Gabarito disponível
Ao se usar aspas duplas para delimitar uma frase para pesquisa em motores de busca como o Google, o mecanismo restringe os resultados a páginas que contenham a sequência de palavras idêntica à da frase delimitada, incluindo-se a mesma pontuação e capitalização presentes nos termos de consulta originais.
Resolução comentada
Aspas buscam a expressão exata, mas a busca não diferencia maiúsculas de minúsculas nem considera pontuação.
As aspas duplas fazem o Google buscar a sequência exata de palavras. Porém, a pesquisa não é sensível a capitalização e costuma ignorar a pontuação. Por isso, afirmar que ela exige a mesma pontuação e capitalização torna o item errado.
Análise das alternativas
A) Errada: a busca por frase exata não exige a mesma capitalização nem a mesma pontuação. B) Correta: o erro está justamente na exigência de pontuação e maiúsculas idênticas.
Referência: Operadores de busca do Google (aspas para correspondência exata).
Resolução comentada do VaiConcursos.