Gabarito disponível
Segundo Maranhão e Macieira (2010), por meio de qual ferramenta é possível priorizar as ações, à medida que os recursos são usualmente escassos e as demandas ilimitadas?
Resolução comentada
Ferramenta que prioriza ações diante de recursos escassos: Pareto.
O diagrama de Pareto ordena as causas ou problemas por frequência ou impacto, e assim separa os 'poucos vitais' dos 'muitos triviais'. Com recursos escassos e demandas ilimitadas, ele permite priorizar as ações de maior retorno.
Análise das alternativas
A: causa e efeito identifica causas, não as prioriza. B: brainstorming gera ideias. D: o ciclo PDCA é método de melhoria contínua. E: o diagrama de afinidades agrupa ideias por afinidade.
Referência: MARANHÃO e MACIEIRA (2010), O Processo Nosso de Cada Dia.
Resolução comentada do VaiConcursos.