← Voltar para a lista de provas Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (BANRISUL) · Técnico em Tecnologia da Informação II 50 questões nesta prova · página 2 de 3 · 50 com gabarito Gabarito disponível Segundo o gabarito, a funcionalidade única 'comunicar atualizações' é uma tarefa no story map. No user story map, atividades do backbone se desdobram em tarefas e histórias. Uma funcionalidade única e específica como 'comunicar atualizações' se classifica como tarefa, não como agrupamento maior (épico ou iniciativa). A) Errada: iniciativa é um agrupamento estratégico maior. B) Errada: subtask é uma divisão técnica menor. C) Errada: épico agrupa várias histórias. D) Errada: backbone é a espinha dorsal de atividades de alto nível. Referência: User Story Mapping (Jeff Patton). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Um bom roadmap conta uma história coerente sobre a evolução do produto. O roadmap deve comunicar a direção e a evolução esperada do produto de forma coerente, alinhando as partes interessadas. Não é um plano operacional detalhado e deve ser flexível. B) Errada: o roadmap evita detalhes operacionais. C) Errada: objetivos devem ser comunicados, não ocultados. D) Errada: datas exatas e alocação por sprint são rigidez excessiva. E) Errada: o roadmap deve ser vivo e atualizável, não estático. Referência: Gestão de produtos: roadmap de produto. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível INVEST: Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small, Testable. O acrônimo INVEST corresponde a independente, negociável, valiosa, estimável, pequena e testável. A) Errada: 'neutra' e 'temporal' não fazem parte do acrônimo. C) Errada: os termos não correspondem às letras de INVEST. D) Errada: a história deve ser independente e pequena, não interdependente e ampla. E) Errada: 'verificável' e 'escalável' não são os termos do acrônimo. Referência: Bill Wake, INVEST in Good Stories. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Itens I e II estão certos; III contraria a prática ágil. O modelo 'Como..., quero... para...' em voz ativa explicita o valor (I), e personas são personagens fictícias baseadas em dados reais (II). O item III está errado porque as histórias são refinadas de forma colaborativa e contínua com a equipe, não repassadas prontas. A) Errada: o item I também está certo. B) Errada: o III está errado. D) Errada: inclui o III. E) Errada: inclui o III. Referência: Metodologias ágeis: boas práticas de histórias de usuário e personas. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A observação in loco revela necessidades não óbvias de clientes e funcionários. Observar caixas e gerentes durante os atendimentos permite descobrir necessidades que os próprios envolvidos não verbalizam ou não percebem. Por isso é a técnica mais adequada para requisitos não óbvios. B) Errada: perguntas fechadas só confirmam o que já se conhece. C) Errada: benchmarking mostra o que os concorrentes fazem, não as necessidades locais. D) Errada: a TI traz requisitos técnicos, não necessidades de clientes e funcionários. E) Errada: perguntas fechadas limitam a descoberta. Referência: Engenharia de requisitos: técnicas de elicitação (observação/etnografia). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O agendamento em poucos toques descreve o caminho do cliente, ou seja, a jornada. Segundo o gabarito, a situação descreve como o cliente percorre o fluxo (agendar atendimento em poucos toques no terminal), o que corresponde às jornadas do MVP Canvas. O foco está na sequência de passos do usuário, não no perfil, na métrica ou no resultado. A) Errada: não descreve segmentos de público. B) Errada: o resultado esperado é o benefício final. C) Errada: não há indicadores de validação. D) Errada: a proposta do MVP seria a declaração de valor da solução. Referência: MVP Canvas (blocos de personas, jornadas, proposta, resultados e métricas). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Questionar se o conjunto é mínimo e viável é selecionar e refinar funcionalidades essenciais. As perguntas avaliam se o escopo é realmente mínimo, se é viável e se falta algo essencial. Isso é a etapa de seleção e refinamento das funcionalidades essenciais do MVP. A) Errada: métricas pós-lançamento medem resultados. B) Errada: validação com usuário testa hipóteses, não o escopo. C) Errada: personas segmentam o público. E) Errada: gerar ideias iniciais é uma etapa anterior e mais aberta. Referência: MVP: etapas de definição (MVP Canvas). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Pesquisa de campo para entender dores dos usuários é a descoberta do problema. Entrevistar, observar e documentar angústias e necessidades dos usuários é a etapa inicial do product design, em que se compreende o problema real. Ela ocorre antes de ideação, solução e testes. A) Errada: iteração refina uma solução já existente. B) Errada: ideação gera ideias, não pesquisa o problema. D) Errada: definição da solução vem após entender o problema. E) Errada: prototipar e testar envolve construir e validar soluções. Referência: Product design: discovery (descoberta do problema). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O Scrum Master ajuda a encontrar técnicas para definir a meta do produto e gerenciar o backlog. Pelo Guia do Scrum, o Scrum Master serve ao Product Owner ajudando a encontrar técnicas para a definição eficaz da Meta do Produto e para o gerenciamento do Product Backlog. Não é papel do próprio PO, que é o gestor do backlog a quem se presta o auxílio. A) Errada: o PO é quem recebe o auxílio e gerencia o backlog. B) Errada: os Developers criam o incremento. C) Errada: o Scrum Team é o conjunto de todos os papéis, não um papel específico. D) Errada: stakeholders não têm essa responsabilidade. Referência: Guia do Scrum: responsabilidades do Scrum Master. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O modelo 'Como..., eu quero... para que...' descreve uma história de usuário. Esse é o formato clássico da história de usuário (user story). Ele indica quem precisa, o que quer e qual o valor ou motivo por trás do pedido. B) Errada: subtarefas são divisões técnicas de trabalho. C) Errada: bug descreve um defeito. D) Errada: tema é um agrupamento de histórias. E) Errada: tarefa é uma atividade técnica, sem o modelo de persona, valor e motivo. Referência: Metodologias ágeis: backlog e histórias de usuário. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A empatia busca compreender o usuário e gerar insights. Na fase de empatia do design thinking, a equipe se aproxima do usuário para entender suas experiências, angústias e motivações. Dessa compreensão saem os insights que guiam as etapas seguintes. B) Errada: avaliar protótipos é a fase de teste. C) Errada: validar hipóteses ocorre depois, em prototipação e teste. D) Errada: ideação colaborativa é a fase de ideação. E) Errada: viabilidade técnica é analisada nas fases de solução, não na empatia. Referência: Design Thinking: fases de empatia, definição, ideação, prototipação e teste. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Acessibilidade deve ser considerada desde o início, incluindo erros, ajuda e nomeação de comandos. Boas práticas de IHC e acessibilidade recomendam incorporar desde as fases iniciais aspectos como tratamento de erros, ajuda ao usuário e nomeação de comandos. Isso evita retrabalho e favorece todos os perfis de usuários. A) Errada: acessibilidade não é só exigência legal e afeta a experiência geral. C) Errada: deixá-la para depois gera retrabalho. D) Errada: responsividade não deve prejudicar pessoas com deficiência. E) Errada: acessibilidade deve valer para todo o sistema, não só para as funções mais usadas. Referência: Diretrizes de acessibilidade (WCAG) e heurísticas de usabilidade (Nielsen). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A interface deve favorecer a produtividade do usuário, mesmo com mais esforço de desenvolvimento. O princípio de maximizar a produtividade do usuário orienta que o esforço extra do desenvolvimento é aceitável quando reduz o esforço do usuário. Por isso a conduta correta é estruturar a interface para favorecer a produtividade, ainda que exija mais trabalho. A) Errada: menus aleatórios prejudicam a usabilidade. B) Errada: tornar a interface mais complexa vai contra a produtividade. D) Errada: sacrificar a eficiência não atende ao princípio. E) Errada: animações sem ganho de produtividade não atendem ao princípio. Referência: Princípios de design de interfaces: produtividade do usuário. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível Estão certos os itens I, II e IV; o item III é falso. Pelo gabarito, I, II e IV estão certos. O item III é falso porque a decisão de aceitar ou rejeitar o incremento cabe ao product owner, e não exclusivamente ao scrum master. O scrum master atua removendo impedimentos (IV). A, C, D e E) Erradas por incluírem o item III, que atribui a aceitação ao scrum master. A) e C) também omitem itens certos (IV ou II). O item I segue o enunciado, que o considera correto. Referência: Scrum Guide: papéis do PO e do Scrum Master; backlog da sprint. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O Kanban visualiza o fluxo, limita o WIP e promove melhoria contínua. Entre as práticas centrais do método Kanban estão visualizar o fluxo de trabalho, limitar o trabalho em andamento (WIP) e melhorar continuamente o processo. A) Errada: o quadro mostra o fluxo, não controla o esforço individual. C) Errada: as políticas são explícitas e evoluem. D) Errada: não exige iterações de duração fixa. E) Errada: o limite de WIP visa melhorar o fluxo e a previsibilidade, não reduzir entregas. Referência: Kanban: práticas centrais (David Anderson). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O PO define prioridades a cada sprint e pode redirecionar ou encerrar o projeto. O product owner é responsável por maximizar o valor do produto, gerenciando o backlog e as prioridades, e pode decidir redirecionar ou até encerrar o projeto conforme o retorno esperado. A) Errada: as prioridades podem ser alteradas conforme o valor e o aprendizado. B) Errada: quem implementa é o time de desenvolvimento. D) Errada: o PO responde por escopo e retorno financeiro. E) Errada: a integridade técnica é do time de desenvolvimento. Referência: Scrum Guide e literatura ágil: papel do Product Owner. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível O design thinking foca nas necessidades dos usuários e combina criatividade com viabilidade. É uma abordagem centrada no ser humano que une o desejável (necessidades dos usuários), o viável (tecnologia) e o sustentável (negócio), combinando criatividade e análise de viabilidade. A) Errada: não é aplicação de engenharia para automatizar produtos físicos. B) Errada: não é restrito a métodos visuais e artísticos. C) Errada: brainstorming é apenas uma técnica da ideação. E) Errada: valoriza o trabalho colaborativo e multidisciplinar. Referência: Design thinking: conceitos (Tim Brown, IDEO). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A empatia é fundamental para compreender os usuários e orientar a definição do problema. No design thinking, a etapa de empatia busca compreender profundamente as necessidades dos usuários, e isso embasa a definição dos problemas a serem resolvidos. B) Errada: a definição estrutura o problema a partir do que se aprendeu na empatia; não é a organização de ideias em backlog. C) Errada: o processo é iterativo e não linear. D) Errada: começa pela empatia, com contato com os usuários. E) Errada: a prototipagem ocorre antes do produto final, para testar e refinar. Referência: Design thinking: etapas (empatia, definição, ideação, prototipação e teste). Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A amplificação do aprendizado com ciclos curtos de feedback é princípio Lean. Entre os princípios do Lean Software Development estão eliminar desperdícios, amplificar o aprendizado, decidir o mais tarde possível, entregar o mais rápido possível, capacitar a equipe, construir com integridade e ver o todo. Amplificar o aprendizado envolve feedback curto, experimentação e validação. A) Errada: o Lean capacita a equipe a decidir. B) Errada: o Lean valoriza a melhoria contínua e a adaptação, não a rigidez. C) Errada: busca-se limitar o trabalho em progresso, não maximizá-lo. E) Errada: o Lean preconiza entregar o mais rápido possível. Referência: Poppendieck, Lean Software Development: os sete princípios. Resolução comentada do VaiConcursos. Gabarito disponível A prototipação visa visualizar e refinar o software a partir do feedback do usuário. No paradigma da prototipação, constrói-se rapidamente uma versão que representa os aspectos visíveis ao usuário, para avaliação e refinamento dos requisitos com base no feedback. É esse o objetivo principal. A) Errada: o projeto rápido enfoca os aspectos visíveis ao usuário, como interface e saídas. C) Errada: não se automatiza todo o sistema antes da validação. D) Errada: a prototipação é usada justamente quando os requisitos não estão bem definidos. E) Errada: pode ser aplicada a outros modelos de processo. Referência: Pressman, Engenharia de Software: paradigma da prototipação. Resolução comentada do VaiConcursos.BANRISUL — Concurso 2025 — Técnico em Tecnologia da Informação II — Área 4: Transformação Digital e Gestão de TI — Conhecimentos Específicos
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
I O uso da voz ativa e do modelo “Como [persona], quero [ação] para [benefício].” ajudam a explicitar o valor da funcionalidade.
II Personas são personagens fictícias que, criadas com base em dados reais dos usuários, representam seus objetivos, comportamentos e atitudes.
III As histórias de usuário devem ser repassadas prontas pelo product owner para a equipe, a fim de se evitar impacto nas atividades em andamento do time.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
Com base na situação hipotética precedente, assinale a opção em que é corretamente citada a técnica de levantamento de requisitos mais adequada para a descoberta de necessidades não óbvias de clientes e funcionários da instituição.Resolução comentada
Análise das alternativas
Com base no MVP canvas, é correto afirmar que a situação hipotética precedente constitui exemplo deResolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
No que se refere ao processo de product design, a etapa descrita na situação hipotética precedente corresponde àResolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Com base na situação hipotética precedente e no framework Scrum, julgue os itens seguir.
I O product owner não poderia adicionar novos itens ao backlog da sprint em andamento, a menos que a sprint fosse cancelada ou reiniciada.
II A equipe de desenvolvimento poderia identificar e adicionar novas funcionalidades ao backlog do produto a qualquer momento, desde que houvesse consentimento do product owner.
III A decisão de aceitar ou rejeitar o incremento ao final da sprint caberia exclusivamente ao scrum master, com base em critérios técnicos e de qualidade, e não ao product owner.
IV O scrum master é responsável por remover os obstáculos identificados durante a daily, preferencialmente antes da próxima reunião.
Assinale a opção correta.Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
Resolução comentada
Análise das alternativas
No contexto do user story map, a funcionalidade única “comunicar atualizações” classifica-se como
Na elaboração de um roadmap de produto, é uma boa prática
Na elaboração de histórias de usuário eficazes em métodos ágeis, recomenda-se seguir o princípio INVEST, um acrônimo que descreve seis qualidades essenciais dessas histórias. De acordo com esse princípio, uma boa user story deve ser
A respeito das boas práticas de narração de histórias de usuário, julgue os itens a seguir.
Uma instituição financeira está modernizando seu sistema de atendimento ao cliente e deve identificar requisitos críticos, como preferências de clientes sobre notificações de transações e necessidades de acessibilidade para idosos.
Uma equipe de desenvolvimento está construindo um protótipo de aplicativo para facilitar o agendamento de atendimento presencial nos caixas de uma instituição financeira, por meio de poucos toques na tela de um terminal de autoatendimento, de forma a melhorar a experiência do cliente ao reduzir o tempo gasto pelos usuários para solicitar atendimentos.
Perguntas como “Isso é realmente o mínimo necessário?”, “Esse conjunto torna o produto viável?”, “Há algo essencial que esquecemos?” são apropriadas na etapa do processo de definição do MVP denominada
Uma equipe de produto está desenvolvendo um novo aplicativo de mobilidade urbana. Para a identificação dos reais desafios enfrentados pelos usuários, os designers saem a campo, realizam entrevistas com passageiros e motoristas, observam seus comportamentos e documentam suas angústias e necessidades.
Ajudar o gestor do product backlog a encontrar técnicas para a definição eficaz da meta do produto no gerenciamento do product backlog é responsabilidade
O modelo “Como [usuário, persona ou sistema], eu quero [ação] para que [valor, motivo ou necessidade por trás].” é utilizado no gerenciamento do backlog para descrever
A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal
No processo de desenvolvimento de interfaces de usuário, certas decisões de projeto devem ser tomadas desde as fases iniciais, para que sejam evitados retrabalhos, atrasos e problemas de usabilidade e acessibilidade. Conforme as diretrizes reconhecidas para o desenvolvimento de interfaces acessíveis e eficientes, a conduta apropriada para o contexto descrito consiste em
A conduta adequada a ser tomada durante o desenvolvimento de interfaces de usuário para web apps e aplicativos móveis, em consonância com o princípio segundo o qual a interface deve ser construída de forma a maximizar a produtividade do usuário, mesmo com maior esforço de desenvolvimento, consiste em
Durante uma sprint de 4 semanas, certa equipe de desenvolvimento identificou que um dos itens do backlog da sprint estava mal definido e que sua implementação requereria novas funcionalidades que não constavam no backlog do produto. Sugeriu-se que o product owner incluísse uma nova funcionalidade urgente no backlog da sprint em andamento. Além disso, durante a daily, dois membros relataram obstáculos que não puderam ser resolvidos até o final do dia. Ao final da sprint, o incremento desenvolvido foi apresentado, mas o product owner recusou sua aceitação. Uma nova reunião foi marcada.
Assinale a opção correta no que se refere ao Kanban.
Acerca das atribuições do product owner (PO) em equipes ágeis, assinale a opção correta.
O design thinking, abordagem voltada à inovação, destaca-se pela
Com base nos princípios e nas etapas do design thinking, assinale a opção correta.
Considerando os princípios Lean no contexto do desenvolvimento de software, assinale a opção correta.
Com base no paradigma da prototipação, assinale a opção correta.