Questão 3 — Emoções no trabalho (Psicologia Organizacional e do Trabalho) — Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) · Marinha do Brasil 2024

Psicologia Organizacional e do Trabalho Emoções no trabalho

Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) 2024

Marinha do Brasil · Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (CP-T) — Psicologia · Caderno Amarela

Gabarito disponível

De acordo com Robbins (2010), muitos trabalhos requerem a “expressão das emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os relacionamentos interpessoais no trabalho”. Essa definição corresponde ao conceito de:

Selecione uma alternativa A) esforço emocional. B) dissonância emocional. C) emoções sentidas. D) emoções demonstradas. E) dissonância cognitiva.

Resolução comentada

Expressão das emoções desejadas pela organização é esforço emocional.

Para Robbins, esforço emocional é a expressão das emoções desejadas pela organização durante as relações interpessoais no trabalho. Por isso A está correta.

Análise das alternativas

B: dissonância emocional é o conflito entre emoções sentidas e demonstradas. C: emoções sentidas são as emoções reais do indivíduo. D: emoções demonstradas são as que a organização exige expressar. E: dissonância cognitiva é a incongruência entre atitudes ou entre atitude e comportamento.

Referência: Robbins (2010), Comportamento organizacional.

Resolução comentada do VaiConcursos.