Gabarito disponível
Assinale a opção correta que NÃO apresenta uma categoria que classifica os serviços de TI.
Resolução comentada
Gerenciamento do pessoal de TI não é categoria de serviço de TI.
As demais opções correspondem a serviços de TI (aos usuários, gerenciamento de incidentes, de problemas e da rede de comunicações). O gerenciamento do pessoal de TI é uma atividade de gestão de recursos humanos, não uma categoria que classifica serviços de TI.
Análise das alternativas
A, B, C e D) Aparecem como categorias de serviços de TI, portanto não são a resposta pedida. E) É a única que não é categoria de serviço.
Referência: Gerenciamento de serviços de TI (ITIL).
Resolução comentada do VaiConcursos.