Questão 62 — NBR ISO/IEC 38500 — Modelo Avaliar-Dirigir-Monitorar (Governança de TI) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Governança de TI NBR ISO/IEC 38500 — Modelo Avaliar-Dirigir-Monitorar

Cebraspe 2026

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Analista Ambiental – Especialidade: Análise de Redes

Gabarito disponível

A norma NBR ISO/IEC 38500:2018 adota o modelo “avaliar, dirigir e monitorar” (ADM) como base para a governança de TI. Esse modelo fornece uma estrutura para orientar decisões estratégicas e acompanhar o desempenho da TI em relação aos objetivos organizacionais. De acordo com o modelo ADM, a atividade “dirigir” corresponde a

Selecione uma alternativa A) definir e implementar soluções tecnológicas. B) executar serviços de TI. C) monitorar e avaliar indicadores operacionais de TI. D) resolver problemas técnicos e identificar sua causa-raiz. E) definir políticas e direcionamentos para orientar o uso da TI.

Resolução comentada

Dirigir é definir políticas e direcionamentos para o uso da TI.

No modelo ADM da ISO/IEC 38500, "avaliar" analisa o uso atual e futuro da TI. "Dirigir" atribui responsabilidades e orienta a implementação de planos e políticas. "Monitorar" acompanha o desempenho e a conformidade.

Análise das alternativas

A) e B) Errada: implementar soluções e executar serviços é gestão/operação, não governança. C) Errada: isso corresponde a "monitorar". D) Errada: é atividade operacional de gerenciamento de problemas.

Referência: ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018

Resolução comentada do VaiConcursos.