Gabarito disponível
Texto-base:
Com base na RCFA (root cause analysis), metodologia que define uma sequência lógica de etapas que leva o investigador ao processo de isolamento dos fatos em torno de um evento ou falha, julgue os seguintes itens.
De forma geral, pode-se afirmar que o processo de RCFA envolve quatro etapas: coleta de dados, gráficos de fatores causais, identificação da causa raiz e geração e implementação de recomendações.
Com base na RCFA (root cause analysis), metodologia que define uma sequência lógica de etapas que leva o investigador ao processo de isolamento dos fatos em torno de um evento ou falha, julgue os seguintes itens.
De forma geral, pode-se afirmar que o processo de RCFA envolve quatro etapas: coleta de dados, gráficos de fatores causais, identificação da causa raiz e geração e implementação de recomendações.