Gabarito disponível
Com base na ciência comportamental, o formulador de políticas públicas deve focar no enrijecimento dos processos burocráticos, na redução das barreiras psicológicas para adesão a programas públicos e na criação de comunicações mais efetivas para engajamento do cidadão.
Resolução comentada
A ciência comportamental busca reduzir, e não enrijecer, a burocracia.
As ciências comportamentais orientam a simplificação dos processos, a redução de barreiras psicológicas e comunicações mais efetivas. O item erra ao propor o enrijecimento dos processos burocráticos, o que aumentaria o atrito e reduziria a adesão.
Análise das alternativas
A) Certo: o enrijecimento burocrático contraria a abordagem comportamental. B) Errado (correta): deve-se simplificar, não enrijecer.
Referência: Insights comportamentais em políticas públicas (OCDE; Thaler e Sunstein).
Resolução comentada do VaiConcursos.