Questão 42 — Comunicação Organizacional — Endomarketing (Comunicação Social) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Comunicação Social Comunicação Organizacional — Endomarketing

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Analista Ambiental — Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

Segundo Analisa de Medeiros Brum, o endomarketing é uma ferramenta estratégica essencial para a gestão das organizações contemporâneas. De acordo com a autora, o objetivo primordial das ações de endomarketing dentro de uma instituição é

Selecione uma alternativa A) focar apenas a comunicação de crise para evitar que problemas internos cheguem ao conhecimento da mídia. B) promover os produtos da empresa exclusivamente para o mercado externo e potenciais consumidores. C) integrar e motivar o público interno, transformando os colaboradores em aliados estratégicos e defensores da marca. D) reduzir os custos operacionais por meio da eliminação de canais de diálogo entre os diferentes setores. E) estabelecer um canal de comunicação unilateral por meio do qual a diretoria emita ordens aos subordinados.

Resolução comentada

O endomarketing visa integrar e motivar o público interno.

Para Analisa Brum, o endomarketing é o conjunto de ações dirigidas ao público interno para integrá-lo e motivá-lo. Com isso, os colaboradores se tornam aliados estratégicos e defensores da marca, o que também melhora o atendimento ao cliente externo.

Análise das alternativas

A) Errada: o endomarketing não se limita à comunicação de crise nem a esconder problemas. B) Errada: o foco é o público interno. D) Errada: ele amplia o diálogo, não o elimina. E) Errada: a comunicação é dialógica, não unilateral.

Referência: Analisa de Medeiros Brum – Endomarketing de A a Z / Endomarketing como estratégia de gestão.

Resolução comentada do VaiConcursos.