Gabarito disponível
Texto-base:
Julgue os itens subsequentes, relativos ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.
Nas organizações, o elemento que define a avaliação do resultado do planejamento estratégico de comunicação é o retorno sobre o investimento.
Julgue os itens subsequentes, relativos ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.
Nas organizações, o elemento que define a avaliação do resultado do planejamento estratégico de comunicação é o retorno sobre o investimento.
O ROI não é o único elemento que define a avaliação de resultados.
A avaliação do planejamento de comunicação usa vários indicadores, quantitativos e qualitativos, como alcance, imagem, satisfação, engajamento e atingimento de metas. O retorno sobre o investimento é apenas um deles. Afirmar que ele é o elemento definidor é incorreto.
Análise das alternativas
A) Errada: atribui o papel a um único indicador. B) Correta: a avaliação é multidimensional e depende dos objetivos traçados.
Referência: Literatura de avaliação em comunicação organizacional.
Resolução comentada do VaiConcursos.