Provas

O 5W2H é um plano de ação simples, mas muito usado em conjunto com outras ferramentas. Por exemplo, após a SWOT identificar estratégias, o 5W2H detalha o que, quem, quando, onde, por que, como e quanto custa.

O planejamento é a função administrativa que estabelece objetivos organizacionais e os escalona por importância e prioridades da organização como um todo, orientando as ações futuras.

A governança pública refere-se à capacidade administrativa e financeira do Estado de implementar políticas. Quando bem praticada, aumenta a legitimidade do governo e fortalece a governabilidade, isto é, a base de apoio e autoridade política.

Os processos participativos favorecem a representação de interesses e a universalização de direitos, mas de forma vinculada ao desenvolvimento sustentável. Dizer que ocorrem independentemente dele torna o item incorreto.

Competências diferem (técnicas, comportamentais, gerenciais) e exigem estratégias de desenvolvimento distintas e personalizadas. O item erra ao falar em modelos padronizados, o que se contradiz com a ideia de padrão específico por tipo.

No recrutamento interno, a organização já conhece o candidato, o que reduz o risco de erro, e a promoção motiva os demais empregados. O recrutamento externo traz novas ideias, mas tem maior risco e pode gerar desmotivação interna.

Na departamentalização por funções, agrupam-se atividades por especialidade, o que gera economia de escala e especialização. Porém, ela tende a reduzir a cooperação interdepartamental e a orientar as pessoas para atividades especializadas e restritas, não diversas.

A gestão de desempenho eficaz alinha expectativas entre gestores e empregados, aponta pontos fortes e a melhorar e se apoia em feedback transparente, honesto, seguro e claro.

A descentralização pode ser por outorga (entidades da administração indireta, de direito público ou privado) ou por delegação/colaboração, a particulares como concessionárias e permissionárias, que não integram a administração pública.

O valor de um projeto depende do contexto e do ciclo de vida, e costuma ser percebido ao longo do tempo. Mesmo assim, processos eficazes de gestão, como entregas incrementais, permitem perceber benefícios antecipadamente.

Falta de patrocinador, ausência de padronização, mudanças de escopo sem controle de mudanças, cronograma desatualizado e falta de indicadores de monitoramento são fatores críticos conhecidos que prejudicam a gestão de projetos em qualquer organização, inclusive de ensino e pesquisa.

A abordagem tradicional (preditiva) segue processos pré-definidos e planejamento detalhado antecipado. A ágil reúne diversas metodologias e ferramentas (Scrum, Kanban, XP), buscando entregas rápidas, simplicidade e menos burocracia.

A fase que elabora planos detalhados para executar, monitorar e controlar o projeto é o planejamento. A iniciação apenas define o projeto, autoriza-o (termo de abertura) e identifica as partes interessadas.

O diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) representa o problema e organiza suas causas em categorias, como método, máquina, mão de obra, material, meio ambiente e medição. Permite identificar causas específicas em detalhe, ao contrário do que afirma o item.

Na evolução da qualidade, a era da inspeção está ligada à administração científica de Taylor, que separou a inspeção do processo de fabricação e a atribuiu a inspetores especializados, dando-lhe maior legitimidade.

A matriz de priorização avalia alternativas segundo critérios com pesos conhecidos, ordenando ações ou objetivos. É muito usada para escolher as melhores ações em iniciativas de melhoria de processos.

O fluxograma representa, com símbolos padronizados, a sequência das atividades de um processo. O organograma mostra a estrutura hierárquica e as unidades da organização, não o fluxo de atividades.

A visão por processos entende que o trabalho organizacional se estrutura em processos, que são a base para conduzir e melhorar a organização. Os projetos são esforços temporários. Por isso, a afirmativa que dá primazia aos projetos em detrimento dos processos está errada.

O diagrama de afinidade organiza grande volume de ideias e dados, agrupando-os por afinidade ou relação, de forma intuitiva ou segundo critérios definidos. Serve de apoio à análise e ao planejamento.