Questão 88 — Comunicação Social: Mensuração e Avaliação em Comunicação — Indicadores de Desempenho

Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue os itens a seguir.

Uma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.