Provas

A compreensão de si mesmo (autoconhecimento) é um indicador de competência pessoal e interpessoal, pois possibilita interagir com os outros de forma flexível e inovadora, considerando diversas perspectivas. O item está correto.

A resistência à mudança pode ser aberta e imediata ou implícita e adiada. A resistência implícita e sutil, como queda de motivação, aumento de faltas ou erros, é mais difícil de identificar e tratar do que a explícita. Logo, não é fácil lidar com ela.

Não há uma fórmula única de gestão de pessoas. Ela depende da cultura, da estrutura, do ambiente, da tecnologia e de outras variáveis da organização, o que a torna contingencial e situacional. O item está correto.

Na visão moderna, as pessoas deixam de ser meros recursos e passam a ser vistas como parceiras da organização, pois fornecem conhecimentos, habilidades e capacidades que são essenciais para ela. O item está correto.

Os estudos de Hawthorne, de Elton Mayo, são a base da Escola de Relações Humanas, que evidenciou as necessidades sociais e a importância do grupo. A escola comportamental (behaviorista) veio depois, com Maslow, Herzberg e McGregor, entre outros. O item atribui a experiência à escola errada, embora seja uma distinção sutil. O gabarito oficial é Errado.

A gestão de pessoas moderna busca alinhar os interesses das pessoas aos objetivos organizacionais, de modo que ambos sejam atendidos. Priorizar o bem-estar dos funcionários em detrimento dos objetivos institucionais contraria essa lógica de equilíbrio.

Na visão interacionista, o conflito é não só aceito como estimulado, pois um grupo excessivamente harmonioso tende a ficar estático, apático e avesso à mudança e à inovação. O item descreve corretamente essa abordagem.

O estudo do comportamento organizacional busca compreender o comportamento de indivíduos, grupos e da estrutura sobre as pessoas, a fim de aprimorar a eficácia da organização. O clima organizacional é a percepção coletiva dos membros sobre o ambiente de trabalho. O item troca os conceitos.

As informações sobre atribuições, requisitos e responsabilidades dos cargos fundamentam o recrutamento e a seleção, a identificação de necessidades de treinamento, a avaliação de desempenho, entre outros. O item está correto.

A avaliação de treinamento verifica se os objetivos de aprendizagem e os impactos no desempenho foram atingidos, e isso vale para qualquer organização. No setor público, avaliam-se, por exemplo, ganhos de desempenho, qualidade e eficiência, sem depender de lucro. A restrição às organizações privadas torna o item errado.

Recrutamento é o conjunto de ações para atrair candidatos qualificados para as vagas. A seleção escolhe, entre os recrutados, o candidato mais adequado ao cargo. O item os define corretamente.

No levantamento (diagnóstico) de necessidades identificam-se lacunas de desempenho e de competências: quem precisa de treinamento, em quê e por quê. A definição de recursos, métodos e técnicas instrucionais ocorre na etapa de planejamento ou programação do treinamento. O item confunde as etapas.

A estrutura linear, com autoridade única e direta, é simples e adequada a organizações pequenas, com operações pouco complexas e baixa diversificação. Em organizações grandes e diversificadas predominam estruturas mais complexas, como divisionais, funcionais ou matriciais. O item inverte a frequência.

A estrutura organizacional é o conjunto formal de divisão, agrupamento e coordenação de tarefas, abrangendo hierarquia de autoridade e canais de comunicação. O item reproduz esse conceito corretamente.

A estrutura matricial combina a estrutura funcional e a de projetos ou produtos, de modo que o empregado se reporta a dois chefes, o funcional e o de projeto. Isso quebra a unidade de comando e pode gerar conflitos de autoridade. O item afirma o oposto.

O princípio da proveniência (ou respeito aos fundos) determina que os documentos produzidos por uma instituição ou pessoa não sejam misturados aos de outra origem. O item erra ao dizer que a organização independe da instituição ou pessoa produtora, o que contradiz o princípio.

Autuar é formalizar o processo: reunir os documentos em capa ou pasta, atribuir número único e registrar os dados básicos, como assunto e interessado. O item descreve corretamente o procedimento.

A gestão do desempenho envolve planejamento, acompanhamento e avaliação com feedback contínuo, alinhando metas individuais aos objetivos da organização e promovendo o desenvolvimento das pessoas. O item descreve corretamente esse conceito.

O feedback eficaz é específico, descritivo e centrado em comportamentos observáveis e em fatos, não em generalizações nem em características pessoais. Focar traços de personalidade gera defensividade e não indica o que pode ser mudado. O item inverte o conceito, logo está errado.

A avaliação de desempenho moderna não se limita a resultados quantitativos. Ela inclui competências, comportamentos e o desenvolvimento do colaborador. O item é errado por excluir esses aspectos.