Gabarito disponível
Segundo Neto (2015), qual parece ser a melhor tática para a construção da reputação?
Resolução comentada
Melhor tática para construir reputação: issue management.
Segundo Neto (2015), a gestão de questões (issue management) é a tática que parece mais adequada à construção da reputação, pois antecipa e administra temas que afetam a organização. A resposta segue o gabarito oficial.
Análise das alternativas
Publicity gera exposição na mídia. Accountability é a prestação de contas. Marketing social liga-se a causas sociais. CRM é a gestão do relacionamento com clientes. Todas contribuem, mas não são apontadas como a melhor tática.
Referência: NETO, A. (2015), gestão da reputação.
Resolução comentada do VaiConcursos.