Questão 44 — Modelo Burocrático e Gerencial — Gestão por Resultados (Administração Pública) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Administração Pública Modelo Burocrático e Gerencial — Gestão por Resultados

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Administrativo

Gabarito disponível

Assinale a opção correta no que se refere aos aspectos relacionados à transição do modelo burocrático para o modelo gerencial na administração pública.

Selecione uma alternativa A) Na sistemática gerencial, a eficácia é definida como a economia de recursos financeiros, ao passo que a eficiência foca a satisfação do usuário, sem correlação com metas técnicas. B) Por ser de natureza imaterial, a produção de serviços impossibilita a aferição de produtividade, limitando a avaliação do desempenho ao cumprimento do orçamento anual. C) A gestão de resultados fundamenta-se na substituição do controle de processos pelo controle de fins, mediante contratualização de metas e autonomia gerencial. D) A gestão orientada para resultados prioriza a preponderância dos fluxos procedimentais, assegurando que a conformidade com as normas definidas prevaleça sobre os impactos sociais gerados. E) No modelo gerencial, a autonomia do gestor é suprimida em favor de um controle externo sobre cada etapa da prestação do serviço público.

Resolução comentada

A gestão por resultados troca o controle de processos pelo controle de fins, com contratualização de metas e autonomia.

Na transição do modelo burocrático para o gerencial, o controle deixa de recair prioritariamente sobre procedimentos e passa a recair sobre os resultados. Isso se dá por meio de contratos de gestão com metas e da concessão de autonomia ao gestor.

Análise das alternativas

A) Errada: troca os conceitos; eficiência se relaciona a fazer bem com menos recursos e eficácia ao alcance de metas, e há correlação com metas técnicas. B) Errada: é possível aferir produtividade em serviços, por meio de indicadores. D) Errada: a gestão por resultados prioriza os resultados e impactos, não os fluxos procedimentais. E) Errada: o modelo gerencial amplia a autonomia do gestor e reduz o controle a priori de cada etapa.

Referência: Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995); Administração Pública Gerencial.

Resolução comentada do VaiConcursos.