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Texto-base:
O cenário atual das organizações, competitivo e inovador, provoca mudanças nas maneiras de agir e gerir os negócios, fazendo ressurgir, entre as organizações, um modelo de gestão até então pouco valorizado, conhecido mundialmente como facility management (FM), que valoriza a realização de tarefas da melhor forma possível e preza o alto nível de qualidade dos serviços para o alcance da eficiência dos processos, sempre com o intuito de garantir a funcionalidade e a qualidade dos ambientes para os usuários.
G. O. Gama. Facilities management: a importância da administração de facilidades nas organizações. In: IX Congresso Nacional de Excelência em Gestão, 2013, p. 1. Internet: <silo.tips> (com adaptações).
Considerando que o fragmento de texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do modelo de gestão baseado na qualidade total e na melhoria contínua. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:
O cenário atual das organizações, competitivo e inovador, provoca mudanças nas maneiras de agir e gerir os negócios, fazendo ressurgir, entre as organizações, um modelo de gestão até então pouco valorizado, conhecido mundialmente como facility management (FM), que valoriza a realização de tarefas da melhor forma possível e preza o alto nível de qualidade dos serviços para o alcance da eficiência dos processos, sempre com o intuito de garantir a funcionalidade e a qualidade dos ambientes para os usuários.
G. O. Gama. Facilities management: a importância da administração de facilidades nas organizações. In: IX Congresso Nacional de Excelência em Gestão, 2013, p. 1. Internet: <silo.tips> (com adaptações).
Considerando que o fragmento de texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do modelo de gestão baseado na qualidade total e na melhoria contínua. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:
- 1conceito de qualidade total e seus fundamentos;5,5 pontos
- 2descrição das etapas do ciclo plan, do, check, act (PDCA).4 pontos
Ao domínio do conteúdo serão atribuídos até 10,00 pontos, dos quais até 0,50 ponto será atribuído ao quesito apresentação (legibilidade, respeito às margens e indicação de parágrafos) e estrutura textual (organização das ideias em texto estruturado). Os valores dos itens somam 9,50 pontos (domínio do conteúdo sem o quesito apresentação e estrutura textual). Espaço de rascunho: 20 linhas. Qualquer fragmento de texto além da extensão máxima de linhas disponibilizadas será desconsiderado.