Questão 1 — Gestão por Processos — Mapeamento de Processos (Administração) — Diretoria de Ensino da Marinha (DEnsM) · Marinha do Brasil 2016

Administração Gestão por Processos — Mapeamento de Processos

Diretoria de Ensino da Marinha (DEnsM) 2016

Marinha do Brasil · Oficial Intendente do Quadro Complementar · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Entre as recomendações de ordem prática para balizar o mapeamento de processos, Mauriti e Macieira (2010) sugerem o uso pleno da tecnologia da informação, a qual, neste caso, possui a finalidade de

Selecione uma alternativa A) definir quais os fatores indispensáveis para assegurar eficiência e eficácia ao processo. B) estimular o compromisso das equipes com os processos modelados. C) estabelecer uma linguagem comum para todos os envolvidos e reduzir variedades desnecessárias. D) eliminar falhas cometidas pelas pessoas e aumentar a velocidade de processamento em atividades repetitivas. E) delinear precisamente o escopo de trabalho, não omitindo atividades essenciais, nem inserindo atividades desnecessárias ou não correlatas.

Resolução comentada

A TI no mapeamento de processos serve para eliminar falhas humanas e acelerar atividades repetitivas.

Para Mauriti e Macieira, o uso pleno da tecnologia da informação visa eliminar falhas cometidas pelas pessoas e aumentar a velocidade de processamento em atividades repetitivas.

Análise das alternativas

A) Definir fatores indispensáveis à eficiência e à eficácia não é finalidade da TI nesse contexto. B) Estimular o compromisso das equipes é uma recomendação de envolvimento das pessoas. C) Estabelecer linguagem comum e reduzir variedades refere-se à padronização da notação. E) Delinear o escopo é uma recomendação de definição de escopo.

Referência: MAURITI; MACIEIRA (2010), recomendações práticas para o mapeamento de processos.

Resolução comentada do VaiConcursos.