Questão 59 — Ergonomia da Atividade (Psicologia Organizacional e do Trabalho) — Cebraspe · Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) 2026

Psicologia Organizacional e do Trabalho Ergonomia da Atividade

Cebraspe 2026 Superior

Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) · Psicólogo

Gabarito disponível

Uma equipe de auditores fiscais relatou aumento de dores musculoesqueléticas, fadiga visual e dificuldade de concentração após a implantação de um novo sistema operacional, que exige grande número de cliques em operações repetitivas, além de as telas serem pouco intuitivas. Para investigar o problema, a administração decidiu realizar uma análise ergonômica do trabalho.

Nessa situação hipotética, segundo os princípios da ergonomia da atividade, o foco inicial da investigação deve recair sobre

Selecione uma alternativa A) o cargo e as habilidades de cada membro da equipe. B) a discrepância entre o trabalho prescrito e o trabalho real efetivamente executado. C) a comparação do desempenho dos servidores com o padrão de produtividade ideal. D) a compatibilidade entre o layout físico da sala e as normas gerais de arquitetura. E) os manuais de instrução do sistema operacional, para a identificação dos erros de seu uso pelos servidores.

Resolução comentada

A AET parte da distância entre o trabalho prescrito e o real.

A ergonomia da atividade (escola francesa) analisa o que o trabalhador efetivamente faz, comparando a tarefa prescrita (sistema, regras, cliques exigidos) com a atividade real. É essa discrepância que revela as causas das dores, da fadiga visual e da dificuldade de concentração.

Análise das alternativas

A: foca no indivíduo e no cargo, e não na atividade. C: compara com um padrão ideal de produtividade, o que não é a lógica da AET. D: normas gerais de arquitetura não são o foco inicial. E: culpar o usuário por erros de uso contraria a visão de que o problema está na situação de trabalho.

Referência: Ergonomia da atividade (Wisner, Guérin, Daniellou): trabalho prescrito x trabalho real; NR-17.

Resolução comentada do VaiConcursos.