Gabarito disponível
Segundo Chiavenato (2014), o processo decisório é complexo e desenvolve-se ao longo de etapas. Assinale a opção que apresenta a primeira dessas etapas.
Resolução comentada
A primeira etapa do processo decisório é identificar a situação.
Segundo Chiavenato, o processo decisório começa com a identificação da situação que exige a decisão, isto é, com a percepção do problema ou da oportunidade. Só depois vêm a obtenção de informação, a geração de alternativas, a escolha, a ação e a avaliação dos resultados.
Análise das alternativas
B) Errada: a informação é buscada depois de identificada a situação. C) Errada: as alternativas são geradas após o diagnóstico e as informações. D) Errada: transformar a solução em ação é etapa posterior à escolha. E) Errada: a avaliação dos resultados é a etapa final.
Referência: Chiavenato (2014), Introdução à Teoria Geral da Administração.
Resolução comentada do VaiConcursos.