Questão 120 — Ouvidoria (Marketing) — Cebraspe · Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Execu… 2025

Marketing Ouvidoria

Cebraspe 2025 Superior

Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) · Cargo 4: Analista de Previdência Complementar – Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social · Caderno 040_FUNPRESPEXE_004_01

Gabarito disponível

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue os itens subsecutivos.

Além de resolver problemas, a ouvidoria deve atuar na identificação de causas-raiz para prevenir recorrências.

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Gabarito: Certo

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 4