Questão 28 — Administração Burocrática e Gerencial (Administração Pública) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2021

Administração Pública Administração Burocrática e Gerencial

Fundação VUNESP 2021

Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 002. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Confrontando o modelo de administração burocrática com o modelo de administração gerencial, no que concerne à característica da Administração Pública burocrática ser autorreferente e concentrada no processo, pode-se dizer que o modelo gerencial

Selecione uma alternativa A) é orientado para o cidadão, voltado para o consumidor e concentrado nas necessidades e perspectivas desse, o cliente-cidadão. B) acredita em uma racionalidade absoluta, que o gerencialismo está encarregado de garantir. C) assume que o controle rígido dos processos é o modo mais seguro de se evitar o nepotismo e a corrupção, com a adoção do controle de procedimentos. D) prega o formalismo, a rigidez e o rigor técnico como contrapontos de controle ao processo. E) não se baseia na confiança, por ser altamente centralizadora e autoritária.

Resolução comentada

O modelo gerencial supera a autorreferência burocrática com foco no cidadão-cliente.

A administração burocrática é autorreferente e voltada aos processos internos. O modelo gerencial inverte essa lógica: orienta-se para resultados e para o cidadão, visto como cliente, concentrando-se em suas necessidades e perspectivas.

Análise das alternativas

B) Racionalidade absoluta e garantia pelo gerencialismo não caracterizam o modelo; é crítica ao modelo burocrático. C) Controle rígido de processos para evitar nepotismo é característica da burocracia. D) Formalismo, rigidez e rigor técnico também são traços burocráticos. E) A frase descreve a burocracia, não o gerencialismo, que enfatiza confiança e descentralização.

Referência: Bresser-Pereira, Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995); literatura sobre administração pública gerencial.

Resolução comentada do VaiConcursos.