Gabarito disponível
As trocas entre pessoa e ambiente ocorrem por meio da regulação emocional, considerando-se, por exemplo, se a situação ameaça o bem-estar, se os recursos são suficientes para enfrentá-la e, no decorrer do ciclo, se a estratégia escolhida é eficaz.
Resolução comentada
A troca pessoa-ambiente se dá pela avaliação cognitiva e pelo coping, não pela regulação emocional.
No modelo transacional, as trocas entre pessoa e ambiente ocorrem por meio da avaliação cognitiva (primária, da ameaça, e secundária, dos recursos) e do coping, com reavaliação ao longo do processo. A regulação emocional é só uma das funções do coping, e não o mecanismo geral dessas trocas. Por isso o item está errado.
Análise das alternativas
Certo: errada, pois atribui as trocas à regulação emocional, e não à avaliação cognitiva e ao coping. Errado: correta.
Referência: Lazarus e Folkman (1984).
Resolução comentada do VaiConcursos.