Questão 30 — Benchmarking (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2013

Administração Geral Benchmarking

Diretoria de Ensino da Marinha 2013

Marinha do Brasil · Oficial Intendente do Quadro Complementar — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

De acordo com Chiavenato(2011), assinale a opção que apresenta uma das vantagens da utilização do BENCHMARKING.

Selecione uma alternativa A) Melhores práticas do mercado nas medidas de produtividade. B) Manutenção de padrões atuais nas práticas empresariais. C) Abordagem reativa na fixação de metas e de objetivos. D) Definição dos requisitos dos clientes baseadas em decisões de dentro para fora da organização. E) Mudanças por meio da evolução na busca pela competitividade.

Resolução comentada

Uma vantagem do benchmarking é conhecer as melhores práticas do mercado nas medidas de produtividade.

Segundo Chiavenato, o benchmarking compara a organização com as melhores práticas do mercado. Entre suas vantagens estão a adoção dessas melhores práticas e o uso de medidas de produtividade como referência. A alternativa A traduz isso.

Análise das alternativas

B) Errada: o benchmarking busca melhorar os padrões atuais, e não mantê-los. C) Errada: favorece uma abordagem proativa na fixação de metas, e não reativa. D) Errada: os requisitos dos clientes são definidos de fora para dentro. E) Errada: o benchmarking leva a mudanças por meio de saltos de aprendizado e melhoria, e não só pela evolução gradual.

Referência: Chiavenato (2011).

Resolução comentada do VaiConcursos.