Gabarito disponível
Texto-base:
A respeito do planejamento estratégico de TIC e da governança de TIC, julgue os itens a seguir.
O COBIT 2019 e o ITIL v4 são amplamente utilizados na gestão de TIC, sendo o primeiro voltado para o gerenciamento de serviços de TI e a melhoria contínua dos processos operacionais, e o segundo, exclusivamente para a governança, estabelecendo diretrizes estratégicas.
A respeito do planejamento estratégico de TIC e da governança de TIC, julgue os itens a seguir.
O COBIT 2019 e o ITIL v4 são amplamente utilizados na gestão de TIC, sendo o primeiro voltado para o gerenciamento de serviços de TI e a melhoria contínua dos processos operacionais, e o segundo, exclusivamente para a governança, estabelecendo diretrizes estratégicas.
Resolução comentada
O item inverte o foco: COBIT é governança e ITIL é gerenciamento de serviços.
O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de TI corporativa, com diretrizes estratégicas e de controle. O ITIL 4 trata do gerenciamento de serviços de TI e da melhoria contínua. O item troca os papéis e ainda usa 'exclusivamente', o que o torna errado.
Análise das alternativas
Certo: errada, pois inverte o foco dos dois. Errado: correta.
Referência: ISACA, COBIT 2019; AXELOS/PeopleCert, ITIL 4.
Resolução comentada do VaiConcursos.