Provas

Na classificação clássica, anterior à comunicação digital, os veículos de comunicação dirigida são escritos, orais, auxiliares (audiovisuais) e aproximativos. O item reproduz essa tipologia.

A comunicação dirigida usa ferramentas e estratégias de comunicação voltadas a públicos específicos e identificados. Com isso, atende de modo mais segmentado e personalizado os públicos de interesse da organização. O item está de acordo com esse conceito.

As relações públicas usam um conjunto amplo de técnicas de comunicação, pesquisa, planejamento e relacionamento. Elas não se caracterizam por esse trio, e "recursos públicos" nem é uma técnica de comunicação. A afirmação é indevida.

Clipping é o serviço de identificação, coleta e seleção sistemática das menções à organização ou a temas de interesse na mídia. Ele inclui também a organização, a classificação e a análise ou avaliação desse material. O item descreve exatamente isso.

A coletiva é convocada de forma excepcional, quando há fato relevante, de grande interesse público ou da imprensa, e que exige o esclarecimento simultâneo a vários veículos. Ela não faz parte de uma pauta ordinária semanal. Por isso a afirmação de periodicidade semanal está errada.

Release é um texto jornalístico, curto e objetivo, enviado à imprensa para divulgar um fato, produto ou posicionamento. O conjunto de materiais reunido em pasta, envelope ou arquivo digital para apoiar jornalistas em coberturas de eventos é o press kit. O item trocou os conceitos.

A assessoria avalia o que tem valor-notícia para decidir o que divulgar e como fazê-lo. Embora o jornalista do veículo faça a seleção final, definir o que é noticiável faz parte da estratégia da assessoria. Por isso o item, que nega essa incumbência, está errado.

A assessoria de imprensa deve buscar informações dentro da organização, sugerir pautas e se antecipar às demandas da mídia. Aguardar passivamente que a informação chegue compromete a eficácia do trabalho.

O marketing institucional aplica técnicas de marketing para fortalecer a imagem e as ideias da instituição, em vez de promover produtos. Por isso pode abranger qualquer atividade estratégica com essa finalidade.

A pirâmide de Carroll propõe avaliar o desempenho social das organizações por quatro dimensões: econômica, legal, ética e filantrópica. O item apenas altera a ordem, o que não o torna incorreto.

A nota oficial é um texto de posicionamento institucional, com redação direta e formato próprio. Não obedece ao padrão do texto jornalístico informativo (por exemplo, o lide e a pirâmide invertida), de modo que o item está errado.

Segundo a doutrina adotada pela banca, quando a nota oficial trata de assunto novo, ainda não divulgado, ela assume o caráter de comunicado. Quando responde a fato já conhecido, costuma ser chamada de nota de esclarecimento ou posicionamento.

O marketing institucional trabalha a imagem e o posicionamento da organização, e não um produto específico. Suas atividades visam criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos do público-alvo em relação à instituição.

Os instrumentos tradicionais, como mural de avisos e caixa de sugestões, continuam úteis, sobretudo para públicos sem acesso constante a meios digitais. Os recursos digitais os complementam, e não os substituem por completo, de modo que a ideia de obsolescência é equivocada.

A comunicação interna eficiente e participativa cria canais de diálogo e troca de informações entre a alta liderança e a base operacional. Isso fortalece o engajamento e o alinhamento.

A gestão participativa envolve os colaboradores nas decisões e no compartilhamento de experiências. Por isso, exige que os gestores valorizem a cultura organizacional e o papel da comunicação nos processos de gestão.

Conforme o gabarito, a elaboração de estratégias de relações públicas se relaciona com a administração estratégica da organização. Ela abrange os elementos identitários (valores, missão, visão), as competências e também questões como crises, empenho e aprendizado organizacional.

A comunicação institucional cuida da construção e do fortalecimento da identidade e da imagem da organização. Para isso, divulga missão, visão, valores e filosofia aos públicos interno e externo.

O engajamento social, as emissoras públicas, os conselhos, as ouvidorias, os fóruns e as redes sociais abriram espaço para a participação cidadã. Isso ampliou o conceito, que deixou de ser apenas comunicação governamental.

A comunicação pública envolve o fluxo de informações e a interação entre o Estado, o governo e a sociedade, e tem como foco o interesse público e a cidadania. Reduzi-la ao fluxo entre esfera pública e privada, com objetivo de progresso e desenvolvimento do país, a descaracteriza.