Gabarito disponível
Na correspondência oficial, a formalidade de tratamento está associada tanto à civilidade quanto à necessidade de uniformização das comunicações.
Resolução comentada
A formalidade na correspondência oficial une civilidade e padronização.
O Manual de Redação da Presidência da República explica que a formalidade de tratamento decorre da civilidade no trato e da necessidade de uniformidade nas comunicações oficiais. O item reproduz essa ideia.
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: negaria uma das duas razões que o Manual expressamente aponta.
Referência: Manual de Redação da Presidência da República, atributos da redação oficial (formalidade e padronização).
Resolução comentada do VaiConcursos.