Gabarito disponível
No modelo de computação em nuvem SaaS (software as a service), o consumidor tem controle sobre a infraestrutura de rede, os servidores e o sistema operacional, sendo responsável pela instalação, configuração e manutenção das aplicações fornecidas pelo provedor.
Resolução comentada
No SaaS, o consumidor não controla infraestrutura nem sistema operacional.
No SaaS, o provedor gerencia infraestrutura, servidores, sistema operacional e a própria aplicação; o consumidor apenas usa o software, com no máximo configurações limitadas. O controle sobre sistema operacional e infraestrutura é característico do IaaS. O item atribui ao consumidor responsabilidades que não são suas.
Análise das alternativas
Certo: incorreto, pois inverte as responsabilidades. Errado: correto.
Referência: NIST SP 800-145 – modelos de serviço em nuvem
Resolução comentada do VaiConcursos.