Gabarito disponível
Resolução comentada
O benchmarking compara processos entre empresas para buscar o melhor e obter vantagem competitiva.
Benchmarking é a comparação de processos e práticas administrativas com os de outras empresas para identificar os melhores e alcançar vantagem competitiva. Por isso a alternativa D é a correta.
Análise das alternativas
A) Empowerment dá poder de decisão a todos os níveis, não só aos gerentes. B) Downsizing é uma técnica de enxugamento ligada a estruturas, e a afirmação sobre a distância entre mudanças ambientais e organizacionais não se aplica a ele. C) A reengenharia não aproveita as estruturas atuais: ela as reinventa do zero. E) A gestão do conhecimento seleciona o conhecimento relevante, não todo e qualquer.
Referência: Chiavenato; Maximiano — abordagens contemporâneas da administração.
Resolução comentada do VaiConcursos.