Gabarito disponível
O conceito de ambiente de marketing é formado predominantemente pelos agentes envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta, quais sejam a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
Resolução comentada
O ambiente de marketing é mais amplo que os agentes citados.
O ambiente de marketing inclui o microambiente (empresa, fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes e públicos) e o macroambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais). Reduzi-lo aos agentes de produção, distribuição e promoção é incompleto, e omite concorrentes, públicos e forças macro.
Análise das alternativas
Certo: errado, pois o conceito é restrito demais. Errado: correto.
Referência: Kotler e Armstrong: ambiente de marketing.
Resolução comentada do VaiConcursos.