Gabarito disponível
Resolução comentada
A gamificação exige conhecimento maduro do contexto: organização, público-alvo e processo a gamificar.
Uma estratégia de gamificação só funciona se houver conhecimento da organização, do público e do processo que será gamificado. Por isso a D está correta.
Análise das alternativas
A) Errada: há estudos sobre efeitos da gamificação na motivação, no engajamento e na produtividade. B) Errada: a gamificação tem boa aceitação e não se restringe ao entretenimento. C) Errada: jogos são usados na educação corporativa. E) Errada: soluções baseadas em jogos têm alcance maior que jogos empresariais ou educativos.
Referência: Gamificação na educação corporativa; metodologias ativas.
Resolução comentada do VaiConcursos.