Gabarito disponível
A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão.
A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão.
Resolução comentada
O PDCA tem as etapas Plan, Do, Check e Act; as etapas descritas não correspondem a ele.
O ciclo PDCA é composto por Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir corretivamente (Act). As etapas citadas no item (plano de melhoria, avaliação, acompanhamento e reavaliação) descrevem o ciclo de melhoria contínua da gestão em outra formulação, e não o PDCA em si, tornando a equiparação incorreta.
Análise das alternativas
Certo: incorreto, pois equipara indevidamente os dois modelos e suas etapas. Errado: correto, conforme o gabarito.
Referência: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart); Instrumento para Avaliação da Gestão Pública (GesPública)
Resolução comentada do VaiConcursos.