Gabarito disponível
"A condutividade térmica é o fenômeno pelo qual o calor é transportado das regiões de ____ temperatura para as de ____ temperatura de uma substância. Os metais são bons condutores térmicos, pois há um número relativamente grande de _____ que participam na condução térmica. Os materiais não metálicos são isolantes térmicos, sendo o calor transportado, predominantemente, através de _____".
Resolução comentada
Calor flui de alta para baixa temperatura; metais conduzem por elétrons livres e não metais por vibrações da rede.
A condução de calor ocorre das regiões de alta para as de baixa temperatura. Nos metais há muitos elétrons livres que transportam energia. Nos materiais não metálicos o transporte se dá principalmente por vibrações da rede (fônons).
Análise das alternativas
A, C: trocam elétrons livres e vibrações da rede. B, D: invertem o sentido do fluxo de calor (de baixa para alta temperatura). B ainda cita buracos, que não são o portador principal de calor em metais.
Referência: Callister, Ciência e Engenharia de Materiais, cap. Propriedades Térmicas.
Resolução comentada do VaiConcursos.