Gabarito disponível
Resolução comentada
A variação do intervalo entre pacotes consecutivos de um mesmo fluxo é o jitter.
Em QoS, jitter é a variação do atraso (variação do intervalo de chegada) entre pacotes de um mesmo fluxo. Ele é crítico para voz e vídeo em tempo real, que exigem entrega regular dos pacotes.
Análise das alternativas
A) Disponibilidade é a fração do tempo em que o serviço está operacional. B) 'Lag' é termo informal, associado a atraso percebido. D) e E) Atraso e latência são o tempo de trânsito dos pacotes, e não a variação desse tempo.
Referência: Tanenbaum, Redes de Computadores (Qualidade de Serviço); Kurose e Ross.
Resolução comentada do VaiConcursos.