Gabarito disponível
Em gestão dos indicadores de desempenho (key performance indicators), os indicadores que avaliam formalmente a eficiência dos processos e recursos organizacionais, incluindo tempo de ciclo, tempo de entrega e produtividade por trabalhador, são os indicadores de
Resolução comentada
Indicadores de eficiência de processos e recursos (tempo de ciclo, entrega, produtividade) são indicadores de produtividade.
Indicadores de produtividade medem a relação entre o que se produz e os recursos usados. Tempo de ciclo, tempo de entrega e produtividade por trabalhador são exemplos clássicos de eficiência de processos e recursos.
Análise das alternativas
A) Valor mede benefício percebido ou gerado. C) Inovação mede capacidade de criar novos produtos ou processos. D) Competitividade mede posição frente ao mercado. E) Qualidade mede conformidade e satisfação.
Referência: Gestão de indicadores de desempenho (KPIs)
Resolução comentada do VaiConcursos.