Gabarito disponível
De acordo com Kotler e Keller (2019), o valor agregado atribuído a bens e serviços que pode refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela marca é chamado:
Resolução comentada
O valor agregado a bens e serviços pela marca é o brand equity.
Para Kotler e Keller, brand equity é o valor agregado atribuído a bens e serviços. Reflete-se em como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, nos preços, na participação de mercado e na lucratividade.
Análise das alternativas
B) Benchmarking é a comparação com as melhores práticas. C) Database marketing usa bancos de dados de clientes. D) Controle de marketing é a avaliação de resultados. E) Laddering é uma técnica de pesquisa qualitativa.
Referência: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing (2019).
Resolução comentada do VaiConcursos.