Provas

A classificação clássica divide os sistemas em produção contínua ou em fluxo de linha, produção intermitente (por lotes ou encomenda) e produção para grandes projetos sem repetição.

A capabilidade mede se a variação do processo é aceitável frente às especificações. O Cp é a faixa de especificação (LSE − LIE) dividida pela variação natural, ou seja, 6σ.

No longo prazo, o PCP trabalha com grandes grupos de produtos, capacidade e recursos agregados, como na decisão de instalações. No curto prazo, o detalhamento aumenta.

Variedade refere-se à diversidade de produtos ou serviços oferecidos, e quanto maior ela for, mais flexibilidade a operação exige. Variação refere-se às oscilações da demanda ao longo do tempo. O item inverte as definições.

Segundo Slack, a confiabilidade (fazer certo no prazo) dá confiança aos clientes e poupa tempo, pois reduz interrupções, e dinheiro, pois reduz custos de retrabalho e falhas. Ela não se limita a equipamentos nem a tempo.

Na automação fixa, a sequência de operações é determinada pela configuração dos equipamentos. Na automação programável, a sequência é controlada por um programa que pode ser alterado, o que dá flexibilidade a lotes variados.

Processos discretos são os que produzem itens individualizados, contáveis e separados. Isso não implica customização. A customização está ligada a processos de projeto e job shop, com alta variedade e baixo volume.

Na classificação de Slack, os processos contínuos operam com volumes muito altos e variedade muito baixa, e ficam além da produção em massa nessa escala. O item inverte essa relação.

O benchmarking é uma ferramenta útil de melhoria, mas não é indispensável. O downsizing, que é o enxugamento do quadro de pessoal, não é prática da gestão da qualidade total e pode até contrariar o envolvimento das pessoas.

Princípios como eliminação de desperdícios, fluxo contínuo, redução de filas e de tempo de preparação e melhoria contínua se adaptam a operações de serviço, como hospitais e restaurantes.

Controle de variáveis e de atributos são tipos de dados e de gráficos de controle, e não tipos básicos de controle estatístico da qualidade no mesmo nível de controle de processo e inspeção por amostragem. Por isso a enumeração do item é considerada incorreta pelo gabarito.

Feigenbaum (controle da qualidade total), Deming (ciclo PDCA e 14 princípios), Ishikawa (diagrama de causa e efeito e círculos de controle da qualidade) e Taguchi (engenharia da qualidade) são grandes nomes da área.

A certificação ISO 9001 tem ciclo de três anos, com auditorias de manutenção e recertificação feitas por organismo externo. Não existe dispensa da avaliação externa por maturidade ou ausência de denúncias.

Materiais diretos: 20.000 × 10 = R$ 200.000. Mão de obra direta: 20.000 / 5 = 4.000 horas × R$ 20 = R$ 80.000. Somando os custos indiretos de R$ 40.000, o total é R$ 320.000.

Projeto X: TIR = 1.120/800 − 1 = 40%, acima de 35%. Projeto Y: TIR = 1.500/1.200 − 1 = 25%, abaixo de 35%. Portanto só X é viável.

A taxa real é (1,01/1,005) − 1 ≈ 0,4975% ao mês. O valor é 300.000 / 0,004975 ≈ R$ 60,3 milhões, e não exatamente R$ 60.000.000. Esse valor só sairia de uma aproximação para 0,5%. Se a inflação fosse ignorada, o valor seria R$ 30 milhões.

Projeto A: 5.000 × 2,4869 − 10.000 ≈ +2.434. Projeto B, a 20% ao ano: 6.000 × 2,1065 − 13.000 ≈ −361. B tem VPL negativo e A tem VPL positivo, então B não é mais viável.

Margem de contribuição é a receita menos os custos e despesas variáveis. Os custos indiretos fixos ficam fora do cálculo. Dizer que ela parte de custos diretos e indiretos mistura o conceito com o custeio por absorção.