos iniciais. Em alguns casos, como alto percentual de ausência, pode ser necessário excluir a variável. Outliers são observações muito distantes das demais, mas podem ser legítimos e não significam necessariamente erro. O item está correto.

O SIB é de fato um cadastro de beneficiários alimentado pelas operadoras. Mas o item erra ao afirmar que ele não tem relação com a cobrança por atendimentos na rede pública. A base do SIB é usada para identificar beneficiários atendidos no SUS e, assim, apurar o ressarcimento ao SUS, e é por isso que o item está errado.

O item afirma duas coisas: que tabelas bastam e que interfaces e relatórios automatizados são obrigatórios. Ambas são equivocadas. Um sistema de informação envolve coleta, armazenamento, processamento e disseminação de dados. Ele pode existir sem telas ou relatórios automatizados, e a mera organização de dados em tabelas não o configura.

O item descreve o acesso por meio do portal interno Painel de Sistemas. Segundo o item, a concessão de perfis cabe a cada área de negócio, que faz os procedimentos junto à Gerência de TI. O gabarito oficial é Certo.

A RNDS usa o FHIR como padrão internacional de interoperabilidade. O TISS, por sua vez, padroniza a estrutura e o conteúdo (terminologias) das trocas na saúde suplementar. A atribuição do item, que reserva ao FHIR só a semântica e ao TISS a interoperabilidade técnica e processual, não é adequada. Por isso o item está errado.

No âmbito do Poder Executivo federal, a governança de dados trata os dados como ativos. Isso inclui o exercício de autoridade e controle sobre sua gestão, a integração ao Cadastro Base do Cidadão e a promoção do uso estratégico dos dados. O item reproduz esse conceito, e o gabarito é Certo.

O padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) foi instituído pela ANS como padrão obrigatório para as trocas eletrônicas de dados de atenção à saúde dos beneficiários. As trocas ocorrem entre operadoras, prestadores e a própria ANS. O item descreve isso corretamente.

A transformação digital tende a flexibilizar o local e a forma do trabalho, permitindo modelos remotos, distribuídos e híbridos. Priorizar a centralização em unidades físicas e evitar o trabalho híbrido contraria essa lógica.

Transformação digital é uma mudança profunda na forma de operar e entregar valor. Ela exige reavaliação estratégica que passa pelos modelos de negócio, pela cultura organizacional e pela experiência dos usuários. O item traz o conceito corretamente.

Transformação digital não é só digitalizar, ou seja, colocar tecnologia sobre processos legados. Ela exige redesenhar processos, cultura e serviços para gerar valor ao usuário. Digitalizar o processo antigo apenas reproduz a ineficiência em meio digital e não garante maturidade institucional.

O PGD substitui o controle de frequência pela entrega de produtos e resultados, medidos por plano de trabalho. Esses planos são vinculados aos objetivos e às estratégias institucionais. O item descreve corretamente essa lógica aplicada à ANS.

A média é 60, e os desvios ao quadrado são 100, 0 e 100, o que soma 200. Pela variância amostral, usada porque os dados vêm de amostragem aleatória simples, 200/(3−1) = 100. Pela populacional, 200/3 ≈ 66,7. Nenhum dos dois resultados é 20, então o item está errado.

Na amostragem aleatória simples, todos os elementos da população têm a mesma probabilidade de seleção, sem divisão em grupos. A divisão em estratos ou conglomerados é característica de outras técnicas, como a estratificada e a por conglomerados. Além disso, os três valores são apenas observações da amostra, e não três grupos.

X representa valores monetários (50, 60, 70), que são numéricos e mensuráveis, permitindo operações aritméticas. É, portanto, uma variável quantitativa (no caso, contínua, por tratar de valores em reais).